סקירת RingCentral AI Receptionist: מחירים, עם RingEX או בלעדיה
ה-AI Receptionist של RingCentral עולה $49 לחודש ל-100 דקות, ואחר כך $0.50 לדקה. כמה עולות 200 שיחות לבד או עם תוכנית RingEX, ולמי היא מתאימה.
RingCentral AI Receptionist, ש-RingCentral מכנה AIR, הוא סוכן AI מאחת מחברות הטלפוניה העסקית הגדולות. הוא עונה לשיחות מסביב לשעון, עונה על שאלות מתוך האתר, השאלות הנפוצות והמסמכים שלכם, מנתב מתקשרים לפי שם, מחלקה, סניף או כוונה, קובע פגישות ושולח הודעות טקסט למתקשרים (עמוד המוצר).
לא צריך את מערכת הטלפון של RingCentral כדי להשתמש בו. אפשר לקנות את AIR לבד ולהציב אותו לפני קו הטלפון שכבר יש לכם, או להוסיף אותו לתוכניות הטלפון העסקי RingEX של RingCentral. הדרך שבה אתם קונים אותו, וכמה דקות המתקשרים שלכם צורכים, קובעות כמה הוא באמת עולה.
למי הוא מתאים
AIR מתאים לעסק שמעדיף לקנות מחברת טלפוניה מבוססת ורוצה שה-AI יישב לפני הקו הקיים שלו. ניתוב לפי מחלקה או סניף הופך אותו לבחירה הגיונית למשרד עם כמה אנשים או לעסק עם יותר מסניף אחד; אפשר להפעיל מספר בלתי מוגבל של מזכירות לקווים או לסניפים שונים. הוא גם הבחירה המתבקשת אם אתם כבר משלמים על RingEX: הוספת AIR עולה $39 לחודש.
הוא מתאים פחות לעסק עמוס עם סניף אחד ותקציב מוגבל. ב-$0.50 לדקה אחרי 100 הדקות הראשונות, הוא אחת האפשרויות היקרות יותר לפי דקה כשהנפח עולה.
התוכנית העצמאית נמכרת רק בארה“ב ובקנדה. בבריטניה, באוסטרליה ובאיחוד האירופי אפשר לקבל את AIR רק כתוסף ל-RingEX.
מה המתקשרים שומעים
המתקשרים מגיעים לסוכן AI בשיחה טבעית, באנגלית, ספרדית, צרפתית, איטלקית, גרמנית או פורטוגזית. הוא מחליף שפה באמצע שיחה אם המתקשר מחליף, ואתם בוחרים מתוך שמונה קולות. הוא יכול לשאול את שאלות הקליטה שלכם כדי לרשום ליד, לקבוע או לשנות פגישה ב-Google, ב-Outlook או ב-Calendly, או לשלוח במקום זה קישור לקביעת תור בהודעת טקסט.
כשה-AI לא יכול לעזור, הוא מעביר את השיחה לצוות שלכם עם סיכום, כך שמי שעונה יודע למה האדם התקשר. השיחות מוקלטות ומתומללות. אפשר לרשום לידים ב-Salesforce, ב-HubSpot או ב-Zoho (מחירים ופיצ’רים).
כמה הוא עולה: לבד
התוכנית העצמאית עולה $49 לחודש ל-100 דקות, ודקות נוספות עולות $0.50 כל אחת בתשלום לפי שימוש, או מגיעות בחבילות דקות נוספות ש-RingCentral לא מפרסמת את מחירן. השיחות מעוגלות כלפי מעלה ומחויבות ביחידות של 30 שניות (מחירים).
נניח 200 שיחות בחודש של כ-3 דקות כל אחת, 600 דקות:
- $49 מכסים את 100 הדקות הראשונות.
- 500 דקות נוספות ב-$0.50 מוסיפות $250.
- סך הכול: כ-$299 לחודש, או $1.50 לשיחה.
העיגול מעלה את זה מעט. שיחה של 2 דקות ו-40 שניות מחויבת כ-3 דקות, כך שכל שיחה יכולה להוסיף עד 30 שניות מחויבות. על פני 200 שיחות זה לכל היותר 100 דקות נוספות, או $50, אז תקצבו בין $300 ל-$350.
בנפח נמוך התמונה שונה מאוד. עסק ששולח ל-AIR רק את השיחות שמחוץ לשעות הפעילות, נניח 30 שיחות של 3 דקות, נשאר בתוך 100 דקות ומשלם $49. שם AIR הוא תמורה טובה.
כמה הוא עולה: עם תוכנית טלפון RingEX
אם אתם רוצים ש-RingCentral תהיה גם מערכת הטלפון שלכם, AIR עולה $39 לחודש ועוד RingEX Core ב-$30 למשתמש לחודש בתשלום חודשי, או $20 למשתמש בתשלום שנתי (המחירים של RingEX). הדקות זהות: 100 כלולות, $0.50 אחר כך.
לאותן 600 דקות:
- משתמש אחד, RingEX חודשי: $39 + $30 + $250 חריגה = כ-$319 לחודש.
