Rosie AI im Test: ein günstiger KI-Telefonservice auf Englisch und Spanisch

Rosie ist ein KI-Telefonservice für kleine Unternehmen, den Sie selbst einrichten. Er lernt aus Ihrem Google Business Profile und Ihrer Website, nimmt rund um die Uhr Anrufe auf Englisch und Spanisch an, nimmt Nachrichten auf, filtert Spam und Robocalls und schickt Ihnen zu jedem Anruf eine Zusammenfassung, ein Transkript und die Aufzeichnung per E-Mail, SMS oder über die Apps für iPhone und Android (Rosie).

Es ist eine der günstigeren Möglichkeiten, keine Anrufe mehr zu verpassen, und die Preisgestaltung hat eine Besonderheit, die Sie vor der Tarifwahl verstehen sollten: Es gibt keinen Mehrverbrauch pro Minute.

Für wen es gedacht ist

Rosie passt zu Selbstständigen und kleinen Unternehmen, die Anrufe verpassen und etwas wollen, das sie an einem Nachmittag selbst einrichten können: ein Salon, ein Gartenbaubetrieb, ein kleiner Laden, eine Reinigungsfirma. Es ist eine starke Wahl, wenn einige Ihrer Anrufer Spanisch sprechen, denn beide Sprachen sind in jedem Tarif enthalten (zweisprachige Anrufannahme). Onlineshops erhalten eine Shopify-Integration, mit der Rosie während eines Anrufs Bestellungen, Sendungsverfolgung und Produkte nachschlagen kann (Shopify).

Weniger gut passt es, wenn Ihre Buchungen in Außendienst-, Praxisverwaltungs- oder Kanzleisoftware liegen. Rosie bucht direkt nur in Google Calendar und Calendly und verbindet sich über Zapier mit CRMs.

Was Anrufer hören

Anrufer erreichen eine KI, die Fragen zu Ihrem Unternehmen anhand dessen beantwortet, was sie aus Ihrem Profil und Ihrer Website gelernt hat, und eine Nachricht aufnimmt; ab dem Scale-Tarif bucht sie außerdem Termine, schickt dem Anrufer während des Gesprächs SMS oder verbindet ihn mit Ihrem Team. Im Professional-Tarif für $49 kann sie weder buchen noch live weiterleiten; sie schickt dem Anrufer stattdessen einen Buchungslink per SMS.

Diese Aufteilung ist das Wichtigste, was Sie über Rosie wissen sollten. Wenn Sie wollen, dass sie „annimmt, den Termin bucht und dringende Anrufe zu mir durchstellt“, sind Sie im Tarif für $149, nicht in dem für $49.

Was es bei realen Anrufvolumen kostet

Die drei Tarife kosten $49 für 250 Minuten, $149 für 1,000 und $299 für 2,000, oder $41, $124 und $249 im Monat bei jährlicher Zahlung (Preise).

Wenn Sie Ihre Minuten überschreiten, fallen keine Gebühren pro Minute an. Stattdessen stuft Rosie Sie zum Preis des nächsthöheren Tarifs hoch, bis Sie wieder herabstufen. Das ist einfacher als gemessener Mehrverbrauch, aber es ist eine Stufe, keine Rampe: 20 Minuten über dem Professional-Kontingent kosten Sie in diesem Monat $100 mehr.

Nehmen wir 200 Anrufe im Monat mit je etwa 3 Minuten: 600 Minuten. Die 250 Minuten von Professional decken nur etwa 80 Anrufe ab, Sie wären also so oder so bei Scale. Mit $149 für 600 Minuten zahlen Sie etwa $0.75 pro Anruf, bei jährlicher Zahlung $0.62, mit 400 Minuten Puffer. Das ist günstig für eine KI-Rezeption mit Terminbuchung und Live-Weiterleitung.

Bei geringem Volumen ändert sich die Rechnung. Ein Unternehmen mit 50 Anrufen im Monat à 3 Minuten verbraucht 150 Minuten, und Professional für $49 reicht aus, etwa $1 pro Anruf, solange Ihnen Nachrichtenaufnahme und Buchungslinks per SMS genügen.

