Preços de recepcionistas com IA: quanto você paga com 50, 200 e 500 ligações por mês

Os preços de recepcionistas com IA vão de um plano gratuito de 25 ligações a bem mais de $1,000 por mês, e os planos são difíceis de comparar porque contam coisas diferentes. Alguns cobram por minuto, outros por ligação, outros por pessoa que liga, e alguns cobram uma taxa fixa, não importa o movimento.

A única forma honesta de compará-los é escolher um volume de ligações e fazer a conta. Abaixo fazemos isso para três tamanhos de empresa, com os planos publicados por cada fornecedor (com links na página de cada ferramenta e resumidos na tabela abaixo deste guia).

As três formas de cobrança

Por minuto. Você compra um pacote de tempo de conversa, por exemplo 250 minutos, e paga uma tarifa por cada minuto adicional (a Rosie, em vez disso, passa você para um plano superior). Rosie, Dialzara, Phonely, My AI Front Desk, RingCentral, Abby Connect e Sameday AI funcionam assim. Ligações longas custam mais. Atenção ao arredondamento: a RingCentral cobra em incrementos de 30 segundos, então uma ligação de 61 segundos conta como 90 segundos.

Por ligação. Você compra uma quantidade de ligações atendidas. Upfirst, Smith.ai, Simple Phones e a Sona da Quo funcionam assim. Uma ligação de dez minutos custa o mesmo que uma de um minuto. A Upfirst não conta spam nem ligações com menos de 15 segundos, e a Quo também ignora ligações com menos de 15 segundos. A Goodcall é uma variação: conta as pessoas diferentes que ligam por mês, então um cliente que liga três vezes conta uma vez só.

Fixa. A NextPhone cobra $199 por mês por ligações recebidas ilimitadas, sem excedente. Ferramentas para restaurantes como Loman e Slang AI cobram por unidade, e só mediante orçamento.

Qual sai mais barato depende da duração das suas ligações e de quantas você recebe. É por isso que os exemplos abaixo importam mais do que qualquer chamada de “a partir de $X”.

As premissas

Usamos cerca de 3 minutos por ligação, uma média razoável para uma empresa de serviços: um agendamento, uma pergunta sobre orçamento ou um recado. Três volumes:

• 50 ligações por mês (150 minutos): um profissional autônomo ou um consultório pequeno que só precisa cobrir o excesso de ligações e o horário fora do expediente.
• 200 ligações por mês (600 minutos): uma pequena empresa movimentada que quer atender todas as ligações.
• 500 ligações por mês (1,500 minutos): um escritório com várias pessoas ou um negócio com picos sazonais.

Para cada ferramenta escolhemos o plano publicado mais barato, ou plano mais excedente, que cubra o volume. Cobrança mensal, sem desconto anual. Impostos, números de telefone extras e complementos não estão incluídos.

Com 50 ligações por mês

Serviço	Forma mais barata de cobrir	Mensal	Por ligação
Simple Phones	Basic, 100 ligações incluídas	$49	$0.98
Rosie	Professional, 250 minutos incluídos	$49	$0.98
Phonely	Starter, cerca de 200 minutos incluídos	$50	$1.00
Quo (Sona)	Usuário Starter $19 + Sona Tier 2 $25 (40 ligações) + 10 × $0.75	$51.50	$1.03
Upfirst	Starter, 30 ligações + 20 × $1.50	$54.95	$1.10
Dialzara	Business Lite, 60 minutos + 90 × $0.48	$72.20	$1.44
RingCentral	Standalone, 100 minutos + 50 × $0.50	$74	$1.48
Smith.ai	Plano gratuito, 25 ligações + 25 × $3.00	$75	$1.50
Goodcall	Starter, 100 pessoas diferentes	$79	$1.58
My AI Front Desk	Business-in-a-Box, 200 minutos	$99	$1.98
NextPhone	Pro, ilimitado	$199	$3.98

Nesse tamanho, vários serviços ficam perto de $50. As diferenças estão no que o plano barato deixa de fora. O plano de $49 da Rosie envia por SMS um link de agendamento a quem liga, em vez de agendar na sua agenda; o agendamento direto e as transferências ao vivo começam no plano de $149. O Business Lite da Dialzara não sincroniza agenda e só faz transferências cegas. O Starter da Phonely não tem ligações de saída nem integrações com CRM. A Upfirst inclui todos os recursos em todos os planos. A Simple Phones não tem tarifa de excedente: passar do limite de ligações libera os seus números de telefone, então escolha um plano com folga.

