Smith.ai מול Ruby: פקידות קבלה חיות לפי שיחה או לפי דקה
Smith.ai מחייבת פקידות קבלה חיות לפי שיחה ומוסיפה מדרגת AI; Ruby מחייבת לפי דקה עם ספרדית ו-HIPAA כלולים. השוואת עלויות ב-50 וב-200 שיחות.
במבט חטוף
Smith.ai ו-Ruby הן שתיהן שירותי פקידת קבלה וירטואלית אמריקאיים ששמים אדם חי על השיחות שלכם 24/7. הן שונות בשלושה דברים שמכריעים את הבחירה: איך הן מחייבות, מה הן כוללות, והאם AI יכול לענות בשבילכם.
התשובה הקצרה: Smith.ai בדרך כלל זולה יותר בנפח נמוך וכשהשיחות ארוכות, ומדרגת ה-AI שלה יכולה להוריד את החשבון הרבה יותר. Ruby היא הבחירה למרפאות ולעסקים אחרים בתחום הבריאות, למתקשרים דוברי ספרדית בלי תשלום נוסף, ולשיחות קצרות מאוד.
לפי שיחה מול לפי דקה
Smith.ai גובה לפי שיחה. תוכניות פקידות הקבלה החיות שלה הן $300 לחודש ל-30 שיחות, $810 ל-90 ו-$2,100 ל-300, כלומר מ-$10 ועד $7 לשיחה, עם שיחות נוספות ב-$8.50 עד $11.50 (מחירון פקידות הקבלה של Smith.ai). שיחה של 6 דקות עולה כמו שיחה של דקה.
Ruby גובה לפי דקה: $250 ל-50 דקות, $395 ל-100, $720 ל-200 ו-$1,725 ל-500, בערך מ-$5.00 ועד $3.45 לדקה (מחירון Ruby). הדקות מעוגלות כלפי מעלה לדקה השלמה הבאה, זמן המתנה ועבודה שאחרי השיחה נספרים, ותעריף החריגה לא מפורסם.
נקודת האיזון פשוטה. בתעריפים של Ruby, שיחה שמחויבת בערך 2 דקות עולה בערך כמו שיחה אחת ב-Smith.ai. קצרה מזה, Ruby מנצחת. ארוכה יותר, Smith.ai מנצחת, והעבודה שאחרי השיחה ב-Ruby מוסיפה זמן מחויב לכל שיחה.
דוגמאות מחושבות
נניח שיחות של כ-3 דקות זמן דיבור.
50 שיחות בחודש (150 דקות). ב-Smith.ai, תוכנית Starter מכסה 30 שיחות ועוד 20 עולות $11.50 כל אחת: $530. ב-Ruby, 150 דקות ועוד עיגול ועבודה שאחרי השיחה גולשים מתוכנית ה-100 דקות, כך שהבחירה הבטוחה היא 200 דקות ב-$720.
200 שיחות בחודש (600 דקות). ב-Smith.ai, תוכנית Basic מכסה 90 שיחות ועוד 110 עולות $10.50 כל אחת: בערך $1,965, או $2,100 ב-Pro עם מקום לעד 300 שיחות. ב-Ruby, תוכנית 500 הדקות ב-$1,725 לא מכסה 600 דקות, כך שמוסיפים חריגה בתעריף ש-Ruby לא מפרסמת. השתיים יוצאות קרובות בנפח הזה, ומי זולה יותר תלוי בתעריף החריגה של Ruby ובזמן העבודה שאחרי השיחה אצלכם.
התוספות של Smith.ai מצמצמות את הפער. בתוכניות האנושיות שלה, קביעת תור עולה $1.50 לשיחה, הקלטה ותמלול $0.25, וקו בספרדית $1.00. אם חצי מ-200 המתקשרים קובעים תור, הוסיפו $150. התוכניות של Ruby שונות רק בדקות, עם תזמון וספרדית כלולים, ושירות ה-HIPAA שלה לא עולה תוספת (מחירון Ruby, שאלות נפוצות של Ruby).
אפשרות ה-AI
זה ההבדל הגדול ביותר. Ruby משתמשת ב-AI רק כדי לתמוך בפקידות הקבלה שלה, דרך עוזר פנימי, תמלולים, ניתוח סנטימנט וסינון שיחות רובוטיות; שום AI לא עונה למתקשרים שלכם (AI ב-Ruby).
