Precios de recepcionistas con IA: cuánto pagará con 50, 200 y 500 llamadas al mes

Los precios de las recepcionistas con IA van desde un plan gratuito de 25 llamadas hasta mucho más de $1,000 al mes, y los planes son difíciles de comparar porque cuentan cosas distintas. Algunos cobran por minuto, otros por llamada, otros por persona que llama, y unos pocos cobran una tarifa fija sin importar cuánto trabajo tenga.

La única forma honesta de compararlos es elegir un volumen de llamadas y hacer la cuenta. A continuación lo hacemos para tres tamaños de negocio, con los planes publicados por cada proveedor (enlazados en la página de cada herramienta y resumidos en la tabla debajo de esta guía).

Las tres formas de cobro

Por minuto. Usted compra un paquete de tiempo de conversación, por ejemplo 250 minutos, y paga una tarifa por cada minuto adicional (Rosie, en cambio, lo pasa a un plan superior). Rosie, Dialzara, Phonely, My AI Front Desk, RingCentral, Abby Connect y Sameday AI funcionan así. Las llamadas largas cuestan más. Fíjese en el redondeo: RingCentral factura en incrementos de 30 segundos, así que una llamada de 61 segundos cuenta como 90 segundos.

Por llamada. Usted compra una cantidad de llamadas contestadas. Upfirst, Smith.ai, Simple Phones y Sona de Quo funcionan así. Una llamada de diez minutos cuesta lo mismo que una de un minuto. Upfirst no cuenta el spam ni las llamadas de menos de 15 segundos, y Quo tampoco cuenta las llamadas de menos de 15 segundos. Goodcall es una variante: cuenta las personas distintas que llaman cada mes, así que un cliente que llama tres veces cuenta una sola vez.

Tarifa fija. NextPhone cobra $199 al mes por llamadas entrantes ilimitadas, sin excedentes. Las herramientas para restaurantes como Loman y Slang AI cobran por local, y solo mediante cotización.

Cuál resulta más barato depende de cuánto duran sus llamadas y de cuántas recibe. Por eso los ejemplos de abajo importan más que cualquier titular de “desde $X”.

Los supuestos

Usamos unos 3 minutos por llamada, un promedio razonable para un negocio de servicios: una reserva, una consulta de presupuesto o un mensaje. Tres volúmenes:

• 50 llamadas al mes (150 minutos): un profesional independiente o un consultorio pequeño que solo necesita cubrir el exceso de llamadas y el horario fuera de oficina.
• 200 llamadas al mes (600 minutos): un negocio pequeño con mucho movimiento que quiere contestar todas las llamadas.
• 500 llamadas al mes (1,500 minutos): una oficina con varias personas o un oficio con picos de temporada.

Para cada herramienta elegimos el plan publicado más barato, o plan más excedente, que cubra el volumen. Facturación mensual, sin descuento anual. No se incluyen impuestos, números de teléfono adicionales ni complementos.

Con 50 llamadas al mes

Servicio	Forma más barata de cubrirlo	Mensual	Por llamada
Simple Phones	Basic, 100 llamadas incluidas	$49	$0.98
Rosie	Professional, 250 minutos incluidos	$49	$0.98
Phonely	Starter, unos 200 minutos incluidos	$50	$1.00
Quo (Sona)	Usuario Starter $19 + Sona Tier 2 $25 (40 llamadas) + 10 × $0.75	$51.50	$1.03
Upfirst	Starter, 30 llamadas + 20 × $1.50	$54.95	$1.10
Dialzara	Business Lite, 60 minutos + 90 × $0.48	$72.20	$1.44
RingCentral	Standalone, 100 minutos + 50 × $0.50	$74	$1.48
Smith.ai	Plan gratuito, 25 llamadas + 25 × $3.00	$75	$1.50
Goodcall	Starter, 100 personas distintas	$79	$1.58
My AI Front Desk	Business-in-a-Box, 200 minutos	$99	$1.98
NextPhone	Pro, ilimitado	$199	$3.98