O plano gratuito da Smith.ai cobre 25 ligações sem custo. O excedente vem desativado por padrão, então seria preciso ativá-lo, a $3 por ligação, para cobrir 50.

Abby Connect ($246, com uma equipe humana ao vivo por trás da IA) e Sameday AI ($449, feito para prestadores de serviços técnicos) têm preços para operações maiores; com 50 ligações, custam de $5 a $9 por ligação.

Com 200 ligações por mês

Serviço	Forma mais barata de cobrir	Mensal	Por ligação
Goodcall	Starter + pessoas extras, ou Growth	$105 a $129	$0.53 a $0.65
Quo (Sona)	Usuário Starter $19 + Sona Tier 4 $99 (250 ligações)	$118	$0.59
Simple Phones	Advanced, 500 ligações	$149	$0.75
Rosie	Scale, 1,000 minutos	$149	$0.75
Phonely	Professional, cerca de 650 minutos	$150	$0.75
Upfirst	Pro, 300 ligações	$159.95	$0.80
My AI Front Desk	200 minutos + 400 minutos em créditos	$189	$0.95
NextPhone	Pro, ilimitado	$199	$1.00
Dialzara	Business Plus, 500 minutos + 100 × $0.40	$239	$1.20
RingCentral	Standalone, 100 minutos + 500 × $0.50	$299	$1.50
Smith.ai	Pro 150 ligações ($270) + 50 × $2.30	$385	$1.93
Abby Connect	Professional (400 minutos de IA) + 200 × $1.50	$899	$4.50

A faixa da Goodcall depende de quantas pessoas ligam de novo. A Goodcall estima que 100 pessoas diferentes fazem cerca de 150 ligações, então 200 ligações equivalem a umas 133 pessoas: $79 mais 33 × $0.79, cerca de $105. Se cada ligação viesse de um número novo, o plano Growth de $129 (500 pessoas) cobre.

Os minutos extras da My AI Front Desk saem de um saldo de créditos: 25 créditos ($0.25) por minuto, com 1,000 créditos incluídos por mês e $10 a cada 1,000 depois disso. Assim, 400 minutos extras consomem 10,000 créditos: os 1,000 gratuitos mais nove recargas, $90.

O plano Launch da Sameday AI cobre 500 minutos por $449; os outros 100 minutos são cobrados a uma tarifa que a Sameday não publica. O plano Scale cobre tudo por $789.

É nesse volume que os modelos de preço começam a fazer diferença. Um plano por minuto com pacote pequeno (os 100 minutos da RingCentral) fica caro rápido com excedentes. Planos com pacotes grandes (os 1,000 minutos da Rosie) ou com preço por ligação se saem bem.

Com 500 ligações por mês

Serviço	Forma mais barata de cobrir	Mensal	Por ligação
Goodcall	Growth, 500 pessoas diferentes	$129	$0.26
Simple Phones	Advanced com exatamente 500 ligações, ou Premium (2,500)	$149 a $249	$0.30 a $0.50
NextPhone	Pro, ilimitado	$199	$0.40
Quo (Sona)	Usuário Starter $19 + Sona Tier 5 $199 (600 ligações)	$218	$0.44
Upfirst	Scale, 600 ligações	$299	$0.60
Rosie	Growth, 2,000 minutos	$299	$0.60
Phonely	Starter, cerca de 200 minutos + 1,300 × $0.25	$375	$0.75
My AI Front Desk	200 minutos + 1,300 minutos em créditos	$419	$0.84
Dialzara	Business Elite, 1,000 minutos + 500 × $0.35	$524	$1.05
RingCentral	Standalone, 100 minutos + 1,400 × $0.50	$749	$1.50
Smith.ai	Enterprise, 500 ligações	$800	$1.60
Abby Connect	Growth (1,000 minutos de IA) + 500 × $1.38	$2,070	$4.14

