My AI Front Desk 評測：一個 $99 方案搞定電話、聊天和簡訊

My AI Front Desk 現已更名為 Frontdesk，它把 AI 接待員作為一個更大組合的一部分來販售。替您接電話的同一個 $99 方案，也提供網站聊天機器人、雙向簡訊、電子郵件草稿、簡易 CRM 和追蹤自動化（Frontdesk）。如果您只想讓電話有人接，就會為許多可能用不到的功能付費。如果您想用一個工具處理客戶聯繫您的所有管道，這個組合正是它的吸引力所在。

適合誰

它適合希望把電話、網站聊天和簡訊集中在一處處理、並且樂於自助設定的小型企業。它也能直接串接物業管理軟體（AppFolio、Yardi、Buildium、Entrata、RealPage）和治療機構系統（SimplePractice、TherapyNotes、Jane App 等），並會為 HIPAA 簽署業務夥伴協議（BAA）（心理健康機構）。

如果您的來電很多，它就比較不適合。唯一的自助方案只包含 200 分鐘語音，在它和客製 Enterprise 價格之間沒有更大的公開方案。

來電者聽到什麼

AI 會接聽每一通電話，並依來電者的需求分派。它能把預約排進 Google Calendar、Outlook 或 Calendly，並傳送確認簡訊。緊急來電會即時轉給您的團隊並附上口頭摘要，讓接聽的人在開口打招呼前就知道這通電話的來意。垃圾來電會被封鎖，每通電話都會錄音、轉成逐字稿並產生摘要（AI 電話接待員）。

它能以英語、西班牙語、華語和越南語等語言接聽。價格頁面寫著 20 多種語言（價格），所以如果您的來電者說其他語言，請在試用期間測試。它也能撥打外撥電話，自助方案每天上限 20 通。

實際通話量下的費用

只有一個自助方案 Business-in-a-Box：每月 $99，年繳則為每月 $79，含 200 分鐘語音。這些分鐘由電話和網站語音機器人共用。

額外分鐘以點數支付，1 點為 $0.01，每分鐘語音扣 25 點（$0.25）。方案每月內含 1,000 點，約可支付 40 分鐘額外通話，自動儲值每次以 $10 增加 1,000 點（價格）。簡訊和聊天機器人對話也從同一個點數池扣除。

以每月 200 通、每通約 3 分鐘計算，共 600 分鐘：

• 方案涵蓋 200 分鐘，內含的點數池約再涵蓋 40 分鐘。
• 剩下的 360 分鐘每分鐘 $0.25，也就是 $90 的自動儲值。
• 總計：約每月 $189（年繳 $169），約每通 $0.95。

這還算合理，但大部分的錢都花在額外分鐘上。比較一下 Rosie，它 $149 的 Scale 方案涵蓋 1,000 分鐘；或 Goodcall，不論通話長短，$129 含 500 位不重複來電者。通話量較低時，例如每月 60 通、每通 3 分鐘，$99 方案就能涵蓋，還有剩餘分鐘。

這個方案的規模是每天 1 到 10 次互動；對於每天超過 25 次的企業，Frontdesk 會引導改用報價制的 Partner 或 Enterprise 價格，語音每分鐘從 $0.07 起（價格）。

試用、合約與設定

有 7 天免費試用，不綁約，可隨時取消。不過開始前請先閱讀條款：試用期間仍可能產生用量費用，而且一般不予退款（條款）。測試時請留意您的用量。

您可以透過轉接或移轉保留現有號碼，也可以取得新的本地或免付費號碼。新號碼的費用沒有寫清楚，請在註冊時確認。

能預約進什麼

預約會進入 Google Calendar、Outlook 或 Calendly（AI 行事曆）。除了行事曆之外，行業串接才是真正的差異化：物業管理公司可以串接 AppFolio、Yardi、Buildium、Entrata 或 RealPage（AppFolio），治療機構可以串接其電子病歷系統，網路商店則可串接 Shopify、WooCommerce 或 Klaviyo（Shopify）。其餘則由 Zapier 補足。API 存取只在客製方案提供。

AI 處理不了來電時

它會把緊急來電連同口頭摘要即時轉給您的團隊。這些轉接是轉給您自己的員工；如果您希望 AI 背後有真人電話代接服務，請考慮 Smith.ai 或 Abby Connect。

有一個值得了解的限制：自助方案只保留最近 200 筆通話和聊天紀錄。以每月 200 通計算，大約只有一個月的歷史紀錄，所以請匯出您需要保留的資料。

隱私

條款允許 AI Front Desk 使用您的使用資料和 AI 產生的內容，來改善其服務和 AI 平台。條款沒有明確說明通話錄音是否會用來訓練模型。如果您在意這一點，請在簽約前詢問，尤其是在簽有 BAA 的情況下。

比較

vs Rosie。 通話量較高時更便宜，並支援雙語，但預約和轉接需要 $149 的方案，而且除了 Shopify 之外，它透過 Zapier 串接其他軟體。

vs Dialzara。 同樣按分鐘計費並公開超量費，從 $29 含 60 分鐘起。它的 $99 方案含 220 分鐘，但額外分鐘每分鐘 $0.45，幾乎貴一倍。

vs Upfirst。 按通計費，從 $24.95 起，可預約進 Clio、Square 和 Acuity。BAA 需要 Upfirst 的客製 Enterprise 方案。

結論

對於希望把電話、聊天和簡訊集中在一處處理的小型企業，或需要 AI 接待員與 AppFolio、Yardi 或電子病歷系統溝通的物業管理公司或治療機構，My AI Front Desk 是很好的選擇。$99 的價格、$0.25 的超量費和 BAA 都有公開，這在這個價位很少見。超過每月幾百分鐘後，它的吸引力就會下降，而且試用條款值得仔細閱讀。物業管理公司可以在我們的 物業管理最佳 AI 接待員 頁面上與其他選擇比較。