Receptionist Picks
עברית

סקירת Smith.ai: מחירי מזכירת ה-AI, גיבוי אנושי ולמי היא מתאימה

Smith.ai מחייבת את מזכירת ה-AI שלה לפי שיחה, עם תוכנית חינמית של 25 שיחות ומזכירות אנושיות מאחוריה. כמה עולות 200 שיחות בחודש, ולמי היא מתאימה.

Smith.ai עונה לשיחות העסקיות שלכם בשלוש דרכים. ה-AI Receptionist מטפל בשיחות לבד. Virtual Receptionists מעמידה אדם אמיתי שיושב בצפון אמריקה על כל שיחה. Hybrid נותנת ל-AI לקבל שיחות שגרתיות ושולחת לאדם את השיחות שאתם בוחרים. רוב בעלי העסקים שמחפשים היום את Smith.ai בודקים את תוכנית ה-AI, אז בה נתמקד כאן, עם האפשרויות האנושיות במקומות שבהם הן משנות את ההחלטה.

שני דברים מבדילים את Smith.ai מרוב מזכירות ה-AI. היא מחייבת לפי שיחה, לא לפי דקה. וכששיחה גדולה על ה-AI, הוא יכול להעביר את המתקשר למזכירות האנושיות של Smith.ai עצמה, בלי תוספת תשלום כשה-AI הוא שיוזם את ההסלמה (AI Receptionist).

Smith.ai AI Receptionist pricing with Free at $0 for 25 calls, Pro from $150 for 75 calls and Enterprise from $500 for 300 calls
Smith.ai's AI Receptionist planssmith.ai

למי היא מתאימה

Smith.ai מתאימה לעסק שבו שיחה אחת יכולה להיות שווה הרבה ותשובה גרועה עולה בלקוח: משרדי עורכי דין, קבלנים, סוכנויות, ביטוח ופיננסים. היא מתחברת ל-Clio Grow, ל-Clio Manage ול-MyCase לקליטת לקוחות משפטיים, ול-Salesforce ול-HubSpot לצוותי מכירות (אינטגרציות).

היא לא מתאימה למרפאה, למרפאת שיניים או לקליניקה טיפולית שהמתקשרים שלה מדברים על הבריאות שלהם. Smith.ai מציינת שהיא לא תואמת HIPAA ולא יכולה לטפל בשיחות שכוללות מידע רפואי מוגן; עבור מרפאות היא מקבלת רק שיחות בלי פרטים רפואיים, כמו שאלות נפוצות והודעות (שאלות נפוצות על המזכירות).

מה המתקשרים שומעים

ה-AI עונה 24/7 באנגלית או בספרדית. הוא עונה על שאלות על העסק שלכם, מסנן לידים לפי השאלות שהגדרתם, קובע פגישות, מעביר שיחות לצוות שלכם ושולח לכם סיכום, הקלטה ותמלול של כל שיחה. מספרי ספאם מוכרים נחסמים ולא מחויבים.

לפני שהוא עונה ללקוח אמיתי, אפשר לבדוק אותו בשיחות מדומות ב-Quality Studio של Smith.ai (מחירים). שווה לעשות את זה: כתבו תסריט לחמש השיחות הנפוצות ביותר אצלכם והקשיבו איך הוא מתמודד איתן.

כמה היא עולה בנפחי שיחות אמיתיים

מכיוון שהחיוב לפי שיחה, אורך השיחה לא משנה את החשבון. שיחת קליטה של 12 דקות עולה כמו שיחה של דקה “אתם פתוחים בשבת?”. זה הופך את Smith.ai לזולה ממה שהיא נראית לעסקים עם שיחות ארוכות, ויקרה יותר לעסקים עם הרבה שיחות קצרות.

התוכנית החינמית נותנת לכם 25 שיחות אמיתיות בחודש, בכל חודש, עם כל פיצ’רי ה-AI. זו לא תקופת ניסיון מוגבלת בזמן, אבל נדרש כרטיס בהרשמה והחריגה כבויה כברירת מחדל (AI Receptionist).

נניח 200 שיחות בחודש. אורך השיחה לא משנה כאן, כך שההנחה הרגילה של “3 דקות לשיחה” יוצאת מהמשוואה:

  • Pro 150 שיחות ב-$270, ועוד 50 שיחות נוספות ב-$2.30, מגיע לכ-$385, או $1.93 לשיחה.
  • Pro 300 שיחות ב-$500 מכסה אתכם עם מקום לגדול, ב-$2.50 לשיחה עבור 200 שיחות.

