Goodcall im Test: ein KI-Telefonservice, abgerechnet pro Anrufer statt pro Minute

Goodcall ist ein KI-Telefonservice zum Selbsteinrichten für kleine Unternehmen. Sie richten ihn ein, indem Sie Gabi, dem eingebauten Assistenten von Goodcall, Ihr Unternehmen beschreiben, schriftlich oder mündlich. Gabi schreibt die Begrüßung, die Fragen und die Schritte, führt Testanrufe durch und veröffentlicht eine Änderung erst, wenn Sie sie freigeben (so funktioniert es).

Was Goodcall unterscheidet, ist die Rechnung. Abgerechnet wird nach eindeutigen Anrufern pro Monat, nicht nach Minuten oder Anrufen. Eine Telefonnummer zählt einmal im Monat, egal wie oft sie anruft und wie lange gesprochen wird, und Spam und falsch Verbundene zählen nicht (FAQ).

Für wen es gedacht ist

Goodcall passt zu Einzelunternehmern und kleinen Betrieben, die Anrufe verpassen, während sie bei der Arbeit sind, und eine planbare Rechnung wollen: ein Installateur unter dem Waschbecken, eine Hundefriseurin mit einem Hund auf dem Tisch, ein Handwerker auf dem Dach. Es passt auch zu jedem Unternehmen mit langen Gesprächen, bei denen sich Minutenpreise summieren.

Weniger gut passt es, wenn viele Ihrer Anrufer Spanisch sprechen (es antwortet nur auf Englisch), wenn Sie eine gebührenfreie oder kanadische Nummer brauchen (nur lokale US-Nummern) oder wenn Ihre Termine in einer anderen Software als Google Calendar liegen.

Was Anrufer hören

Der Agent antwortet rund um die Uhr und sagt Anrufern, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Er beantwortet Fragen, erfasst den Lead, bucht in Google Calendar und leitet den Anrufer an bis zu drei Personen nacheinander weiter, wobei besetzte Leitungen erneut versucht werden. Jeder Anruf wird aufgezeichnet und transkribiert, und Leads bekommen Sie per SMS und E-Mail.

Eine Eigenheit: Ihre Goodcall-Nummer kann SMS senden, aber noch keine Antworten empfangen. Wenn ein Kunde auf die Bestätigungs-SMS antwortet, erreicht Sie diese Antwort dort nicht.

Was es bei echtem Anrufvolumen kostet

Es gibt drei veröffentlichte Tarife, alle monatlich kündbar und ohne Einrichtungsgebühr:

• Starter, $79 für 100 eindeutige Anrufer, danach $0.79 pro Anrufer. Goodcall schätzt das auf etwa 150 Anrufe.
• Growth, $129 für 500 eindeutige Anrufer, danach $0.26 pro Anrufer. Etwa 750 Anrufe.
• Scale, $299 für 2.000 eindeutige Anrufer, danach $0.15 pro Anrufer. Etwa 3.000 Anrufe.

Nehmen Sie 200 Anrufe im Monat mit jeweils etwa 3 Minuten, insgesamt 600 Minuten. Die Minuten spielen hier keine Rolle. Entscheidend ist, wie viele verschiedene Nummern anrufen. Kommen 200 Anrufe von etwa 150 Personen, kostet Starter $79 plus 50 weitere Anrufer zu $0.79, also etwa $119. Growth deckt Sie für $129 mit viel Luft ab, etwa $0.65 pro Anruf. Bei diesem Volumen ist Growth die sicherere Wahl: Es kostet $10 mehr, und Sie müssen nicht mehr über Mehrverbrauch nachdenken.

Vergleichen Sie das mit minutenbasierten Diensten bei denselben 600 Minuten. Dialzara kommt auf etwa $239 und My AI Front Desk auf etwa $189. Upfirst mit Abrechnung pro Anruf kostet $159.95. Goodcall gehört bei diesem Volumen zu den günstigsten Optionen auf dieser Website, und der Abstand wächst, wenn Ihre Anrufe länger als 3 Minuten dauern.

