La mejor recepcionista de IA para servicios para el hogar: climatización, plomería y más

En los oficios, el teléfono suena cuando usted está debajo de un fregadero o encima de un tejado, y el cliente con una tubería rota llama a la siguiente empresa si nadie contesta. Una recepcionista de IA contesta todas las llamadas, agenda el trabajo y envía un mensaje de texto al cliente, de día o de noche.

La pregunta que divide este mercado es dónde termina el trabajo. Algunas herramientas agendan directamente en su software de servicios de campo, así que el trabajo aparece en el tablero de despacho. Otras agendan en Google Calendar o le envían un resumen por mensaje de texto, y alguien tiene que volver a escribirlo. Clasificamos las herramientas que incluyen los servicios para el hogar o los oficios entre los negocios que atienden, poniendo primero la reserva en el software de servicios de campo, luego el precio y luego cómo llegan las emergencias a una persona.

Los precios de abajo suponen 200 llamadas al mes de unos 3 minutos cada una (600 minutos).

1. Sameday: la mejor para empresas con software de servicios de campo

Sameday está hecha para empresas de climatización, plomería, control de plagas, techado y limpieza. Agenda trabajos directamente en ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldRoutes y Service Fusion, envía un mensaje de texto al cliente y pasa la llamada a su personal con un resumen cuando sus reglas así lo indican (AI CSRs). También incluye un sistema telefónico de empresa, campañas salientes de seguimiento y una app para iOS.

Publica sus precios, algo poco común en este nicho. Launch cuesta $449 al mes por 500 minutos, así que 600 minutos se pasan por 100 a una tarifa de excedente que Sameday no publica; Scale, a $789, cubre 1,000 minutos (precios). Todos los planes empiezan con una demostración, y las condiciones del contrato no están publicadas. Su precio está pensado para una empresa con camionetas y oficina, no para alguien que trabaja solo. Lea nuestra reseña de Sameday.

2. Avoca: la mejor para grandes empresas con ServiceTitan que quieren respaldo humano

Avoca es una app certificada de ServiceTitan que también agenda en Housecall Pro y FieldRoutes, reconoce a quienes llaman a partir de su CRM y dirige las emergencias al técnico de guardia (Avoca). Su ventaja es un equipo de agentes humanos de atención al cliente capacitados que toman las llamadas que su IA no puede terminar, mediante una transferencia asistida con todo el contexto (Human in the Loop).

No publica precios. Una encuesta de un competidor sobre cotizaciones compartidas sitúa el nivel de entrada en unos $1,100 al mes por 1,000 minutos, después $1.15 por minuto, más una cuota de configuración de $600 (Upfirst). Eso es para una empresa establecida con centro de llamadas, no para una cuadrilla pequeña.

3. NextPhone: precio fijo para las temporadas fuertes

NextPhone cobra un precio mensual fijo con llamadas ilimitadas, lo que conviene a los oficios cuyo volumen se duplica con la primera ola de calor o la primera helada. Pro cuesta $199 al mes con cualquier volumen. En Growth, a $299, el equipo de NextPhone crea el agente y conecta su CRM, por ejemplo Jobber (precios).

En Pro agenda en Google, Outlook, Calendly y calendarios similares, no en su software de servicios de campo. Contesta en 14 idiomas y transfiere llamadas con una presentación hablada.

4. Upfirst: la opción autogestionada más barata para cuadrillas pequeñas

Upfirst incluye climatización, plomería, control de plagas, jardinería, contratistas y restauración entre los negocios que atiende (Upfirst). Contesta a toda hora, agenda en Google, Outlook, Calendly, Acuity o Square, hace transferencias asistidas de las llamadas urgentes hacia usted y envía un mensaje de texto a quien llamó.

Con 200 llamadas, el plan Pro cuesta $159.95 por 300 llamadas; un negocio de una sola camioneta que recibe 60 llamadas al mes paga $59.95. Usted lo configura por su cuenta, con una prueba de 14 días sin tarjeta. No menciona ningún software de servicios de campo, así que los trabajos quedan en un calendario y usted despacha desde ahí.

5. Quo: sistema telefónico más IA para equipos pequeños con Jobber

Quo es una app telefónica de empresa para equipos pequeños, y su agente de IA, Sona, contesta las llamadas perdidas, las de fuera de horario o todas. Sona puede crear una solicitud en Jobber a partir de la llamada y enviar a quien llamó un enlace de reserva por mensaje de texto (acciones de Sona), y Quo también se integra con Housecall Pro y JobTread (precios).

Es la opción más barata con 200 llamadas: una licencia Starter a $19 más el nivel de $99 de Sona para unas 250 llamadas, es decir, $118. Pero Sona solo funciona con números de Quo, así que tendrá que trasladar su línea a Quo, y Quo no documenta ningún calendario en el que agende; agendar significa enviar ese enlace por mensaje de texto. Cada persona adicional en el sistema telefónico es otra licencia.

Cómo elegir

• Usa ServiceTitan con un despachador y más de 1,000 minutos: Sameday, o Avoca si quiere agentes humanos detrás de la IA.
• Unas cuantas camionetas con Jobber o Housecall Pro: NextPhone Growth por la integración, o Quo si además necesita un sistema telefónico.
• Una o dos personas, Google Calendar: Upfirst.

Elija la que elija, configure una regla de emergencias desde el primer día: una llamada por falta de calefacción o por una inundación debe sonar en su teléfono de guardia, no terminar como un mensaje. Las cinco pueden transferir llamadas. Para la factura con otros volúmenes, consulte las recepcionistas de IA más baratas.