כלומר ב-200 שיחות התוכנית הקטנה עם חריגה זולה יותר. עברו למעלה ברגע שאתם עוברים באופן קבוע כ-250 שיחות. שימו לב ששיחות נוספות עולות יותר משיחות כלולות ($2.17 עד $3.00 לעומת $1.67 עד $2.00), כך שחשוב לבחור תוכנית קרובה לנפח האמיתי שלכם. Smith.ai גם מאפשרת להסיר עד 10% מהשיחות בכל מחזור כספאם (שאלות נפוצות על המחירים).

מזכירות AI זולות יותר נוחתות הרבה מתחת לזה. Upfirst, שגם היא מחייבת לפי שיחה, גובה $159.95 ל-300 שיחות. Dialzara, שמחייבת לפי דקה, מגיעה לכ-$239 ל-600 דקות (200 שיחות של 3 דקות): $199 ל-500 דקות ועוד 100 ב-$0.40. מה שאתם משלמים עליו בפרמיה של Smith.ai הוא הגיבוי האנושי והאינטגרציות למשפטים ולמכירות.

התוכניות האנושיות לגמרי הן ברמת מחיר אחרת. 200 שיחות בחודש עם מזכירות אנושיות עולות כ-$1,965 ב-Basic (90 שיחות ב-$810, ועוד 110 נוספות ב-$10.50), וקביעת תורים, הקלטה וקו בספרדית מחויבים לפי שיחה בנוסף (מחירי המזכירות). Hybrid מתחילה מכ-$2.50 לשיחה, כלומר בסביבות $500 ל-200 שיחות, אבל צריך לעבור שיחת ייעוץ כדי לקבל אותה (מחירי Hybrid).

חוזים והקמה

כל התוכניות הן מחודש לחודש בלי דמי הקמה. תוכנית ה-AI דורשת הודעה של 30 יום לביטול, אז תכננו את היציאה מחזור אחד מראש. לתוכניות המזכירות האנושיות יש החזר כספי מובטח תוך 30 יום, עד $1,000 ולא כולל חריגות.

ההקמה בשירות עצמי בתוכנית החינמית. Pro מוסיפה ליווי הצטרפות ייעודי, וב-Enterprise (מ-$500 ל-300 שיחות) Smith.ai כותבת ומכווננת עבורכם את ההנחיות של ה-AI ומוסיפה תמיכה בכמה סניפים. מקבלים מספר ייעודי, או שומרים על המספר שלכם בהפניה או בניוד.

Smith.ai Virtual Receptionists pricing with Starter at $300 for 30 calls, Basic at $810 for 90 calls, Pro at $2,100 for 300 calls and custom Enterprise
Smith.ai's live receptionist planssmith.ai

איפה היא קובעת תורים

היומנים ש-Smith.ai מציינת הם Calendly, Acuity Scheduling, Appointy ו-Harmonizely, ועוד Zapier ו-Make לכלים אחרים. אם לוח הזמנים שלכם נמצא רק ב-Google Calendar או ב-Outlook, שאלו איך קביעת התורים תעבוד לפני שאתם נרשמים. למשרד עורכי דין, האינטגרציות עם Clio ו-MyCase חשובות יותר מהיומן: תיקים חדשים נוחתים במערכת שאתם כבר משתמשים בה.

כשה-AI לא מסתדר עם שיחה

כאן Smith.ai מצדיקה את המחיר שלה. ה-AI יכול להעביר לצוות שלכם, ואם הצוות שלכם לא יכול לענות, הוא יכול להסלים למזכירות האנושיות של Smith.ai במקום לרשום הודעה. ההסלמה הזו חינמית כשה-AI יוזם אותה. נציג אנושי שנכנס לאימות או לקביעת תורים כחלק קבוע מהשיחות שלכם הוא תוסף בתשלום, והמחיר שלו לא מפורסם, אז שאלו לפני שאתם סומכים עליו.

איך היא בהשוואה

מול Abby Connect. ההתאמה הקרובה ביותר: AI ומזכירות אנושיות מחברה אחת. Abby מחייבת לפי דקה והתוכניות שלה מתחילות ב-$164. Abby Connect מציעה תאימות HIPAA רק למענה האנושי, לא ל-AI שלה; Smith.ai לא תואמת HIPAA בכלל, כך שמרפאה שמטפלת בפרטים רפואיים צריכה לבדוק את המזכירות האנושיות של Abby.

מול Ruby. Ruby היא שירות מענה אנושי בלבד שמחייב לפי דקה. אם אתם רוצים אנשים על כל שיחה, השוו את שתיהן לפי מספר השיחות האמיתי שלכם; ראו Smith.ai מול Ruby.

