Rosie AI 評測：支援英文和西班牙文的平價 AI 接聽服務

Rosie 是為小型企業打造的自助式 AI 接聽服務。它會從您的 Google 商家檔案和網站自我學習，以英文和西班牙文全天候接聽來電、記錄留言、過濾垃圾電話和自動語音電話，並透過電子郵件、簡訊或其 iPhone 和 Android 應用程式，寄給您每通電話的摘要、逐字稿和錄音（Rosie）。

它是停止漏接電話比較便宜的方式之一，而且它的定價有一個在選方案前值得了解的特點：沒有按分鐘計算的超額費用。

適合誰

Rosie 適合會漏接電話、又想在一個下午內自行設定好的個人業主和小型企業：美髮沙龍、園藝造景業者、小商店、清潔公司。如果您有部分來電者說西班牙文，它是很好的選擇，因為每個方案都包含兩種語言（雙語接聽）。網路商店可以使用 Shopify 整合，讓 Rosie 在通話中查詢訂單、物流追蹤和商品（Shopify）。

如果您的預約記錄在外勤服務、診所管理或法律軟體中，就比較不適合。Rosie 只能直接預約到 Google Calendar 和 Calendly，並透過 Zapier 連接 CRM。

來電者會聽到什麼

來電者會接通一個 AI，它根據從您的檔案和網站學到的內容回答關於您業務的問題、記錄留言，而在 Scale 及以上方案，還能預約、在通話中傳簡訊給來電者，或把電話轉給您的團隊。在 $49 的 Professional 方案上，它無法預約或即時轉接；它會改為傳送預約連結簡訊給來電者。

這個差異是關於 Rosie 最重要的一點。如果您要的是「接聽、預約，並把緊急電話轉給我」，您需要的是 $149 的方案，而不是 $49 的方案。

實際通話量下的費用

三個方案分別是 $49 含 250 分鐘、$149 含 1,000 分鐘、$299 含 2,000 分鐘；若年繳則為每月 $41、$124 和 $249（價格）。

超過您的分鐘數不會產生按分鐘計算的費用。Rosie 會改為把您升級到下一個方案並按其價格收費，直到您降級為止。這比按量計費的超額費用簡單，但它是階梯式而非漸進式的：在 Professional 上超出 20 分鐘，當月就要多付 $100。

以每月 200 通、每通約 3 分鐘計算：共 600 分鐘。Professional 的 250 分鐘只夠約 80 通，所以無論如何您都會用到 Scale。以 $149 處理 600 分鐘，每通約 $0.75，年繳則為 $0.62，還有 400 分鐘的餘裕。對一個具備預約和即時轉接功能的 AI 總機來說，這很便宜。

通話量低時，計算方式就不同了。每月 50 通、每通 3 分鐘的商家使用 150 分鐘，$49 的 Professional 就夠用，每通約 $1，前提是您能接受只記錄留言和傳送預約連結簡訊。

以 600 分鐘比較：My AI Front Desk 約 $189，Dialzara 約 $239，按通話次數計費的 Upfirst 200 通為 $159.95。Rosie 的 Scale 方案比這三者都便宜。

試用、合約與設定

每個方案都有 7 天免費試用；在試用結束前取消就不會被收費。沒有合約，也沒有取消費，升級立即生效，降級則在下一個帳單週期生效。

註冊時，Rosie 會在您選擇的區碼中為您建立一組電話號碼。您可以透過把來電轉接過去來保留現有號碼，可以全天轉接，或只在下班後和忙線時轉接（轉接如何運作）。由於它從您的 Google 商家檔案和網站學習，基本設定最快只需 10 分鐘。若要加入檔案沒有涵蓋的答案，例如價格範圍和服務區域，預計要花更多時間。

可以預約到哪裡

在 Scale 和 Growth 方案上，Rosie 可以直接預約到 Google Calendar 或 Calendly。這對美髮沙龍、顧問或小型辦公室來說沒問題。它無法把工作排到 ServiceTitan 或 Jobber 的看板上；這方面請參考我們的最適合居家服務的 AI 總機。直接的 CRM 整合仍在開發中，因此其他系統都要透過 Zapier。

當 AI 無法處理來電時

在 Scale 方案上，它會把來電者即時轉接，或附帶背景資訊熱轉接給您的團隊。Growth 方案加入了瀑布式轉接，會依序嘗試多個號碼直到有人接聽。在 Professional 方案上，AI 無法處理的電話會變成一則留言。如果您希望 AI 背後是一支真人總機團隊而不是您自己的員工，請參考 Smith.ai 或 Abby Connect。

隱私與記錄

Rosie 表示通話、逐字稿和錄音都經過加密，且不會使用您的通話內容訓練外部 AI 模型。錄音會在 30 天後自動刪除，所以請下載任何需要保留的錄音。如果您會處理病患的健康資訊，請在註冊前向 Rosie 詢問 HIPAA 相關事宜。

與其他服務比較

vs Goodcall。 Goodcall 按不重複來電者計費，$79 起，可預約到 Google Calendar，但只以英文接聽。

vs Upfirst。 Upfirst 起價更低，$24.95 含 30 通，而且包括預約和轉接在內的所有功能，每個方案都有。適合通話量非常低的情況；在 200 通三分鐘電話時，Rosie 的 Scale（$149）略勝 Upfirst 的 Pro（$159.95）。

vs Dialzara。 Dialzara 的 $29 方案入門更便宜，並以 10 種語言接聽，但它按分鐘計費且有超額費用。

結論

對於想要雙語 AI 總機、又不想經過業務洽談的小型企業來說，Rosie 是最划算的選擇之一。從 Google 檔案自助設定、公開的價格、一週免費試用以及不綁約，讓它很容易試用。如果您需要預約和即時轉接，請以 $149 的 Scale 方案編列預算；超量時留意跳到下一個方案的價差，並在 30 天期限前保存您需要的錄音。請在我們的平價 AI 總機頁面與其他選項比較。