Upfirst review: prijzen van de AI-receptionist per gesprek, vanaf $24,95 per maand

Upfirst is een AI-receptionist voor kleine bedrijven die u zelf instelt. U meldt zich aan, geeft uw website op zodat het uw bedrijf leert kennen, kiest een stem en schakelt uw gesprekken door naar het Upfirst-nummer dat bij elk abonnement hoort. Het neemt dag en nacht op, noteert berichten, kwalificeert leads, plant afspraken, verbindt gesprekken met een warme overdracht door naar uw medewerkers en stuurt bellers sms’jes. U krijgt van elk gesprek een samenvatting, opname en transcriptie per e-mail of sms (Upfirst).

Twee keuzes maken het makkelijk aan te raden voor een klein bedrijf. Het prijst per beantwoord gesprek, niet per minuut, en het zet elke functie in elk abonnement, zodat het goedkope abonnement niet stilletjes afspraken plannen of doorverbinden weglaat.

Voor wie het is

Upfirst past bij zelfstandige ondernemers en kleine kantoren die gesprekken missen en het zelf willen instellen: een makelaar, een advocatenkantoor, een chiropractor, een loodgieter, een kapsalon. De lijst met agenda’s is voor deze prijs ongewoon breed, met Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, Square en Clio Manage (integraties). Door de koppeling met Clio past het vanzelfsprekend bij kleine advocatenkantoren.

Het past minder goed als u met een klein budget een verwerkersovereenkomst (BAA) voor HIPAA nodig hebt: Upfirst tekent BAA’s alleen op het Enterprise-abonnement met maatwerkprijs (prijzen).

Wat bellers horen

Bellers krijgen een AI-stem die opneemt met de naam van uw bedrijf, vragen beantwoordt op basis van wat hij van uw site heeft geleerd, een bericht noteert of de lead kwalificeert met uw vragen, een afspraak plant, of de beller met een warme overdracht doorverbindt naar uw team. Upfirst zegt dat het in 35+ talen antwoordt en wisselt wanneer de beller dat doet (Upfirst). Het kan de beller ook een sms sturen, bijvoorbeeld een bevestiging van de afspraak.

Wat het kost bij echte gespreksvolumes

De vier gepubliceerde abonnementen zijn geprijsd per aantal gesprekken per maand:

• Starter, $24,95 voor 30 gesprekken, daarna $1,50 per extra gesprek.
• Premium, $59,95 voor 90 gesprekken, daarna $1.
• Pro, $159,95 voor 300 gesprekken, daarna $0,75.
• Scale, $299 voor 600 gesprekken, daarna $0,70, met persoonlijke onboarding en integraties die voor u worden ingesteld.

Jaarlijks betalen bespaart 20%. Jaarabonnementen krijgen een jaarbudget aan gesprekken in plaats van een maandbudget, dus een drukke maand leidt niet tot overschrijding zolang het jaar gemiddeld uitkomt, maar u krijgt geen geld terug als u halverwege het jaar opzegt (FAQ prijzen).

Spam, robocalls en gesprekken korter dan 15 seconden worden niet meegeteld. Dat is belangrijker dan het klinkt: op een abonnement per gesprek zou elke opgehangen verbinding en elk verkeerd nummer u anders geld kosten.

Neem 200 gesprekken per maand. De gespreksduur heeft geen invloed op de rekening, dus de gebruikelijke aanname van 3 minuten vervalt:

• Premium: $59,95 plus 110 extra gesprekken à $1 = ongeveer $170.
• Pro: $159,95 dekt het met 100 gesprekken over, of $128 per maand bij jaarlijkse betaling.

Pro is bij dat volume het juiste abonnement, voor ongeveer $0,80 per gesprek, of $0,64 bij jaarlijkse betaling. Vergeleken met diensten per minuut bij 600 minuten komt Dialzara uit op ongeveer $239 en My AI Front Desk op ongeveer $189. Het abonnement van $149 van Rosie zit in dezelfde orde van grootte, en Goodcall vraagt $129 als die 200 gesprekken van minder dan 500 verschillende nummers komen.

