RingCentral AI Receptionist 评测：单独购买或搭配 RingEX 的价格

RingCentral AI Receptionist（RingCentral 称之为 AIR）是来自一家大型企业电话公司的 AI 助手。它全天候接听电话，根据您的网站、常见问题和文档回答问题，按姓名、部门、地点或意图为来电者分流，预约并给来电者发短信（产品页面）。

使用它并不需要 RingCentral 的电话系统。您可以单独购买 AIR，把它放在您现有的电话线路前面，也可以把它加到 RingCentral 的 RingEX 企业电话套餐中。您选择哪种购买方式，以及来电者用掉多少分钟，决定了它的实际成本。

适合谁

AIR 适合喜欢从知名电话公司购买、并希望 AI 放在现有线路前面的企业。按部门或地点分流使它成为多人办公室或拥有多个门店企业的合理选择；您可以为不同的线路或地点运行不限数量的前台。如果您已经在为 RingEX 付费，它也是显而易见的选择：添加 AIR 只需每月 $39。

对于预算有限、通话繁忙的单门店企业，它不太合适。前 100 分钟之后每分钟 $0.50，一旦通话量上升，它就是较贵的按分钟计费选项之一。

单独购买的套餐只在美国和加拿大销售。在英国、澳大利亚和欧盟，您只能把 AIR 作为 RingEX 的附加功能购买。

来电者听到什么

来电者接通的是一个能自然对话的 AI 助手，支持英语、西班牙语、法语、意大利语、德语或葡萄牙语。如果来电者在通话中切换语言，它也会跟着切换，您可以从八种声音中选择。它可以询问您设定的登记问题以获取潜在客户，在 Google、Outlook 或 Calendly 中预约或改约，或者改为发送预约链接短信。

当 AI 无法提供帮助时，它会把电话连同摘要交给您的团队，让接听的人知道对方为什么来电。通话会被录音和转写。潜在客户可以记录到 Salesforce、HubSpot 或 Zoho（价格与功能）。

费用：单独购买

单独购买的套餐为每月 $49 含 100 分钟，额外分钟按用量付费每分钟 $0.50，或购买 RingCentral 未公布价格的额外分钟包。通话按 30 秒为单位向上取整计费（价格）。

假设每月 200 通电话、每通约 3 分钟，共 600 分钟：

• $49 涵盖前 100 分钟。
• 另外 500 分钟按 $0.50 计，再加 $250。
• 合计：约每月 $299，即每通电话 $1.50。

取整会让费用略有上升。一通 2 分 40 秒的电话按 3 分钟计费，因此每通电话最多可能多计 30 秒。200 通电话下最多多出 100 分钟，即 $50，所以预算应在 $300 到 $350 之间。

通话量低时情况就大不相同。一家只把非营业时间来电交给 AIR 的企业，比如 30 通每通 3 分钟的电话，不会超出 100 分钟，只需付 $49。这正是 AIR 性价比高的场景。

费用：搭配 RingEX 电话套餐

如果您也想让 RingCentral 成为您的电话系统，AIR 每月 $39，外加 RingEX Core 按月付每用户每月 $30，或按年付每用户 $20（RingEX 价格）。分钟数相同：包含 100 分钟，之后每分钟 $0.50。

同样的 600 分钟：

• 1 个用户，RingEX 按月付： $39 + $30 + $250 超额费 = 约每月 $319。
• 3 个用户，RingEX 按月付： $39 + $90 + $250 = 约 $379。
• 3 个用户，RingEX 按年付： $39 + $60 + $250 = 约 $349。

这个组合除了接听电话之外还提供很多功能：美国境内无限通话、企业短信、通话录音，以及 RingCentral 的电话、视频和团队聊天应用。如果您本来就要更换电话系统，请把它和您目前的支出比较一下。如果您对现有电话服务商很满意，单独购买的套餐更便宜，AI 的工作也一样。

设置与合同

设置从您的网站或 Google Business Profile 开始，AIR 会读取它们来了解您的业务。您可以通过呼叫转移或 SIP 连接，保留您的号码或使用新号码。两种方式都提供 14 天免费试用。

RingCentral 的 AIR 页面没有说明合同期限或任何设置费。签约前请先询问，尤其是购买 RingEX 时，因为较低的每用户价格需要按年付费。

一些附加功能尚未推出或不包含在内：Shopify 和 WhatsApp 集成被列为即将推出，AI 短信助手可能需要额外付费。

隐私

RingCentral 表示 AIR 符合 HIPAA 和 SOC 2，且不会使用您的数据训练其 AI 模型（产品页面）。对医疗诊所来说，这比许多较小的 AI 前台起点更好。在把患者来电转给它之前，请先与销售确认业务伙伴协议的条款。

与其他产品比较

对比 Phonely。 Phonely 的 Professional 套餐 $150 包含约 650 分钟，之后每分钟 $0.30。在 600 分钟时，它的价格约为 AIR 的一半，不过它只能预约到 Google Calendar。

对比 Quo。 Quo 也是一家拥有自家 AI 助手的电话公司。它按通话次数而非分钟计费，一个电话用户时 250 通电话每月 $118。但 Quo 的助手只能用于 Quo 号码，而 AIR 可配合任何电话系统使用。

对比 NextPhone。 固定 $199，通话不限量。每月超过约 400 分钟后，NextPhone 比单独购买的 AIR 更便宜。

我们的AI 前台价格指南和小企业最佳 AI 前台介绍了其他产品。

结论

对于通话量适中、有多个部门或地点、或已有 RingEX 账户的企业，RingCentral AI Receptionist 是一个稳妥、低风险的选择。它的分流功能、六种语言、HIPAA 声明以及可配合任何电话系统的设置都是优势。价格是它的弱点：前 100 分钟之后每分钟 $0.50 会迅速累积，因此每月 200 通电话时，不算电话套餐您也要付约 $300。请利用 14 天试用测量您真实的分钟数，再把这个数字与固定费率和更便宜的按分钟计费方案进行比较。