Zum Vergleich bei 600 Minuten: My AI Front Desk kommt auf etwa $189, Dialzara auf etwa $239 und das pro Anruf abrechnende Upfirst auf $159.95 für 200 Anrufe. Rosies Scale-Tarif unterbietet alle drei.

Testphase, Verträge und Einrichtung

Jeder Tarif hat eine 7-tägige kostenlose Testphase; kündigen Sie vor deren Ende, um keine Gebühr zu zahlen. Es gibt keinen Vertrag und keine Kündigungsgebühr, Upgrades gelten sofort und Downgrades ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Rosie legt bei der Anmeldung eine Telefonnummer mit einer Vorwahl Ihrer Wahl für Sie an. Ihre bestehende Nummer behalten Sie, indem Sie Anrufe dorthin weiterleiten, entweder immer oder nur außerhalb der Geschäftszeiten und wenn Sie beschäftigt sind (so funktioniert die Weiterleitung). Weil Rosie aus Ihrem Google Business Profile und Ihrer Website lernt, dauert eine Grundeinrichtung nur etwa 10 Minuten. Rechnen Sie mit mehr Zeit, um Antworten zu ergänzen, die Ihr Profil nicht abdeckt, etwa Preisspannen und Einsatzgebiet.

Wohin es bucht

In Scale und Growth bucht Rosie direkt in Google Calendar oder Calendly. Das reicht für einen Salon, einen Berater oder ein kleines Büro. Aufträge in ServiceTitan oder Jobber trägt es nicht ein; dafür siehe unsere besten KI-Rezeptionen für Handwerks- und Servicebetriebe. Direkte CRM-Integrationen sind noch in Arbeit, alles andere läuft also über Zapier.

Wenn die KI einen Anruf nicht bewältigt

In Scale leitet sie den Anrufer live oder warm mit Kontext an Ihr Team weiter. Growth ergänzt Kaskaden-Weiterleitungen, die mehrere Nummern nacheinander probieren, bis jemand abnimmt. In Professional wird ein Anruf, den die KI nicht bewältigt, zu einer Nachricht. Wenn hinter der KI ein Team echter Rezeptionisten statt Ihrer eigenen Mitarbeiter stehen soll, schauen Sie sich Smith.ai oder Abby Connect an.

Datenschutz und Aufzeichnungen

Laut Rosie werden Anrufe, Transkripte und Aufzeichnungen verschlüsselt, und Ihre Gesprächsinhalte werden nicht zum Training externer KI-Modelle verwendet. Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, laden Sie also alle herunter, die Sie behalten müssen. Wenn Sie Gesundheitsdaten von Patienten verarbeiten, fragen Sie Rosie vor der Anmeldung nach HIPAA.

Wie es im Vergleich abschneidet

vs. Goodcall. Goodcall rechnet ab $79 pro eindeutigem Anrufer ab und bucht in Google Calendar, antwortet aber nur auf Englisch.

vs. Upfirst. Upfirst startet niedriger, bei $24.95 für 30 Anrufe, und jede Funktion, auch Buchung und Weiterleitung, ist in jedem Tarif enthalten. Besser für sehr geringes Volumen; bei 200 Anrufen à drei Minuten liegt Rosies Scale ($149) knapp vor Upfirsts Pro ($159.95).

vs. Dialzara. Dialzaras Tarif für $29 ist zum Einstieg günstiger und antwortet in 10 Sprachen, rechnet aber pro Minute mit Mehrverbrauch ab.

Fazit

Rosie gehört zu den preiswertesten Optionen für ein kleines Unternehmen, das eine zweisprachige KI-Rezeption ohne Verkaufsgespräch will. Selbsteinrichtung aus Ihrem Google-Profil, veröffentlichte Preise, eine Gratiswoche und kein Vertrag machen den Einstieg leicht. Planen Sie den Scale-Tarif für $149 ein, wenn Sie Buchung und Live-Weiterleitung wollen, achten Sie auf den Sprung in den nächsten Tarif bei Überschreitung, und sichern Sie benötigte Aufzeichnungen, bevor die 30 Tage um sind. Vergleichen Sie es mit anderen auf unserer Seite zu günstigen KI-Rezeptionen.