Smith.ai מוכרת AI Receptionist שעונה בעצמו: חינם ל-25 שיחות בחודש, ואחר כך $150 ל-75 שיחות ועד $500 ל-300 (מחירון ה-AI של Smith.ai). הוא קובע תורים, מעביר שיחות ושולח סיכום של כל שיחה, וכששיחה מעבר ליכולתו, הוא יכול להעביר את המתקשר לפקידות הקבלה החיות של Smith.ai, בלי תשלום כשה-AI הוא שמתחיל את ההעברה. ב-200 שיחות בחודש זה $385 במקום בערך $1,965 למענה חי. אפשר לבדוק אותו בשיחות מדומות לפני שהוא עולה לאוויר.
אם רוב השיחות שלכם שגרתיות, זה לבדו יכול להפוך את Smith.ai לקנייה הטובה יותר.
מידע רפואי
Smith.ai אומרת שהיא לא עומדת ב-HIPAA ולא יכולה לטפל בשיחות שכוללות מידע רפואי מוגן (שאלות נפוצות על פקידות הקבלה של Smith.ai). Ruby מציעה שירות שעומד ב-HIPAA עם BAA חתום בלי עלות נוספת, אם כי לקוחות HIPAA לא יכולים לקבוע תורים דרך Calendly ומקבלים הודעות דרך פורטל מאובטח במקום במייל או ב-SMS. למרפאה רפואית, דנטלית או טיפולית, זה מכריע: Ruby, או ראו את פקידות הקבלה AI למרפאות שלנו.
חוזים, תקופות ניסיון ותוכנה
שתיהן מחודש לחודש בלי דמי הקמה. התוכניות האנושיות של Smith.ai מגיעות עם התחייבות להחזר כספי של 30 יום (עד $1,000, לא כולל חריגה); Ruby מציעה 21 יום, שמסתיימים מוקדם יותר כשהשימוש עובר 500 דקות. ביטול ה-AI Receptionist של Smith.ai מחייב הודעה מוקדמת של 30 יום.
שתיהן נוטות למשרדי עורכי דין. Smith.ai מתחברת ל-Clio Grow, Clio Manage ו-MyCase; Ruby ל-Clio, MyCase, Filevine, Rocket Matter, Law Ruler ו-Lawmatics (האינטגרציות של Ruby). שתיהן מתחברות ל-HubSpot, Salesforce ו-Zapier. פקידות הקבלה של Ruby קובעות תורים ב-Calendly וב-Google Calendar; Smith.ai קובעת ב-Calendly, Acuity Scheduling, Appointy ו-Harmonizely.
השורה התחתונה
בחרו ב-Smith.ai אם השיחות שלכם ארוכות מכמה דקות, אם אתם רוצים להתחיל עם AI ולהשאיר אנשים כרשת ביטחון, או אם אתם משרד עורכי דין או עסק שירותים בלי מידע רפואי. תוכנית ה-AI החינמית שלה מאפשרת לנסות אותה בלי עלות.
בחרו ב-Ruby אם אתם בתחום הבריאות, אם הרבה מתקשרים צריכים ספרדית, אם השיחות שלכם קצרות, או אם אתם רוצים שכל תוספת תהיה כלולה במחיר אחד לפי דקה.
אם אתם שוקלים את שתיהן כי המחיר של מענה אנושי צורב, Abby Connect משלבת פקידות קבלה מבוססות בארה“ב עם AI בתוכנית אחת זולה יותר. ראו חלופות ל-Smith.ai, חלופות ל-Ruby, או את הסקירה שלנו על Smith.ai ואת הסקירה שלנו על Ruby.
