Rosie AI incelemesi: İngilizce ve İspanyolca çalışan uygun fiyatlı bir yapay zekâ çağrı karşılama hizmeti

Rosie, küçük işletmeler için kendi kendinize kurduğunuz bir yapay zekâ çağrı karşılama hizmeti. Kendini Google Business Profile’ınızdan ve web sitenizden eğitiyor, çağrıları 7/24 İngilizce ve İspanyolca yanıtlıyor, mesaj alıyor, spam ve otomatik aramaları filtreliyor ve her çağrının özetini, metin dökümünü ve kaydını e-posta, SMS veya iPhone ve Android uygulamaları üzerinden size gönderiyor (Rosie).

Çağrıları kaçırmayı bırakmanın daha ucuz yollarından biri ve fiyatlandırmasında, paket seçmeden önce anlamaya değer bir incelik var: dakika başına aşım ücreti yok.

Kimler için

Rosie, çağrı kaçıran ve bir öğleden sonra içinde kendi başına kurabileceği bir şey isteyen tek başına çalışan işletme sahiplerine ve küçük işletmelere uygun: bir kuaför salonu, bir peyzajcı, küçük bir dükkân, bir temizlik şirketi. Arayanlarınızın bir kısmı İspanyolca konuşuyorsa güçlü bir seçim, çünkü iki dil de her pakette var (iki dilli yanıtlama). Çevrimiçi mağazalar, Rosie’nin çağrı sırasında siparişleri, kargo takibini ve ürünleri sorgulamasını sağlayan bir Shopify entegrasyonu alıyor (Shopify).

Randevularınız saha hizmeti, klinik yönetimi veya hukuk yazılımında tutuluyorsa daha az uygun. Rosie doğrudan yalnızca Google Calendar ve Calendly’ye randevu kaydediyor ve CRM’lere Zapier üzerinden bağlanıyor.

Arayanlar ne duyuyor

Arayanlar, profilinizden ve sitenizden öğrendiklerine dayanarak işletmeniz hakkındaki soruları yanıtlayan, mesaj alan ve Scale paketi ve üzerinde randevu oluşturan, çağrı sırasında arayana SMS gönderen veya onları ekibinize aktaran bir yapay zekâya ulaşıyor. $49’lık Professional paketinde canlı olarak randevu oluşturamıyor veya aktaramıyor; bunun yerine arayana SMS ile bir randevu bağlantısı gönderiyor.

Bu ayrım, Rosie hakkında bilinmesi gereken en önemli şey. İstediğiniz “yanıtla, randevuyu oluştur ve acil çağrıları bana bağla” ise $49’lık değil $149’lık paketi kullanmanız gerekir.

Gerçek çağrı hacimlerinde maliyet

Üç paket var: 250 dakika için $49, 1.000 dakika için $149 ve 2.000 dakika için $299; bir yıllık öderseniz ayda $41, $124 ve $249 (fiyatlandırma).

Dakikalarınızı aşmak dakika başına ücret doğurmuyor. Bunun yerine Rosie, siz paketi düşürene kadar sizi bir üst pakete ve onun fiyatına geçiriyor. Bu, ölçülü aşım ücretinden daha basit, ancak bir eğim değil bir basamak: Professional’da 20 dakika aşmak o ay size $100 daha fazlaya mal oluyor.

Her biri yaklaşık 3 dakika süren ayda 200 çağrıyı ele alalım: 600 dakika. Professional’ın 250 dakikası yalnızca yaklaşık 80 çağrıyı kapsıyor, dolayısıyla her durumda Scale’de olursunuz. 600 dakika için $149 ile çağrı başına yaklaşık $0.75, yıllık faturalandırmada $0.62 ödüyorsunuz ve 400 dakikalık bir payınız kalıyor. Randevu ve canlı aktarım sunan bir yapay zekâ resepsiyonist için bu ucuz.

Düşük hacimde hesap değişiyor. Ayda 3 dakikalık 50 çağrı alan bir işletme 150 dakika kullanıyor ve mesaj alma ile SMS’le gönderilen randevu bağlantılarından memnun olduğunuz sürece $49’lık Professional bunu kapsıyor; çağrı başına yaklaşık $1.

