Цены на ИИ-администраторов: сколько вы заплатите при 50, 200 и 500 звонках в месяц

Цены на ИИ-администраторов начинаются с бесплатного тарифа на 25 звонков и доходят до суммы намного больше $1 000 в месяц, а сравнивать тарифы сложно, потому что считают они разное. Одни берут плату за минуту, другие за звонок, третьи за уникального звонящего, а некоторые берут одну фиксированную сумму, сколько бы звонков у вас ни было.

Единственный честный способ их сравнить — выбрать объём звонков и посчитать. Ниже мы делаем это для бизнеса трёх размеров, используя опубликованные тарифы каждого сервиса (ссылки есть на странице каждого инструмента, а сводка — в таблице под этим руководством).

Три способа выставления счёта

За минуту. Вы покупаете пакет разговорного времени, например 250 минут, и платите по тарифу за каждую минуту сверх него (Rosie вместо этого переводит вас на тариф выше). Так работают Rosie, Dialzara, Phonely, My AI Front Desk, RingCentral, Abby Connect и Sameday AI. Длинные звонки стоят дороже. Обратите внимание на округление: RingCentral тарифицирует по 30 секунд, поэтому звонок длиной 61 секунду считается как 90 секунд.

За звонок. Вы покупаете определённое число отвеченных звонков. Так работают Upfirst, Smith.ai, Simple Phones и Sona от Quo. Десятиминутный звонок стоит столько же, сколько минутный. Upfirst не учитывает спам и звонки короче 15 секунд, Quo тоже не считает звонки короче 15 секунд. Goodcall работает по похожей схеме: он считает уникальных звонящих за месяц, поэтому клиент, позвонивший три раза, учитывается один раз.

Фиксированная плата. NextPhone берёт $199 в месяц за неограниченное число входящих звонков без платы за превышение. Инструменты для ресторанов, такие как Loman и Slang AI, устанавливают цену за каждую точку и только по индивидуальному запросу.

Что окажется дешевле, зависит от длины ваших звонков и их количества. Поэтому примеры ниже важнее любого заголовка «от $X».

Исходные допущения

Мы берём около 3 минут на звонок: это разумная середина для сервисного бизнеса — запись на приём, вопрос о стоимости или сообщение. Три объёма:

• 50 звонков в месяц (150 минут): мастер-одиночка или небольшая практика, которым нужно только принимать звонки при перегрузке и в нерабочее время.
• 200 звонков в месяц (600 минут): загруженный малый бизнес, который хочет отвечать на каждый звонок.
• 500 звонков в месяц (1 500 минут): офис из нескольких человек или мастера с сезонными наплывами.

Для каждого инструмента мы выбираем самый дешёвый опубликованный тариф (или тариф плюс превышение), который покрывает этот объём. Помесячная оплата, без скидки за год. Налоги, дополнительные номера и дополнения не учтены.

При 50 звонках в месяц

Сервис	Самый дешёвый способ покрыть объём	В месяц	За звонок
Simple Phones	Basic, включено 100 звонков	$49	$0,98
Rosie	Professional, включено 250 минут	$49	$0,98
Phonely	Starter, включено около 200 минут	$50	$1,00
Quo (Sona)	Пользователь Starter $19 + Sona Tier 2 $25 (40 звонков) + 10 × $0,75	$51,50	$1,03
Upfirst	Starter, 30 звонков + 20 × $1,50	$54,95	$1,10
Dialzara	Business Lite, 60 минут + 90 × $0,48	$72,20	$1,44
RingCentral	Standalone, 100 минут + 50 × $0,50	$74	$1,48
Smith.ai	Бесплатный тариф, 25 звонков + 25 × $3,00	$75	$1,50
Goodcall	Starter, 100 уникальных звонящих	$79	$1,58
My AI Front Desk	Business-in-a-Box, 200 минут	$99	$1,98
NextPhone	Pro, без ограничений	$199	$3,98

При таком объёме несколько сервисов стоят около $50. Разница в том, чего нет в дешёвом тарифе. Тариф Rosie за $49 отправляет звонящим ссылку для записи по SMS, а не записывает их в ваш календарь; прямая запись и живой перевод звонков начинаются с тарифа за $149. В Business Lite у Dialzara нет синхронизации с календарём и есть только слепой перевод. В Starter у Phonely нет исходящих звонков и интеграций с CRM. У Upfirst все функции есть на всех тарифах. У Simple Phones нет платы за превышение: если вы превысите лимит звонков, ваши номера телефонов освобождаются, поэтому выбирайте тариф с запасом.

