My AI Front Deskレビュー：通話、チャット、テキストを1つの$99プランで

My AI Front Desk（現在のブランド名はFrontdesk）は、AI受付をより大きなセットの一部として販売しています。電話に応答する同じ$99のプランで、Webサイトのチャットボット、双方向のテキストメッセージ、メールの下書き、簡易CRM、フォローアップの自動化も動きます（Frontdesk）。電話に応答してほしいだけなら、使わないかもしれない多くの機能に支払うことになります。顧客からのあらゆる連絡手段を1つのツールで扱いたいなら、このセットこそが魅力です。

対象となる事業

通話、Webサイトのチャット、テキストを1か所で扱いたく、セルフサービスでの設定で構わない中小企業に向いています。また、不動産管理ソフト（AppFolio、Yardi、Buildium、Entrata、RealPage）やセラピー診療所のシステム（SimplePractice、TherapyNotes、Jane Appなど）と直接連携し、HIPAAのための業務提携契約（BAA）に署名します（メンタルヘルスの診療所）。

通話が多い場合はあまり向いていません。唯一のセルフサービスのプランに含まれる音声の分数は200分で、それとカスタムのEnterprise料金の間に、公開されたより大きなプランはありません。

発信者に聞こえる内容

AIはすべての電話に応答し、用件ごとに発信者を振り分けます。Google Calendar、Outlook、Calendlyに予約を入れ、確認のテキストを送ります。緊急の電話は音声の要約を添えてチームに直接転送されるため、電話を取った人は「もしもし」と言う前に用件がわかります。迷惑電話はブロックされ、すべての通話は録音、文字起こし、要約されます（AI電話受付）。

英語、スペイン語、中国語（標準語）、ベトナム語などで応答します。料金ページには20以上の言語と記載されているため（料金）、発信者がそれ以外の言語を話すならトライアル中に試してください。発信もでき、セルフサービスのプランでは1日20件が上限です。

実際の通話量での費用

セルフサービスのプランはBusiness-in-a-Boxの1つだけです。月$99、年払いなら月$79で、音声200分が含まれます。この分数は電話とWebサイトの音声ボットで共有されます。

追加の分数はクレジットで支払います。1クレジットは$0.01で、音声1分は25クレジット（$0.25）です。プランには毎月1,000クレジットが含まれ、追加の約40分をカバーします。自動補充では$10で1,000クレジットが追加されます（料金）。テキストとチャットボットの会話も同じクレジットから差し引かれます。

1件約3分の通話を月200件、600分とします。

• プランで200分、含まれるクレジットでさらに約40分をカバー。
• 残りの360分は1分$0.25で、自動補充で$90。
• 合計：月約$189（年払いなら$169）、1件あたり約$0.95。

妥当な価格ですが、費用の大半は追加の分数にかかります。$149のScaleプランで1,000分をカバーするRosieや、通話の長さに関係なく固有の発信者500人で$129のGoodcallと比べてみてください。通話量が少ない場合、たとえば3分の通話60件なら、$99のプランで分数が余ります。

このプランは1日1〜10件のやり取りを想定しています。1日25件を超える事業には、Frontdeskは見積もり制のPartnerまたはEnterpriseの料金を案内しており、音声は1分$0.07からです（料金）。

トライアル、契約、設定

7日間の無料トライアルがあり、契約の縛りはなく、いつでも解約できます。ただし始める前に利用規約を読んでください。トライアル中でも利用料金がかかる場合があり、原則として返金はされません（利用規約）。試している間は利用状況を見ておいてください。

既存の番号は転送するか移行してそのまま使えます。新しいローカル番号やフリーダイヤルを取得することもできます。新しい番号の費用は明記されていないため、申し込み時に確認してください。

予約の連携先

予約はGoogle Calendar、Outlook、Calendlyに入ります（AIカレンダー）。カレンダー以外では、業界向けの連携が本当の差別化要因です。不動産管理会社はAppFolio、Yardi、Buildium、Entrata、RealPageと（AppFolio）、セラピー診療所は電子カルテと、オンラインストアはShopify、WooCommerce、Klaviyoと接続できます（Shopify）。それ以外はZapierでカバーします。APIアクセスはカスタムプランのみです。

AIが対応できない電話

緊急の電話は、前述の音声の要約を添えてチームに直接転送します。転送先は自社のスタッフです。AIの後ろに人間の電話代行サービスがほしい場合は、Smith.aiかAbby Connectをご覧ください。

知っておくべき制限が一つあります。セルフサービスのプランでは、直近200件の通話とチャットの記録しか保存されません。月200件なら約1か月分の履歴なので、保存が必要なものはエクスポートしてください。

プライバシー

利用規約では、AI Front Deskが利用状況のデータとAIが生成したコンテンツを、サービスとAIプラットフォームの改善に使うことを認めています。通話の録音がモデルの学習に使われるかどうかははっきり書かれていません。それが重要なら、特にBAAを結ぶ場合は、契約前に確認してください。

他との比較

Rosieとの比較。 通話量が多いと安く、バイリンガルですが、予約と転送には$149のプランが必要で、Shopify以外のソフトとはZapierを通じて接続します。

Dialzaraとの比較。 こちらも分単位で超過料金を公開しており、60分で$29からです。$99のプランには220分が含まれますが、追加の分数は$0.45とほぼ倍です。

Upfirstとの比較。 通話単位で$24.95から、Clio、Square、Acuityへの予約に対応します。BAAにはUpfirstのカスタムのEnterpriseプランが必要です。

結論

My AI Front Deskは、電話、チャット、テキストを1か所で扱いたい中小企業や、AI受付をAppFolio、Yardi、電子カルテと連携させたい不動産管理会社やセラピー診療所によく合います。$99の価格、$0.25の超過料金、BAAがすべて公開されているのは、この価格帯では珍しいことです。月に数百分を超えると魅力が薄れ、トライアルの条件は注意深く読む価値があります。不動産管理会社は不動産管理に最適なAI受付のページでほかの選択肢と比較できます。