Обзор Rosie AI: недорогой ИИ-сервис ответа на звонки на английском и испанском

Rosie — ИИ-сервис ответа на звонки с самостоятельной настройкой для малого бизнеса. Он обучается по вашему профилю Google Business Profile и сайту, отвечает на звонки круглосуточно на английском и испанском, принимает сообщения, отсеивает спам и робозвонки и присылает вам сводку, расшифровку и запись каждого звонка по почте, SMS или в своих приложениях для iPhone и Android (Rosie).

Это один из самых недорогих способов перестать пропускать звонки, а в ценах есть особенность, которую стоит понять до выбора тарифа: поминутной оплаты за превышение нет.

Для кого он

Rosie подходит владельцам-одиночкам и малому бизнесу, которые пропускают звонки и хотят решение, которое можно настроить самим за полдня: салону красоты, ландшафтному дизайнеру, небольшому магазину, клининговой компании. Это сильный выбор, если часть ваших клиентов говорит по-испански, потому что оба языка есть на любом тарифе (двуязычный ответ). Интернет-магазины получают интеграцию с Shopify, которая позволяет Rosie во время звонка находить заказы, данные отслеживания и товары (Shopify).

Он хуже подходит, если ваши записи ведутся в программах для выездного сервиса, управления практикой или юридических программах. Rosie записывает напрямую только в Google Calendar и Calendly, а к CRM подключается через Zapier.

Что слышат звонящие

Звонящие попадают на ИИ, который отвечает на вопросы о вашем бизнесе по тому, что узнал из вашего профиля и сайта, принимает сообщение, а начиная с тарифа Scale записывает на приём, отправляет звонящему SMS во время звонка или переводит его на вашу команду. На тарифе Professional за $49 он не может записывать или делать живой перевод; вместо этого он отправляет звонящему ссылку для записи по SMS.

Это разделение — самое важное, что нужно знать о Rosie. Если вам нужно «ответить, записать на приём и соединить со мной по срочным звонкам», ваш тариф — за $149, а не за $49.

Сколько он стоит при реальных объёмах звонков

Три тарифа стоят $49 за 250 минут, $149 за 1 000 и $299 за 2 000, или $41, $124 и $249 в месяц при оплате за год (цены).

Превышение минут не приводит к поминутной оплате. Вместо этого Rosie переводит вас на следующий тариф по его цене, пока вы не понизите тариф. Это проще, чем поминутное превышение, но это ступенька, а не плавный склон: превышение на 20 минут на Professional обойдётся вам в этом месяце на $100 дороже.

Возьмём 200 звонков в месяц примерно по 3 минуты: 600 минут. 250 минут на Professional покрывают лишь около 80 звонков, так что в любом случае вы окажетесь на Scale. При $149 за 600 минут вы платите около $0,75 за звонок, или $0,62 при оплате за год, с запасом в 400 минут. Это недорого для ИИ-администратора с записью на приём и живым переводом.

При малом объёме расчёт меняется. Бизнес, которому поступает 50 звонков в месяц по 3 минуты, расходует 150 минут, и Professional за $49 их покрывает, около $1 за звонок, если вас устраивают приём сообщений и ссылки для записи по SMS.

Для сравнения при 600 минутах: My AI Front Desk выходит примерно в $189, Dialzara — около $239, а Upfirst с оплатой за звонок — $159,95 за 200 звонков. Тариф Scale у Rosie дешевле всех трёх.

Пробный период, контракты и настройка

На каждом тарифе есть 7-дневный бесплатный пробный период; отмените до его окончания, чтобы не было списания. Контракта и платы за отмену нет, повышение тарифа действует сразу, а понижение — со следующего расчётного периода.

При регистрации Rosie создаёт для вас номер телефона с выбранным вами кодом региона. Свой существующий номер вы сохраняете, переадресуя на него звонки — постоянно или только в нерабочее время и когда вы заняты (как работает переадресация). Поскольку он обучается по вашему профилю Google Business Profile и сайту, базовая настройка занимает всего 10 минут. Рассчитывайте потратить больше времени на ответы, которых нет в вашем профиле, например на диапазоны цен и зону обслуживания.

Куда он записывает

На Scale и Growth Rosie записывает прямо в Google Calendar или Calendly. Этого достаточно для салона, консультанта или небольшого офиса. Заказы на доску ServiceTitan или Jobber он не ставит; для этого смотрите нашу подборку лучших ИИ-администраторов для бытовых услуг. Прямые интеграции с CRM ещё в разработке, так что всё остальное идёт через Zapier.

Когда ИИ не справляется со звонком

На Scale он переводит звонящего вашей команде — живым переводом или тёплым, с контекстом. Growth добавляет каскадные переводы, которые пробуют несколько номеров, пока кто-нибудь не ответит. На Professional звонок, с которым ИИ не справился, превращается в сообщение. Если вы хотите, чтобы за ИИ стояла команда живых администраторов, а не ваши сотрудники, посмотрите Smith.ai или Abby Connect.

Конфиденциальность и записи

Rosie утверждает, что звонки, расшифровки и записи шифруются и что содержимое ваших звонков не используется для обучения внешних ИИ-моделей. Записи автоматически удаляются через 30 дней, так что скачайте те, которые нужно сохранить. Если вы работаете с медицинской информацией пациентов, спросите Rosie о HIPAA до регистрации.

Сравнение с другими

Против Goodcall. Goodcall берёт плату за уникального звонящего от $79 и записывает в Google Calendar, но отвечает только на английском.

Против Upfirst. Upfirst начинается дешевле, с $24,95 за 30 звонков, и все функции, включая запись и переводы, есть на каждом тарифе. Лучше для совсем малых объёмов; при 200 трёхминутных звонках Scale у Rosie ($149) чуть выгоднее Pro у Upfirst ($159,95).

Против Dialzara. Тариф Dialzara за $29 дешевле на старте и отвечает на 10 языках, но оплата идёт поминутно с превышением.

Вердикт

Rosie — одно из самых выгодных предложений для малого бизнеса, которому нужен двуязычный ИИ-администратор без звонка в отдел продаж. Самостоятельная настройка по профилю Google, опубликованные цены, бесплатная неделя и отсутствие контракта позволяют легко его попробовать. Закладывайте в бюджет тариф Scale за $149, если вам нужны запись на приём и живой перевод, следите за переходом на следующий тариф при превышении и сохраняйте нужные записи до истечения 30 дней. Сравните его с другими на странице недорогих ИИ-администраторов.