Es gibt keinen Jahrestarif, keine Pause und nichts unter $79. Statt komplett zu kündigen, können Sie auf den kostenlosen Demo-Agenten zurückstufen.

Einrichtung und Testphase

Eine Testphase im üblichen Sinn gibt es nicht. Sie bauen und testen einen kostenlosen Demo-Agenten, sprechen mit ihm und ändern ihn über Gabi, bis er Ihnen gefällt. Sie zahlen ab dem Tag, an dem Sie eine Telefonnummer hinzufügen. Das ist eine faire Art, es auszuprobieren: Sie hören genau, was Ihre Anrufer hören würden, bevor Geld fließt.

Jeder Tarif enthält eine lokale US-Nummer. Um Ihre bestehende Nummer zu behalten, leiten Sie Ihre Leitung an Goodcall weiter. Die Übertragung Ihrer Nummer ist noch nicht im Self-Service möglich (FAQ).

Wohin es bucht

Termine landen in Google Calendar. Leads können an Google Sheets oder HighLevel gehen und über Zapier an Tausende weitere Apps. Für individuellere Lösungen kann Goodcall eine API aufrufen oder sich mit einem MCP-Server verbinden, eine Aufgabe für die Person, die sich bei Ihnen um die Technik kümmert. Starter erlaubt ein verbundenes externes Tool, Growth fünf.

Wenn Sie ServiceTitan, Jobber oder ein Praxisverwaltungssystem nutzen und Aufträge direkt dort gebucht haben wollen, sehen Sie sich stattdessen ein Branchentool an; siehe unsere besten KI-Rezeptionen für Handwerk und Hausdienste.

Wenn die KI einen Anruf nicht bewältigt

Es leitet den Anruf an Ihre Leute weiter und versucht bis zu drei nacheinander. Die Seiten von Goodcall beschreiben Weiterleitungen an Ihr eigenes Team, fragen Sie also nach, was passiert, wenn niemand auf Ihrer Liste abhebt, bevor Sie sich darauf verlassen. Wenn ein Mensch einspringen soll, wenn Ihr eigenes Team es nicht kann, sehen Sie sich Smith.ai oder Abby Connect an.

Gesundheitswesen

Goodcall gibt an, SOC-2- und HIPAA-konform zu sein, unterzeichnet einen Business Associate Agreement (BAA) aber nur im Scale-Tarif für $299 oder in Enterprise (FAQ). Eine kleine Praxis, die ein BAA braucht, zahlt also auch bei geringem Volumen den Scale-Preis.

Im Vergleich

vs. Upfirst. Upfirst zählt Anrufe, nicht Anrufer, berechnet aber weder Spam noch Anrufe unter 15 Sekunden. Es antwortet in viel mehr Sprachen, bucht in mehr Kalender (darunter Outlook, Calendly und Clio) und hat eine 14-tägige Testphase ohne Karte.

vs. Rosie. Rosie beginnt bei $49 und antwortet auf Englisch und Spanisch, aber Buchung und Live-Weiterleitung brauchen den Tarif für $149.

vs. Simple Phones. Ebenfalls zum Selbsteinrichten und pro Anruf berechnet, ab $49 für 100 Anrufe.

Fazit

Goodcall passt gut zu einem englischsprachigen kleinen Unternehmen, das eine planbare Rechnung will und Anrufer hat, die zurückrufen oder länger sprechen. Die Abrechnung nach eindeutigen Anrufern ist großzügig, jeder Preis ist veröffentlicht, es gibt keinen Vertrag und keine Einrichtungsgebühr, und den Agenten im Gespräch mit Gabi zu bauen, ist so einfach, wie Einrichtung nur sein kann. Die Grenzen sind aber real: nur Englisch, nur lokale US-Nummern, keine Nummernübertragung im Self-Service, Google Calendar als einziger direkter Kalender und keine Antworten auf SMS. Wenn Sie das nicht betrifft, ist es preislich kaum zu schlagen; vergleichen Sie es mit den anderen auf unserer Seite zur günstigen KI-Rezeption.