- 3 משתמשים, RingEX חודשי: $39 + $90 + $250 = כ-$379.
- 3 משתמשים, RingEX שנתי: $39 + $60 + $250 = כ-$349.
החבילה הזו קונה הרבה מעבר למענה לשיחות: שיחות ללא הגבלה בארה“ב, הודעות טקסט עסקיות, הקלטת שיחות, ואפליקציות הטלפון, הווידאו והצ’אט הצוותי של RingCentral. אם אתם ממילא מחליפים מערכת טלפון, השוו את זה למה שאתם משלמים היום. אם אתם מרוצים מספק הטלפון שלכם, התוכנית העצמאית זולה יותר ועושה את אותה עבודת AI.
הקמה וחוזים
ההקמה מתחילה מהאתר שלכם או מפרופיל העסק שלכם ב-Google, ש-AIR קורא כדי ללמוד את העסק שלכם. מחברים אותו בהפניית שיחות או דרך SIP, ושומרים על המספר שלכם או לוקחים מספר חדש. שתי האפשרויות מגיעות עם תקופת ניסיון חינמית של 14 ימים.
העמודים של RingCentral על AIR לא מציינים את אורך החוזה או דמי הקמה. שאלו לפני שאתם חותמים, במיוחד אם אתם קונים RingEX, שבה המחיר הנמוך למשתמש דורש תשלום שנתי.
חלק מהתוספות לא מוכנות או לא כלולות: אינטגרציות Shopify ו-WhatsApp מופיעות כ“בקרוב”, וסוכן הטקסט מבוסס ה-AI עשוי לעלות תוספת.
פרטיות
RingCentral מציינת ש-AIR תואם HIPAA ו-SOC 2 ושהיא לא משתמשת בנתונים שלכם לאימון מודלי ה-AI שלה (עמוד המוצר). למרפאה, זו נקודת פתיחה טובה יותר מהרבה מזכירות AI קטנות יותר. אמתו מול המכירות את תנאי הסכם השותף העסקי (BAA) לפני שאתם מנתבים אליו שיחות מטופלים.
איך הוא בהשוואה
מול Phonely. תוכנית Professional של Phonely מכסה כ-650 דקות ב-$150 וגובה $0.30 לדקה אחר כך. ב-600 דקות היא בערך חצי מהמחיר של AIR, אם כי היא קובעת תורים רק ב-Google Calendar.
מול Quo. גם Quo היא חברת טלפוניה עם סוכן AI משלה. התמחור שלה לפי שיחה, לא לפי דקה, ו-250 שיחות עולות $118 לחודש עם משתמש טלפון אחד. אבל הסוכן של Quo עובד רק על מספרים של Quo, בעוד AIR עובד עם כל מערכת טלפון.
מול NextPhone. $199 קבועים לשיחות ללא הגבלה. מעבר לכ-400 דקות בחודש, NextPhone עולה פחות מ-AIR העצמאי.
מדריך המחירים של מזכירות AI שלנו ומזכירות ה-AI הטובות ביותר לעסקים קטנים מכסים את שאר השוק.
השורה התחתונה
RingCentral AI Receptionist היא בחירה יציבה ובסיכון נמוך לעסק עם נפח שיחות צנוע, כמה מחלקות או סניפים, או חשבון RingEX קיים. הניתוב, שש השפות, הצהרת ה-HIPAA וההקמה מול כל מערכת טלפון הם נקודות חוזק. המחיר הוא נקודת החולשה: $0.50 לדקה אחרי 100 הדקות הראשונות מצטברים מהר, כך שב-200 שיחות בחודש תשלמו בסביבות $300 לפני כל תוכנית טלפון. השתמשו בתקופת הניסיון של 14 ימים כדי למדוד את הדקות האמיתיות שלכם, ואז השוו את המספר הזה מול האפשרויות במחיר קבוע ומול אפשרויות זולות יותר לפי דקה.
מחירים
| תוכנית | מחיר | כלול | שימוש נוסף | פרטים |
|---|---|---|---|---|
| AI Receptionist (standalone) | 49 $ לחודש | 100 דק׳ | 0.50 $ לכל דקה נוספת |
|
| AI Receptionist + RingEX Core | 69 $ לחודש | 100 דק׳ | 0.50 $ לכל דקה נוספת |
|
חוזקות
- Works on top of any phone system by call forwarding or SIP, so you don't have to switch phone providers
- Published pricing: $49 a month for 100 minutes, $0.50 per extra minute, and a 14-day free trial
- Books appointments in Google, Outlook or Calendly calendars and logs leads to Salesforce, HubSpot or Zoho
- Answers in six languages and switches language mid-call, with eight voices to choose from
- HIPAA and SOC 2 compliant, and RingCentral says it doesn't train its AI on your data
חולשות
- Only 100 minutes are included; busier businesses pay $0.50 a minute past that
- Getting RingCentral's own business phone adds $30 per user a month on top of the AI receptionist
- Shopify and WhatsApp integrations are listed as coming soon, and the AI text agent may cost extra
- The standalone plan is only sold in the US and Canada