Con este tamaño, varios servicios quedan cerca de $50. Las diferencias están en lo que el plan barato deja fuera. El plan de $49 de Rosie envía a quien llama un enlace de reserva por mensaje de texto en lugar de agendar en su calendario; la reserva directa y las transferencias en vivo empiezan en su plan de $149. Business Lite de Dialzara no sincroniza calendarios y solo hace transferencias ciegas. Starter de Phonely no tiene llamadas salientes ni integraciones con CRM. Upfirst incluye todas las funciones en todos los planes. Simple Phones no tiene tarifa de excedente: si supera su límite de llamadas, se liberan sus números de teléfono, así que elija un plan con margen de sobra.

El plan gratuito de Smith.ai cubre 25 llamadas sin costo. El excedente viene desactivado por defecto, así que tendría que activarlo, a $3 por llamada, para cubrir 50.

Abby Connect ($246, con un equipo humano en vivo detrás de la IA) y Sameday AI ($449, pensado para oficios) tienen precios para operaciones más grandes; con 50 llamadas cuestan entre $5 y $9 por llamada.

Con 200 llamadas al mes

Servicio	Forma más barata de cubrirlo	Mensual	Por llamada
Goodcall	Starter + personas adicionales, o Growth	$105 a $129	$0.53 a $0.65
Quo (Sona)	Usuario Starter $19 + Sona Tier 4 $99 (250 llamadas)	$118	$0.59
Simple Phones	Advanced, 500 llamadas	$149	$0.75
Rosie	Scale, 1,000 minutos	$149	$0.75
Phonely	Professional, unos 650 minutos	$150	$0.75
Upfirst	Pro, 300 llamadas	$159.95	$0.80
My AI Front Desk	200 minutos + 400 minutos con créditos	$189	$0.95
NextPhone	Pro, ilimitado	$199	$1.00
Dialzara	Business Plus, 500 minutos + 100 × $0.40	$239	$1.20
RingCentral	Standalone, 100 minutos + 500 × $0.50	$299	$1.50
Smith.ai	Pro 150 llamadas ($270) + 50 × $2.30	$385	$1.93
Abby Connect	Professional (400 minutos de IA) + 200 × $1.50	$899	$4.50

El rango de Goodcall depende de cuántas personas vuelven a llamar. Goodcall estima que 100 personas distintas hacen unas 150 llamadas, así que 200 llamadas equivalen a unas 133 personas: $79 más 33 × $0.79, alrededor de $105. Si cada llamada viniera de un número nuevo, su plan Growth de $129 (500 personas) lo cubre.

Los minutos adicionales de My AI Front Desk salen de una bolsa de créditos: 25 créditos ($0.25) por minuto, con 1,000 créditos incluidos cada mes y $10 por cada 1,000 adicionales. Así, 400 minutos adicionales consumen 10,000 créditos: los 1,000 gratuitos más nueve recargas, $90.

El plan Launch de Sameday AI cubre 500 minutos por $449; los otros 100 minutos se facturan a una tarifa que Sameday no publica. Su plan Scale lo cubre por completo por $789.

Este es el volumen en el que los modelos de precios empiezan a importar. Un plan por minuto con un paquete pequeño (los 100 minutos de RingCentral) se encarece rápido con los excedentes. Los planes con paquetes grandes (los 1,000 minutos de Rosie) o con precio por llamada se mantienen bien.

Con 500 llamadas al mes

Servicio	Forma más barata de cubrirlo	Mensual	Por llamada
Goodcall	Growth, 500 personas distintas	$129	$0.26
Simple Phones	Advanced con exactamente 500 llamadas, o Premium (2,500)	$149 a $249	$0.30 a $0.50
NextPhone	Pro, ilimitado	$199	$0.40
Quo (Sona)	Usuario Starter $19 + Sona Tier 5 $199 (600 llamadas)	$218	$0.44
Upfirst	Scale, 600 llamadas	$299	$0.60
Rosie	Growth, 2,000 minutos	$299	$0.60
Phonely	Starter, unos 200 minutos + 1,300 × $0.25	$375	$0.75
My AI Front Desk	200 minutos + 1,300 minutos con créditos	$419	$0.84
Dialzara	Business Elite, 1,000 minutos + 500 × $0.35	$524	$1.05
RingCentral	Standalone, 100 minutos + 1,400 × $0.50	$749	$1.50
Smith.ai	Enterprise, 500 llamadas	$800	$1.60
Abby Connect	Growth (1,000 minutos de IA) + 500 × $1.38	$2,070	$4.14