מול AI זול יותר בשירות עצמי. Upfirst ו-Goodcall עולות פחות באותו נפח ומעבירות שיחות לצוות שלכם. ראו חלופות ל-Smith.ai לעוד אפשרויות.

השורה התחתונה

Smith.ai היא בחירה טובה למשרד עורכי דין או לעסק שירותים שרוצה AI על הטלפונים אבל רוצה שאדם יהיה זמין כשה-AI לא מסתדר. חיוב לפי שיחה מתאים לשיחות ארוכות, המחירים ותעריפי החריגה של תוכנית ה-AI מפורסמים, והתוכנית החינמית של 25 שיחות מאפשרת לשמוע אותה עם מתקשרים אמיתיים לפני שמשלמים. היא לא מזכירת ה-AI הזולה ביותר, היא לא יכולה לקבל שיחות בתחום הבריאות, וכדאי לזכור את ההודעה של 30 יום לביטול. אם אתם לא צריכים את הגיבוי האנושי, האפשרויות בשירות עצמי במזכירות ה-AI הטובות ביותר לעסקים קטנים יעלו לכם פחות.

מחירים

מחירים: Smith.ai
תוכניתמחירכלולשימוש נוסףפרטים
AI Receptionist Freeחינם25 שיחות‏3 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • 25 live calls a month, free every month
  • Overage is off by default; a card is required at signup
  • All AI features, including recording, transcripts, summaries, scheduling and integrations
AI Receptionist Pro (75 calls)‏150 ‏$ לחודש75 שיחות‏2.50 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • $2.00 a call
  • Dedicated onboarding setup
  • Live phone, email and chat support
  • Custom SMS branding
AI Receptionist Pro (150 calls)‏270 ‏$ לחודש150 שיחות‏2.30 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • $1.80 a call
  • Same features as Pro (75 calls)
AI Receptionist Pro (300 calls)‏500 ‏$ לחודש300 שיחות‏2.17 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • $1.67 a call
  • Same features as Pro (75 calls)
AI Receptionist Enterprise‏500 ‏$ לחודש300 שיחות‏2.17 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • From $500 for 300 calls or $800 for 500 calls ($2.10 per extra call); 1,000+ calls priced on request
  • Full-service setup, custom AI prompting and ongoing optimization by Smith.ai
  • Unlimited custom integrations and workflows
  • Multi-location support and a dedicated success manager
Virtual Receptionists Starter‏300 ‏$ לחודש30 שיחות‏11.50 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • Live North America-based receptionists answer every call, 24/7
  • 1 free transfer destination
  • Lead screening, qualification and intake included
  • 30-day money-back guarantee
Virtual Receptionists Basic‏810 ‏$ לחודש90 שיחות‏10.50 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • 2 free transfer destinations
  • Paid per-call add-ons such as appointment booking ($1.50), recording and transcription ($0.25) and a Spanish line ($1.00)
Virtual Receptionists Pro‏2,100 ‏$ לחודש300 שיחות‏8.50 ‏$ לכל שיחה נוספת
  • 10 free transfer destinations
Virtual Receptionists Enterpriseבהתאמה אישית––
  • Custom pricing for high call volumes

חוזקות

  • Free AI plan with 25 real calls a month, not a time-limited trial
  • AI can hand a call to Smith.ai's live North America-based receptionists, with no fee when the AI starts the escalation
  • Bills per call, not per minute, with every price and overage rate published
  • Test the AI with simulated calls in Quality Studio before it answers real callers
  • Month to month, no setup fee, and a dedicated number included or keep your own

חולשות

  • Not HIPAA-compliant: it can't handle calls involving protected health information
  • Extra AI calls cost more than included ones ($2.17 to $3.00 each)
  • Live receptionist plans are expensive, from $300 for 30 calls, and booking, recording and Spanish cost extra per call
  • Cancelling the AI Receptionist needs 30 days' notice
  • Hybrid AI-plus-human pricing needs a consultation

מתאים במיוחד ל

  • Law firms and service businesses that want AI answering with live receptionists behind it
  • Low-volume businesses that want to try AI call answering free before paying

מקורות

  1. Smith.ai AI Receptionist pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  2. Smith.ai Virtual Receptionists pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  3. Smith.ai Hybrid pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  4. Smith.ai AI Receptionistנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  5. Smith.ai Virtual Receptionists (FAQ on HIPAA, outbound calls, keeping your number)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  6. Smith.ai bilingual answeringנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  7. Smith.ai integrationsנבדק ב־8 בנוב׳ 2026