Reseña de Upfirst: recepcionista con IA con precio por llamada, desde $24.95 al mes

Upfirst es una recepcionista con IA de autoservicio para pequeñas empresas. Usted se registra, introduce su sitio web para que aprenda sobre su negocio, elige una voz y desvía sus llamadas al número de Upfirst que viene con todos los planes. Contesta a toda hora, toma mensajes, califica prospectos, agenda citas, hace transferencias asistidas a su personal y envía mensajes de texto a quien llama. Recibe un resumen, una grabación y una transcripción de cada llamada por correo electrónico o mensaje de texto (Upfirst).

Dos decisiones hacen que sea fácil recomendarla a una pequeña empresa. Cobra por llamadas contestadas, no por minutos, e incluye todas las funciones en todos los planes, así que el plan barato no deja fuera discretamente las reservas ni las transferencias.

Para quién es

Upfirst conviene a dueños que trabajan solos y oficinas pequeñas que pierden llamadas y quieren configurarlo todo ellos mismos: un agente inmobiliario, un despacho de abogados, un quiropráctico, un plomero, un salón. Su lista de calendarios es inusualmente amplia para el precio, con Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, Square y Clio Manage (integraciones). La conexión con Clio la hace una opción natural para despachos de abogados pequeños.

Encaja peor si necesita un acuerdo de asociado comercial (BAA) de HIPAA con un presupuesto pequeño: Upfirst solo firma BAA en su plan Enterprise con precio personalizado (precios).

Qué escuchan quienes llaman

Quien llama escucha una voz de IA que contesta con el nombre de su negocio, responde preguntas con lo que aprendió de su sitio, toma un mensaje o califica al prospecto con sus preguntas, agenda una cita o pasa a la persona a su equipo con una transferencia asistida. Upfirst dice que contesta en más de 35 idiomas y cambia cuando la persona lo hace (Upfirst). También puede enviar mensajes de texto a quien llama, por ejemplo una confirmación de reserva.

Cuánto cuesta con volúmenes reales

Los cuatro planes publicados tienen precio según las llamadas al mes:

• Starter, $24.95 por 30 llamadas, luego $1.50 por llamada adicional.
• Premium, $59.95 por 90 llamadas, luego $1.
• Pro, $159.95 por 300 llamadas, luego $0.75.
• Scale, $299 por 600 llamadas, luego $0.70, con incorporación personalizada e integraciones configuradas por ellos.

Pagar por un año ahorra 20%. Los planes anuales reciben una bolsa anual de llamadas en lugar de una mensual, así que un mes con mucho trabajo no genera excedente mientras el año se equilibre, pero no hay reembolso si cancela a mitad de año (preguntas frecuentes de precios).

El spam, las llamadas automáticas y las llamadas de menos de 15 segundos no cuentan. Eso importa más de lo que parece: en un plan por llamada, cada cuelgue y número equivocado le costaría dinero.

Tome 200 llamadas al mes. La duración no afecta la factura, así que el supuesto habitual de 3 minutos no aplica:

• Premium: $59.95 más 110 llamadas adicionales a $1 = unos $170.
• Pro: $159.95 lo cubre con 100 llamadas de sobra, o $128 al mes con facturación anual.

Pro es el plan adecuado a ese volumen, a unos $0.80 por llamada, o $0.64 con pago anual. Comparado con los servicios por minuto con 600 minutos, Dialzara sale a unos $239 y My AI Front Desk a unos $189. El plan de $149 de Rosie está en el mismo rango, y Goodcall cobra $129 si esas 200 llamadas vienen de menos de 500 números distintos.

Los planes pequeños se llenan rápido. Las 30 llamadas de Starter son aproximadamente una al día; un negocio que recibe 60 llamadas al mes paga $24.95 más $45 de excedente, más que Premium. Elija el plan según su cantidad real, que la prueba le dirá.

Cada agente adicional, para una segunda sede o línea de negocio, cuesta $9.95 al mes y comparte las llamadas del plan.

Prueba, contratos y configuración

La prueba gratuita dura 14 días o 100 llamadas, lo que ocurra primero, más 25 mensajes de texto, y no pide tarjeta de crédito. Es una de las pruebas más generosas de la categoría, y 100 llamadas bastan para ver cómo trata a quienes de verdad le llaman. Los planes son mes a mes.

Conserva su número desviando las llamadas a Upfirst, o lo traslada sin costo. La configuración es de autoservicio en todos los planes; Scale y Enterprise añaden incorporación personalizada.

Dónde agenda

Las citas van directamente a Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, Square o Clio Manage. Zapier y Make cubren otras herramientas. Para algo a medida, Upfirst ofrece acciones de API personalizadas y un servidor MCP en lugar de una API pública (documentación), un trabajo para quien se encargue de su tecnología.

No menciona software de servicios de campo como ServiceTitan o Jobber, así que una empresa de servicios del hogar que quiera los trabajos en su tablero de despacho debería comparar las herramientas especializadas en nuestras mejores recepcionistas con IA para servicios del hogar.

Cuando la IA no puede atender una llamada

Hace una transferencia asistida a su personal o toma un mensaje detallado. Pregunte qué pasa cuando nadie de su equipo contesta. Si quiere un equipo de recepcionistas en vivo detrás de la IA, compare con Smith.ai, que puede pasar las llamadas a sus propias recepcionistas en vivo.

Todavía no hay una app móvil nativa; puede guardar la app web en la pantalla de inicio de su teléfono (centro de ayuda). Los resúmenes de llamadas por mensaje de texto y correo electrónico cubren la mayor parte de lo que haría una app.

Privacidad

La política de privacidad de Upfirst dice que no usa el contenido de los clientes para entrenar modelos de IA y que sus proveedores de IA trabajan con condiciones de cero retención de datos. Las grabaciones y transcripciones se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan no antes de 90 días después de que cancele (política de privacidad).

Cómo se compara

Frente a Smith.ai. También por llamada, pero más del doble de precio con 200 llamadas al mes, a cambio de recepcionistas en vivo detrás de la IA e integraciones legales y de ventas.

Frente a Goodcall. Cobra por persona distinta desde $79, a menudo más barata con volumen, pero solo en inglés y solo con Google Calendar.

Frente a Simple Phones. Otra opción de autoservicio por llamada, desde $49 por 100 llamadas.

Veredicto

Upfirst es una de las recepcionistas con IA más fáciles de recomendar a una pequeña empresa. El precio de entrada es bajo, todas las funciones están en todos los planes, el spam y los cuelgues no cuentan, y la prueba sin tarjeta le permite probarla con hasta 100 llamadas reales. Agenda en más calendarios que la mayoría a este precio, incluido Clio para despachos de abogados. Vigile el excedente en los planes pequeños, y recuerde que un BAA significa el plan Enterprise. Es una fuerte candidata en nuestra página de las mejores recepcionistas con IA para pequeñas empresas.