De kleine abonnementen zijn snel vol. De 30 gesprekken van Starter zijn ongeveer één per dag; een bedrijf met 60 gesprekken per maand betaalt $24,95 plus $45 aan overschrijding, meer dan Premium. Kies het abonnement op basis van uw werkelijke aantal, dat de proefperiode u laat zien.

Elke extra agent, voor een tweede vestiging of bedrijfslijn, kost $9,95 per maand en deelt de gesprekken van het abonnement.

Proefperiode, contracten en installatie

De gratis proefperiode duurt 14 dagen of 100 gesprekken, wat het eerst komt, plus 25 sms’jes, en vraagt geen creditcard. Dat is een van de royalere proefperiodes in de categorie, en 100 gesprekken is genoeg om te zien hoe het met uw echte bellers omgaat. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.

U houdt uw nummer door gesprekken door te schakelen naar Upfirst, of zet het kosteloos over. In elk abonnement stelt u alles zelf in; Scale en Enterprise voegen persoonlijke onboarding toe.

Waarin het afspraken plant

Afspraken gaan direct in Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, Square of Clio Manage. Zapier en Make dekken andere tools. Voor maatwerk biedt Upfirst aangepaste API-acties en een MCP-server in plaats van een openbare API (documentatie); dat is een klus voor degene die uw techniek regelt.

Het noemt geen software voor buitendienstwerk zoals ServiceTitan of Jobber, dus een bedrijf in thuisdiensten dat klussen op zijn planbord wil, kan beter de vakspecifieke tools vergelijken in onze beste AI-receptionisten voor thuisdiensten.

Als de AI een gesprek niet aankan

Het verbindt de beller met een warme overdracht door naar uw medewerkers of noteert een uitgebreid bericht. Vraag wat er gebeurt als niemand in uw team opneemt. Wilt u een team van live receptionisten achter de AI, vergelijk dan Smith.ai, dat gesprekken kan overdragen aan zijn eigen live receptionisten.

Er is nog geen native mobiele app; u kunt de webapp op het beginscherm van uw telefoon zetten (helpcentrum). Gesprekssamenvattingen per sms en e-mail dekken het meeste van wat een app zou doen.

Privacy

Volgens het privacybeleid van Upfirst gebruikt het geen klantinhoud om AI-modellen te trainen, en werken de AI-aanbieders onder voorwaarden zonder gegevensbewaring. Opnames en transcripties worden bewaard zolang uw account actief is en worden niet eerder dan 90 dagen na opzegging verwijderd (privacybeleid).

Hoe het zich verhoudt

vs Smith.ai. Ook per gesprek, maar bij 200 gesprekken per maand meer dan twee keer zo duur, in ruil voor live receptionisten achter de AI en juridische en verkoopintegraties.

vs Goodcall. Rekent per unieke beller af vanaf $79, bij een hoger volume vaak goedkoper, maar alleen Engels en alleen Google Calendar.

vs Simple Phones. Nog een optie per gesprek die u zelf instelt, vanaf $49 voor 100 gesprekken.

Oordeel

Upfirst is een van de AI-receptionisten die het makkelijkst aan te raden zijn voor een klein bedrijf. De instapprijs is laag, elke functie zit in elk abonnement, spam en opgehangen gesprekken tellen niet mee, en met de proefperiode zonder creditcard test u het op maximaal 100 echte gesprekken. Het plant in meer agenda’s dan de meeste in deze prijsklasse, waaronder Clio voor advocatenkantoren. Let op de overschrijding bij de kleine abonnementen, en onthoud dat een BAA het Enterprise-abonnement betekent. Het is een sterke kandidaat op onze pagina met de beste AI-receptionisten voor kleine bedrijven.