De beste AI-receptionist voor thuisdiensten: HVAC, loodgieters en meer

In de vakbedrijven gaat de telefoon als u onder een gootsteen ligt of op een dak staat, en de klant met een gesprongen leiding belt het volgende bedrijf als u niet opneemt. Een AI-receptionist beantwoordt elk gesprek, boekt de klus en stuurt de klant een sms, dag en nacht.

De vraag die deze markt verdeelt, is waar de klus terechtkomt. Sommige tools boeken direct in uw software voor buitendienst, zodat de klus op het planbord verschijnt. Andere boeken in Google Calendar of sturen u een samenvatting per sms, en iemand typt het over. We hebben tools gerangschikt die thuisdiensten of vakbedrijven noemen onder de bedrijven die ze bedienen, met boeken in software voor buitendienst eerst, dan prijs, dan hoe spoedgevallen een persoon bereiken.

De prijzen hieronder gaan uit van 200 gesprekken per maand van ongeveer 3 minuten elk (600 minuten).

1. Sameday: het best voor bedrijven met software voor buitendienst

Sameday is gebouwd voor HVAC-, loodgieters-, ongediertebestrijdings-, dakdekkers- en schoonmaakbedrijven. Het boekt klussen direct in ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldRoutes en Service Fusion, stuurt de klant een sms, en geeft het gesprek met een samenvatting door aan uw personeel als uw regels dat aangeven (AI CSRs). Het wordt ook geleverd met een zakelijk telefoonsysteem, uitgaande opvolgcampagnes en een iOS-app.

Het publiceert prijzen, wat zeldzaam is in deze niche. Launch kost $449 per maand voor 500 minuten, dus 600 minuten gaat er 100 overheen tegen een tarief voor extra verbruik dat Sameday niet publiceert; Scale à $789 dekt 1.000 minuten (prijzen). Elk abonnement begint met een demo, en contractvoorwaarden worden niet gepubliceerd. Het is geprijsd voor een bedrijf met bussen en een kantoor, niet voor een eenmanszaak. Lees onze review van Sameday.

2. Avoca: het best voor grote ServiceTitan-bedrijven die menselijke back-up willen

Avoca is een gecertificeerde ServiceTitan-app die ook boekt in Housecall Pro en FieldRoutes, bellers herkent uit uw CRM en spoedgevallen doorstuurt naar de technicus van dienst (Avoca). Het voordeel is een team van getrainde menselijke CSR’s (klantenservicemedewerkers) die de gesprekken overnemen die de AI niet kan afmaken, via warme doorverbinding met de volledige context (Human in the Loop).

Het publiceert geen prijzen. Een enquête van een concurrent onder gedeelde offertes zet het instapniveau op ongeveer $1.100 per maand voor 1.000 minuten, daarna $1,15 per minuut, plus $600 installatiekosten (Upfirst). Dat is voor een gevestigd bedrijf met een callcenter, niet voor een kleine ploeg.

3. NextPhone: vaste prijs voor drukke seizoenen

NextPhone rekent een vaste maandprijs met onbeperkt gesprekken, wat past bij vakbedrijven waarvan het volume verdubbelt bij de eerste hittegolf of vorst. Pro kost $199 per maand bij elk volume. Bij Growth à $299 bouwt het team van NextPhone de agent en koppelt het uw CRM, zoals Jobber (prijzen).

Bij Pro boekt het in Google, Outlook, Calendly en vergelijkbare agenda’s in plaats van in uw software voor buitendienst. Het antwoordt in 14 talen en verbindt gesprekken door met een gesproken introductie.

4. Upfirst: goedkoopste selfservice-optie voor kleine ploegen

Upfirst noemt HVAC, loodgieterswerk, ongediertebestrijding, hoveniers, aannemers en herstel na schade onder de bedrijven die het bedient (Upfirst). Het neemt de klok rond op, boekt in Google, Outlook, Calendly, Acuity of Square, verbindt dringende gesprekken warm met u door en stuurt de beller een sms.

Bij 200 gesprekken kost het Pro-abonnement $159,95 voor 300 gesprekken; een bedrijf met één bus dat 60 gesprekken per maand krijgt, betaalt $59,95. U stelt het zelf in met een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Het noemt geen software voor buitendienst, dus klussen komen in een agenda terecht en u plant van daaruit.

5. Quo: telefoonsysteem plus AI voor kleine teams op Jobber

Quo is een zakelijke telefoonapp voor kleine teams, en de AI-agent, Sona, beantwoordt gemiste gesprekken, gesprekken buiten kantoortijden of alle gesprekken. Sona kan vanuit het gesprek een aanvraag in Jobber aanmaken en de beller een boekingslink sms’en (Sona-acties), en Quo koppelt ook met Housecall Pro en JobTread (prijzen).

Het is de goedkoopste keuze bij 200 gesprekken: één Starter-plek à $19 plus de tier van $99 van Sona voor ongeveer 250 gesprekken, dus $118. Maar Sona werkt alleen op Quo-nummers, dus u verhuist uw lijn naar Quo, en Quo documenteert geen agenda waarin het boekt; plannen betekent die link sms’en. Elke extra persoon op het telefoonsysteem is een extra plek.

Hoe u kiest

• U draait ServiceTitan met een planner en 1.000+ minuten: Sameday, of Avoca als u menselijke CSR’s achter de AI wilt.
• Een paar bussen op Jobber of Housecall Pro: NextPhone Growth voor de koppeling, of Quo als u ook een telefoonsysteem nodig heeft.
• Eén of twee mensen, Google Calendar: Upfirst.

Welke u ook kiest, stel op de eerste dag een spoedregel in: een gesprek over geen verwarming of een overstroming moet uw telefoon van dienst laten overgaan, niet eindigen als bericht. Alle vijf kunnen gesprekken doorverbinden. Voor de rekening bij andere volumes, zie de goedkoopste AI-receptionisten.