Бесплатный тариф Smith.ai полностью покрывает 25 звонков. Превышение по умолчанию отключено, поэтому, чтобы покрыть 50 звонков, его нужно включить — по $3 за звонок.

Abby Connect ($246, с командой живых сотрудников за ИИ) и Sameday AI ($449, создан для мастеров и подрядчиков) рассчитаны на более крупный бизнес; при 50 звонках они обходятся в $5–9 за звонок.

При 200 звонках в месяц

Сервис	Самый дешёвый способ покрыть объём	В месяц	За звонок
Goodcall	Starter + дополнительные звонящие или Growth	$105–129	$0,53–0,65
Quo (Sona)	Пользователь Starter $19 + Sona Tier 4 $99 (250 звонков)	$118	$0,59
Simple Phones	Advanced, 500 звонков	$149	$0,75
Rosie	Scale, 1 000 минут	$149	$0,75
Phonely	Professional, около 650 минут	$150	$0,75
Upfirst	Pro, 300 звонков	$159,95	$0,80
My AI Front Desk	200 минут + 400 минут за кредиты	$189	$0,95
NextPhone	Pro, без ограничений	$199	$1,00
Dialzara	Business Plus, 500 минут + 100 × $0,40	$239	$1,20
RingCentral	Standalone, 100 минут + 500 × $0,50	$299	$1,50
Smith.ai	Pro 150 звонков ($270) + 50 × $2,30	$385	$1,93
Abby Connect	Professional (400 минут ИИ) + 200 × $1,50	$899	$4,50

Диапазон у Goodcall зависит от повторных звонков. По оценке Goodcall, 100 уникальных звонящих делают около 150 звонков, поэтому 200 звонков — это примерно 133 звонящих: $79 плюс 33 × $0,79, около $105. Если бы каждый звонок поступал с нового номера, его покрыл бы тариф Growth за $129 (500 звонящих).

Дополнительные минуты в My AI Front Desk списываются из пула кредитов: 25 кредитов ($0,25) за минуту, 1 000 кредитов включено каждый месяц, а дальше $10 за каждую 1 000. Значит, 400 дополнительных минут расходуют 10 000 кредитов: бесплатную 1 000 и девять пополнений, $90.

Тариф Launch у Sameday AI покрывает 500 минут за $449; остальные 100 минут оплачиваются по ставке, которую Sameday не публикует. Тариф Scale покрывает этот объём полностью за $789.

Именно при таком объёме модель ценообразования начинает иметь значение. Поминутный тариф с маленьким пакетом (100 минут у RingCentral) быстро дорожает из-за превышения. Тарифы с большими пакетами (1 000 минут у Rosie) или с оплатой за звонок держатся хорошо.

При 500 звонках в месяц

Сервис	Самый дешёвый способ покрыть объём	В месяц	За звонок
Goodcall	Growth, 500 уникальных звонящих	$129	$0,26
Simple Phones	Advanced ровно при 500 звонках или Premium (2 500)	$149–249	$0,30–0,50
NextPhone	Pro, без ограничений	$199	$0,40
Quo (Sona)	Пользователь Starter $19 + Sona Tier 5 $199 (600 звонков)	$218	$0,44
Upfirst	Scale, 600 звонков	$299	$0,60
Rosie	Growth, 2 000 минут	$299	$0,60
Phonely	Starter, около 200 минут + 1 300 × $0,25	$375	$0,75
My AI Front Desk	200 минут + 1 300 минут за кредиты	$419	$0,84
Dialzara	Business Elite, 1 000 минут + 500 × $0,35	$524	$1,05
RingCentral	Standalone, 100 минут + 1 400 × $0,50	$749	$1,50
Smith.ai	Enterprise, 500 звонков	$800	$1,60
Abby Connect	Growth (1 000 минут ИИ) + 500 × $1,38	$2 070	$4,14