600 dakikada karşılaştırma için: My AI Front Desk yaklaşık $189, Dialzara yaklaşık $239 ve çağrı başına ücretlendiren Upfirst 200 çağrı için $159.95 tutuyor. Rosie’nin Scale paketi üçünün de altında kalıyor.

Deneme, sözleşmeler ve kurulum

Her paketin 7 günlük ücretsiz denemesi var; ücret ödememek için bitmeden iptal edin. Sözleşme ve iptal ücreti yok; paket yükseltmeleri hemen, düşürmeler bir sonraki fatura döneminde geçerli oluyor.

Rosie, kaydolduğunuzda seçtiğiniz bir alan kodunda sizin için bir telefon numarası oluşturuyor. Mevcut numaranızı, çağrıları ya her zaman ya da yalnızca mesai sonrasında ve meşgul olduğunuzda bu numaraya yönlendirerek koruyorsunuz (yönlendirme nasıl çalışır). Google Business Profile’ınızdan ve web sitenizden eğitildiği için temel bir kurulum 10 dakika kadar kısa sürebiliyor. Profilinizin kapsamadığı yanıtları, örneğin fiyat aralıklarını ve hizmet bölgesini eklemek için daha uzun zaman ayırmayı bekleyin.

Nereye randevu kaydediyor

Scale ve Growth’ta Rosie doğrudan Google Calendar veya Calendly’ye randevu kaydediyor. Bu bir kuaför salonu, bir danışman veya küçük bir ofis için yeterli. İşleri bir ServiceTitan veya Jobber panosuna koymuyor; bunun için ev hizmetleri için en iyi yapay zekâ resepsiyonistler listemize bakın. Doğrudan CRM entegrasyonları hâlâ geliştiriliyor, dolayısıyla diğer her şey Zapier üzerinden gidiyor.

Yapay zekâ bir çağrıyı karşılayamadığında

Scale’de arayanı ekibinize canlı olarak veya bağlam bilgisiyle sıcak aktarımla iletiyor. Growth, biri telefonu açana kadar birkaç numarayı deneyen kademeli aktarımlar ekliyor. Professional’da yapay zekânın karşılayamadığı bir çağrı mesaja dönüşüyor. Yapay zekânın arkasında kendi personeliniz yerine canlı bir resepsiyonist ekibi istiyorsanız Smith.ai veya Abby Connect’e bakın.

Gizlilik ve kayıtlar

Rosie, çağrıların, metin dökümlerinin ve kayıtların şifrelendiğini ve çağrı içeriğinizi harici yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmadığını söylüyor. Kayıtlar 30 gün sonra otomatik olarak siliniyor, bu yüzden saklamanız gerekenleri indirin. Hastaların sağlık bilgilerini işliyorsanız, kaydolmadan önce Rosie’ye HIPAA’yı sorun.

Rakiplerle karşılaştırma

Goodcall ile karşılaştırma. Goodcall $79’dan başlayarak benzersiz arayan başına ücretlendiriyor ve Google Calendar’a randevu kaydediyor, ancak yalnızca İngilizce yanıt veriyor.

Upfirst ile karşılaştırma. Upfirst 30 çağrı için $24.95 ile daha düşükten başlıyor ve randevu ile aktarımlar dahil her özellik her pakette var. Çok düşük hacim için daha iyi; 200 üç dakikalık çağrıda Rosie’nin Scale’i ($149), Upfirst’ün Pro’sunu ($159.95) az farkla geçiyor.

Dialzara ile karşılaştırma. Dialzara’nın $29’lık paketi başlangıç için daha ucuz ve 10 dilde yanıt veriyor, ancak dakika başına ve aşım ücretiyle faturalandırıyor.

Sonuç

Rosie, satış görüşmesi olmadan iki dilli bir yapay zekâ resepsiyonist isteyen küçük bir işletme için en iyi fiyat/performans seçeneklerinden biri. Google profilinizden kendi kendinize kurulum, yayımlanmış fiyatlar, ücretsiz bir hafta ve sözleşme olmaması denemeyi kolaylaştırıyor. Randevu ve canlı aktarım istiyorsanız $149’lık Scale paketine göre bütçe yapın, aştığınızda bir üst pakete geçişe dikkat edin ve ihtiyacınız olan kayıtları 30 gün dolmadan kaydedin. Uygun fiyatlı yapay zekâ resepsiyonist sayfamızda diğerleriyle karşılaştırın.