Nesse tamanho, a tarifa fixa e a cobrança por pessoa diferente vencem com folga. Os $199 da NextPhone não mudam, por mais que se fale, e o plano Growth da Goodcall cobre 500 pessoas diferentes por $129. O plano Advanced da Simple Phones não tem excedente, então o plano Premium de $249 é a escolha segura se às vezes você passar de 500.

A RingCentral também vende pacotes extras de minutos, mas não publica os preços, então pergunte quanto custam antes de fechar. Phonely e My AI Front Desk oferecem tarifas empresariais personalizadas nesse volume (a Phonely anuncia a partir de 5 centavos por minuto; a My AI Front Desk a partir de 7 centavos).

O plano Scale de $789 da Sameday AI cobre 1,000 dos 1,500 minutos, e o restante sai a uma tarifa não publicada.

Os custos que não aparecem no preço anunciado

• Recursos restritos por plano. O plano mais barato muitas vezes deixa de fora justamente o que você mais precisa. Confirme que o agendamento na agenda e a transferência ao vivo estão no plano que você está orçando. As atualizações de CRM da NextPhone começam em $299, e o agendamento direto da Rosie em $149.
• HIPAA. Um consultório médico ou odontológico precisa de um BAA assinado. A Goodcall exige o plano Scale de $299; a Upfirst só assina BAA no Enterprise; NextPhone e Smith.ai não podem ser usadas com informações de saúde de pacientes.
• Taxas de implantação. A maioria dos serviços self-service não cobra nenhuma. Ferramentas vendidas só por orçamento podem cobrar: um levantamento de um concorrente sobre orçamentos compartilhados aponta a taxa de implantação da Avoca em $600 (Upfirst).
• Cobrança anual. Pagar por ano economiza cerca de 15 a 20% na Upfirst, na Rosie e na NextPhone, mas a Upfirst não reembolsa um ano pago antecipadamente se você cancelar.
• Preço por usuário. A Quo cobra por usuário pelo sistema telefônico, então uma equipe de dez pessoas paga dez licenças antes de somar os níveis da Sona.

Construir a sua custa menos, às vezes

Plataformas para desenvolvedores cobram por minuto pelas peças básicas. Com 600 minutos, a tarifa de $0.14 da Bland AI dá $84, e a própria calculadora da Vapi coloca 1,000 minutos entre $82 e $129, ou seja, cerca de $49 a $77 (preços da Vapi). É mais barato que quase toda a tabela, mas alguém precisa construir e manter o agente. Veja agente de voz com IA vs recepcionista com IA.

Os serviços de atendimento com pessoas ficam na outra ponta: o plano de 500 minutos da Ruby custa $1,725, e a AnswerConnect cobra $575 por 400 minutos mais $1.85 por minuto adicional. Veja recepcionista com IA vs serviço de atendimento telefônico.

Como escolher

1. Conte as ligações do mês passado e estime a duração média. A sua conta de telefone ou o painel da operadora costuma mostrar os dois.
2. Se as ligações forem longas ou o volume for alto, prefira preço por ligação, por pessoa diferente ou tarifa fixa. Se forem curtas e poucas, um pacote pequeno por minuto resolve.
3. Confirme que o plano que você está orçando inclui agendamento e transferência, e HIPAA se precisar.
4. Use o teste gratuito com ligações reais antes de pagar. A maioria dos serviços acima oferece um.

Para uma lista curta ordenada por preço, veja as recepcionistas com IA mais baratas.