Rosie AIレビュー：英語とスペイン語に対応した安価なAI電話応対サービス

Rosieは中小企業向けのセルフサービス型AI電話応対サービスです。Googleビジネスプロフィールとサイトから自動で学習し、英語とスペイン語で24時間365日電話に応答し、メッセージを受け取り、迷惑電話や自動音声の電話を除外し、すべての通話の要約、文字起こし、録音をメール、テキスト、またはiPhoneとAndroidのアプリで送ってくれます（Rosie）。

電話の取り逃しをなくす比較的安価な方法の一つで、料金にはプランを選ぶ前に理解しておくべきひねりがあります。分単位の超過料金がないのです。

対象となる事業

Rosieは、電話を取り逃していて、午後のうちに自分で設定できるものがほしい個人事業主や中小企業に向いています。サロン、造園業、小さな店、清掃会社などです。発信者の一部がスペイン語を話すなら有力な選択で、両方の言語がすべてのプランに含まれます（バイリンガル対応）。オンラインストアにはShopifyとの連携があり、Rosieが通話中に注文、配送状況、商品を調べられます（Shopify）。

予約を現場サービス、診療管理、法律向けのソフトで管理している場合はあまり向いていません。Rosieが直接予約を入れるのはGoogle CalendarとCalendlyだけで、CRMとはZapierを通じて接続します。

発信者に聞こえる内容

発信者には、プロフィールとサイトから学んだ内容をもとに事業についての質問に答え、メッセージを受け取るAIが応答します。Scaleプラン以上では、予約を入れたり、通話中に発信者にテキストを送ったり、チームに転送したりもします。$49のProfessionalプランでは予約も通話中の転送もできず、代わりに予約リンクを発信者にテキストで送ります。

この違いこそ、Rosieについて最も重要な点です。「応答して、予約を入れて、緊急の電話は自分につないでほしい」というなら、$49ではなく$149のプランになります。

実際の通話量での費用

3つのプランは、250分で$49、1,000分で$149、2,000分で$299です。1年分を支払うなら月$41、$124、$249です（料金）。

分数を超えても分単位の料金は発生しません。代わりに、ダウングレードするまでRosieが次のプランの価格に引き上げます。従量制の超過料金より単純ですが、なだらかな坂ではなく段差です。Professionalで20分超えると、その月は$100多くかかります。

1件約3分の通話を月200件、600分とします。Professionalの250分は約80件しかカバーしないため、いずれにせよScaleになります。600分で$149なら1件約$0.75、年払いなら$0.62で、400分の余裕があります。予約と通話中の転送ができるAI受付としては安価です。

通話量が少なければ計算は変わります。3分の通話が月50件の事業は150分を使い、メッセージの受け取りとテキストでの予約リンクで構わなければ、$49のProfessionalでカバーでき、1件約$1です。

600分での比較：My AI Front Deskは約$189、Dialzaraは約$239、通話単位のUpfirstは200件で$159.95です。RosieのScaleプランは3つすべてより安価です。

トライアル、契約、設定

すべてのプランに7日間の無料トライアルがあり、終了前に解約すれば請求されません。契約の縛りも解約手数料もなく、アップグレードは即時、ダウングレードは次の請求サイクルから適用されます。

申し込むと、選んだ市外局番でRosieが電話番号を作成します。既存の番号は、常時、または時間外と話し中のときだけ転送することでそのまま使えます（転送の仕組み）。Googleビジネスプロフィールとサイトから学習するため、基本的な設定は10分ほどで済みます。価格帯や対応地域など、プロフィールに載っていない回答を追加するにはもう少し時間がかかると考えてください。

予約の連携先

ScaleとGrowthでは、RosieはGoogle CalendarかCalendlyに直接予約を入れます。サロン、コンサルタント、小さなオフィスにはそれで十分です。ServiceTitanやJobberのボードに仕事を入れることはできません。それが必要ならホームサービスに最適なAI受付をご覧ください。CRMとの直接連携はまだ開発中なので、それ以外はZapierを経由します。

AIが対応できない電話

Scaleでは、発信者をチームにそのまま、または状況を伝えたうえで転送します。Growthでは、誰かが出るまで複数の番号を順に試す段階的な転送が加わります。Professionalでは、AIが対応できない電話はメッセージになります。自社のスタッフではなく、AIの後ろに人間の受付チームがほしいなら、Smith.aiかAbby Connectをご覧ください。

プライバシーと記録

Rosieによると、通話、文字起こし、録音は暗号化され、通話の内容を外部のAIモデルの学習には使いません。録音は30日後に自動で削除されるため、保存が必要なものはダウンロードしてください。患者の健康情報を扱う場合は、申し込む前にRosieにHIPAAについて確認してください。

他との比較

Goodcallとの比較。 Goodcallは固有の発信者単位で$79から課金し、Google Calendarに予約を入れますが、応答は英語のみです。

Upfirstとの比較。 Upfirstは30件で$24.95とより安く始まり、予約と転送を含むすべての機能がすべてのプランに含まれます。通話量がごく少ない場合に有利です。3分の通話200件では、RosieのScale（$149）がUpfirstのPro（$159.95）をわずかに下回ります。

Dialzaraとの比較。 Dialzaraの$29のプランは始めるのにより安く、10の言語で応答しますが、超過料金付きの分単位課金です。

結論

Rosieは、営業との打ち合わせなしにバイリンガルのAI受付を求める中小企業にとって、最もお得な選択肢の一つです。Googleプロフィールからのセルフサービスの設定、公開された価格、1週間の無料期間、契約の縛りなしで、気軽に試せます。予約と通話中の転送が必要なら$149のScaleプランで予算を組み、上限を超えたときの次のプランへの段差に注意し、必要な録音は30日が過ぎる前に保存してください。安いAI受付のページでほかと比較してください。