При таком объёме явно выигрывают фиксированная плата и оплата за уникальных звонящих. $199 у NextPhone не меняются, сколько бы вы ни говорили, а тариф Growth у Goodcall покрывает 500 уникальных звонящих за $129. У тарифа Advanced от Simple Phones нет платы за превышение, поэтому тариф Premium за $249 — безопасный выбор, если вы иногда выходите за 500 звонков.

RingCentral также продаёт дополнительные пакеты минут, но не публикует их цены, поэтому уточните стоимость до того, как решитесь. Phonely и My AI Front Desk при таком объёме предлагают индивидуальные корпоративные ставки (Phonely заявляет от 5 центов за минуту, My AI Front Desk — от 7 центов).

Тариф Scale у Sameday AI за $789 покрывает 1 000 из 1 500 минут, а остальное оплачивается по неопубликованной ставке.

Расходы, которых не видно в цене на витрине

• Ограничения функций. В самом дешёвом тарифе часто нет того, что вам нужнее всего. Проверьте, что запись в календарь и живой перевод входят в тариф, который вы рассчитываете. Обновления CRM у NextPhone начинаются с $299, а прямая запись у Rosie — с $149.
• HIPAA. Медицинскому или стоматологическому кабинету нужно подписанное соглашение BAA. Goodcall требует тариф Scale за $299; Upfirst подписывает BAA только на Enterprise; NextPhone и Smith.ai вообще нельзя использовать с медицинской информацией пациентов.
• Плата за подключение. Большинство сервисов с самостоятельной настройкой её не берут. Инструменты с ценами по запросу могут брать: по данным опроса конкурента о присланных коммерческих предложениях, плата за подключение у Avoca составляет $600 (Upfirst).
• Годовая оплата. Оплата за год экономит примерно 15–20% у Upfirst, Rosie и NextPhone, но Upfirst не возвращает деньги за предоплаченный год, если вы отмените подписку.
• Оплата за пользователя. Quo берёт плату за каждого пользователя своей телефонной системы, поэтому команда из десяти человек платит за десять мест ещё до добавления уровней Sona.

Собрать своё иногда дешевле

Платформы для разработчиков берут поминутную плату за базовые компоненты. При 600 минутах ставка Bland AI в $0,14 даёт $84, а собственный калькулятор Vapi оценивает 1 000 минут в $82–129, то есть примерно $49–77 (цены Vapi). Это дешевле большей части таблицы, но кто-то должен создать агента и поддерживать его. См. ИИ-голосовой агент или ИИ-администратор.

Сервисы ответа на звонки с живыми операторами находятся на другом конце шкалы: тариф Ruby на 500 минут стоит $1 725, а AnswerConnect берёт $575 за 400 минут плюс $1,85 за каждую минуту сверх них. См. ИИ-администратор или сервис ответа на звонки.

Как выбрать

1. Посчитайте звонки за прошлый месяц и прикиньте их среднюю длительность. Обычно и то и другое видно в счёте за телефон или в личном кабинете оператора.
2. Если звонки длинные или их много, отдавайте предпочтение оплате за звонок, за уникального звонящего или фиксированной цене. Если звонки короткие и их мало, подойдёт небольшой поминутный пакет.
3. Убедитесь, что рассчитываемый тариф включает запись на приём и перевод звонков, а также HIPAA, если он вам нужен.
4. Прежде чем платить, воспользуйтесь бесплатным пробным периодом на реальных звонках. Он есть у большинства перечисленных сервисов.

Список лучших вариантов по цене смотрите в подборке самых дешёвых ИИ-администраторов.