מחירים
Smith.ai
| תוכנית | מחיר | כלול | שימוש נוסף | פרטים |
|---|---|---|---|---|
| AI Receptionist Free | חינם | 25 שיחות | 3 $ לכל שיחה נוספת |
|
| AI Receptionist Pro (75 calls) | 150 $ לחודש | 75 שיחות | 2.50 $ לכל שיחה נוספת |
|
| AI Receptionist Pro (150 calls) | 270 $ לחודש | 150 שיחות | 2.30 $ לכל שיחה נוספת |
|
| AI Receptionist Pro (300 calls) | 500 $ לחודש | 300 שיחות | 2.17 $ לכל שיחה נוספת |
|
| AI Receptionist Enterprise | 500 $ לחודש | 300 שיחות | 2.17 $ לכל שיחה נוספת |
|
| Virtual Receptionists Starter | 300 $ לחודש | 30 שיחות | 11.50 $ לכל שיחה נוספת |
|
| Virtual Receptionists Basic | 810 $ לחודש | 90 שיחות | 10.50 $ לכל שיחה נוספת |
|
| Virtual Receptionists Pro | 2,100 $ לחודש | 300 שיחות | 8.50 $ לכל שיחה נוספת |
|
| Virtual Receptionists Enterprise | בהתאמה אישית | – | – |
|
Ruby
| תוכנית | מחיר | כלול | שימוש נוסף | פרטים |
|---|---|---|---|---|
| 50 minutes | 250 $ לחודש | 50 דק׳ | – |
|
| 100 minutes | 395 $ לחודש | 100 דק׳ | – |
|
| 200 minutes | 720 $ לחודש | 200 דק׳ | – |
|
| 500 minutes | 1,725 $ לחודש | 500 דק׳ | – |
|
Smith.ai
חוזקות
- Free AI plan with 25 real calls a month, not a time-limited trial
- AI can hand a call to Smith.ai's live North America-based receptionists, with no fee when the AI starts the escalation
- Bills per call, not per minute, with every price and overage rate published
- Test the AI with simulated calls in Quality Studio before it answers real callers
- Month to month, no setup fee, and a dedicated number included or keep your own
חולשות
- Not HIPAA-compliant: it can't handle calls involving protected health information
- Extra AI calls cost more than included ones ($2.17 to $3.00 each)
- Live receptionist plans are expensive, from $300 for 30 calls, and booking, recording and Spanish cost extra per call
- Cancelling the AI Receptionist needs 30 days' notice
- Hybrid AI-plus-human pricing needs a consultation
Ruby
חוזקות
- A live person answers every call 24/7, including nights, weekends and holidays, with no extra charge for after-hours coverage
- Simple published pricing: four minute plans, no setup fee and no long-term contract
- Spanish bilingual answering and HIPAA service with a signed BAA at no extra cost
- Receptionists can schedule appointments, take payments, qualify leads and make outbound calls
- Native Clio and Grasshopper integrations plus Zapier, and a 21-day money-back guarantee for new customers
חולשות
- Expensive per minute: $250 a month buys 50 minutes, about $5 a minute, and even the 500-minute plan works out near $3.45
- Overage rates aren't published, and hold time and after-call work count toward your minutes
- No AI receptionist to answer calls on its own; AI only assists the human receptionists
- Minutes are rounded up to the next full minute, so short calls cost more than they last
תכונות
| Smith.ai | Ruby | |
|---|---|---|
| החל מ־ | 150 $ לחודש | 250 $ לחודש |
| חיוב | לפי שיחה | לפי דקה |
| תוכנית חינמית | כן | לא |
| תקופת ניסיון | לא | לא |
| ללא התחייבות | כן | כן |
| דמי הקמה | אין | אין |
| מספר טלפון כלול | כן | כן |
| שמירה על המספר שלכם | כן | כן |
| מעבירה שיחות | כן | כן |
| קובעת תורים | כן | כן |
| שולחת SMS למתקשרים | כן | כן |
| סיכומי שיחות | כן | כן |
| הקלטת שיחות | כן | לא צוין |
| שיחות יוצאות | כן | כן |
| סינון ספאם | כן | כן |
| גיבוי אנושי | כן | כן |
| HIPAA | לא | כן |
| שפות | English, Spanish | English, Spanish |
| יומנים | Calendly, Acuity Scheduling, Appointy, Harmonizely | Calendly, Google Calendar |
| אינטגרציות | Salesforce, HubSpot, Clio Grow, Clio Manage, MyCase, CallRail, Zapier, Make | Clio, Grasshopper, HubSpot, Salesforce, Keap, Zoho, Follow Up Boss, JobNimbus, MyCase, Filevine, Rocket Matter, Law Ruler, Lawmatics, Google Voice, Nextiva, Slack, Microsoft Teams, FieldPulse, Zendesk, monday.com, Zapier |
| תחומים | Law firms, Home services, Software and SaaS, Marketing agencies, General contractors, Finance, Hiring and staffing, Insurance | Legal, Home services, Healthcare, Financial services, Business services, Small business |
מקורות
Smith.ai
- Smith.ai AI Receptionist pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Smith.ai Virtual Receptionists pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Smith.ai Hybrid pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Smith.ai AI Receptionistנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Smith.ai Virtual Receptionists (FAQ on HIPAA, outbound calls, keeping your number)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Smith.ai bilingual answeringנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Smith.ai integrationsנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
Ruby
- Ruby plans and pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Ruby: AI at Ruby (Call Nav, transcripts, sentiment analysis, robocall filtering)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Ruby FAQs (billing increments, overage, contracts, HIPAA, bilingual, numbers)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Ruby: Get started (21-day money-back guarantee)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
- Ruby integrationsנבדק ב־8 בנוב׳ 2026