Con este tamaño, la tarifa fija y el cobro por persona distinta ganan con claridad. Los $199 de NextPhone no cambian por mucho que se hable, y el plan Growth de Goodcall cubre 500 personas distintas por $129. El plan Advanced de Simple Phones no tiene excedentes, así que el plan Premium de $249 es la opción segura si a veces supera las 500.

RingCentral también vende paquetes de minutos adicionales, pero no publica sus precios, así que pregunte cuánto cuestan antes de comprometerse. Phonely y My AI Front Desk ofrecen tarifas empresariales personalizadas para este volumen (Phonely anuncia desde 5 centavos por minuto; My AI Front Desk desde 7 centavos).

El plan Scale de $789 de Sameday AI cubre 1,000 de los 1,500 minutos, y el resto se cobra a una tarifa no publicada.

Los costos que no aparecen en el precio de portada

• Funciones limitadas por plan. El plan más barato suele dejar fuera justo lo que más necesita. Verifique que la reserva en calendario y la transferencia en vivo estén en el plan que está cotizando. Las actualizaciones de CRM de NextPhone empiezan en $299, y la reserva directa de Rosie en $149.
• HIPAA. Un consultorio médico o dental necesita un BAA firmado. Goodcall exige su plan Scale de $299; Upfirst solo firma BAA en Enterprise; NextPhone y Smith.ai no pueden usarse con información de salud de pacientes.
• Tarifas de configuración. La mayoría de los servicios de autoservicio no cobran ninguna. Las herramientas que solo trabajan con cotización sí pueden hacerlo: un sondeo de un competidor sobre cotizaciones compartidas sitúa la tarifa de configuración de Avoca en $600 (Upfirst).
• Facturación anual. Pagar por año ahorra aproximadamente entre 15 y 20% en Upfirst, Rosie y NextPhone, pero Upfirst no reembolsa un año pagado por adelantado si cancela.
• Precio por usuario. Quo cobra por usuario su sistema telefónico, así que un equipo de diez personas paga diez puestos antes de sumar los niveles de Sona.

Construir la suya cuesta menos, a veces

Las plataformas para desarrolladores cobran por minuto por los componentes básicos. Con 600 minutos, la tarifa de $0.14 de Bland AI da $84, y la propia calculadora de Vapi sitúa 1,000 minutos entre $82 y $129, es decir, unos $49 a $77 (precios de Vapi). Es más barato que casi toda la tabla, pero alguien tiene que construir y mantener el agente. Vea agente de voz con IA frente a recepcionista con IA.

Los servicios de contestación con personas están en el otro extremo: el plan de 500 minutos de Ruby cuesta $1,725, y AnswerConnect cobra $575 por 400 minutos más $1.85 por minuto adicional. Vea recepcionista con IA frente a servicio de contestación.

Cómo elegir

1. Cuente las llamadas del mes pasado y estime su duración promedio. Su factura telefónica o el panel de su operador suelen mostrar ambos datos.
2. Si las llamadas son largas o el volumen es alto, prefiera el precio por llamada, por persona distinta o la tarifa fija. Si las llamadas son cortas y pocas, un paquete pequeño por minuto está bien.
3. Confirme que el plan que está cotizando incluye reservas y transferencias, y HIPAA si lo necesita.
4. Use la prueba gratuita con llamadas reales antes de pagar. La mayoría de los servicios anteriores tienen una.

Para una lista corta ordenada por precio, vea las recepcionistas con IA más baratas.