RingCentral AI Receptionist incelemesi: RingEX ile veya RingEX olmadan fiyatlandırma

RingCentral’ın AIR olarak adlandırdığı RingCentral AI Receptionist, büyük işletme telefon şirketlerinden birinin yapay zekâ asistanı. Günün her saati çağrıları yanıtlıyor, web sitenizden, SSS’lerinizden ve belgelerinizden soruları yanıtlıyor, arayanları isme, departmana, konuma veya niyete göre yönlendiriyor, randevu alıyor ve arayanlara SMS gönderiyor (ürün sayfası).

Kullanmak için RingCentral’ın telefon sistemine ihtiyacınız yok. AIR’ı tek başına satın alıp halihazırda sahip olduğunuz telefon hattının önüne koyabilir veya RingCentral’ın RingEX işletme telefonu paketlerine ekleyebilirsiniz. Gerçek maliyeti, onu hangi yolla satın aldığınız ve arayanlarınızın kaç dakika kullandığı belirliyor.

Kimler için

AIR, köklü bir telefon şirketinden satın almayı seven ve yapay zekânın mevcut hattının önünde durmasını isteyen bir işletmeye uygun. Departmana veya konuma göre yönlendirme, onu birkaç kişilik bir ofis veya birden fazla şubesi olan bir işletme için mantıklı bir seçim yapıyor; farklı hatlar veya konumlar için sınırsız resepsiyonist çalıştırabiliyorsunuz. Zaten RingEX için ödüyorsanız da bariz seçim: AIR eklemek ayda $39.

Bütçesi kısıtlı, yoğun, tek şubeli bir işletme için daha az uygun. İlk 100 dakikadan sonra dakikası $0.50 ile, hacim arttıkça dakika başına en pahalı seçeneklerden biri.

Bağımsız paket yalnızca ABD ve Kanada’da satılıyor. Birleşik Krallık, Avustralya ve AB’de AIR’ı yalnızca RingEX’e eklenti olarak alabiliyorsunuz.

Arayanlar ne duyuyor

Arayanlar İngilizce, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Almanca veya Portekizce doğal bir konuşma yürüten bir yapay zekâ asistanına ulaşıyor. Arayan dil değiştirirse çağrının ortasında o da dil değiştiriyor ve sekiz ses arasından seçim yapıyorsunuz. Bir potansiyel müşteriyi kaydetmek için ön görüşme sorularınızı sorabiliyor, Google, Outlook veya Calendly’de randevu oluşturabiliyor ya da değiştirebiliyor veya bunun yerine SMS ile bir randevu bağlantısı gönderebiliyor.

Yapay zekâ yardımcı olamadığında çağrıyı bir özetle birlikte ekibinize devrediyor; böylece telefonu açan kişi arayanın neden aradığını biliyor. Çağrılar kaydediliyor ve metne dökülüyor. Potansiyel müşteriler Salesforce, HubSpot veya Zoho’ya kaydedilebiliyor (fiyatlandırma ve özellikler).

Maliyet: bağımsız paket

Bağımsız paket 100 dakika için ayda $49; ek dakikalar kullandıkça öde usulüyle tanesi $0.50 tutuyor ya da RingCentral’ın fiyatını yayımlamadığı ek dakika paketleri hâlinde geliyor. Çağrılar yukarı yuvarlanıyor ve 30 saniyelik dilimlerle faturalanıyor (fiyatlandırma).

Her biri yaklaşık 3 dakika süren ayda 200 çağrıyı, yani 600 dakikayı ele alalım:

• $49 ilk 100 dakikayı kapsıyor.
• $0.50’den 500 dakika daha $250 ekliyor.
• Toplam: ayda yaklaşık $299, yani çağrı başına $1.50.

Yuvarlama bunu biraz yukarı itiyor. 2 dakika 40 saniyelik bir çağrı 3 dakika olarak faturalanıyor; yani her çağrı 30 saniyeye kadar ek faturalı süre ekleyebiliyor. 200 çağrıda bu en fazla 100 ek dakika, yani $50; dolayısıyla bütçenizi $300 ile $350 arasında yapın.

Düşük hacimde tablo çok farklı. AIR’a yalnızca mesai sonrası çağrılarını, örneğin 3 dakikalık 30 çağrıyı gönderen bir işletme 100 dakikanın içinde kalıyor ve $49 ödüyor. AIR’ın iyi bir değer sunduğu yer burası.

Maliyet: RingEX telefon paketiyle

RingCentral’ın aynı zamanda telefon sisteminiz olmasını istiyorsanız AIR ayda $39 artı aylık ödemede kullanıcı başına ayda $30 veya yıllık ödemede kullanıcı başına $20 olan RingEX Core tutuyor (RingEX fiyatlandırması). Dakikalar aynı: 100 dahil, sonrası $0.50.

Aynı 600 dakika için:

• 1 kullanıcı, RingEX aylık: $39 + $30 + $250 aşım = ayda yaklaşık $319.
• 3 kullanıcı, RingEX aylık: $39 + $90 + $250 = yaklaşık $379.
• 3 kullanıcı, RingEX yıllık: $39 + $60 + $250 = yaklaşık $349.

Bu paket, çağrı yanıtlamanın ötesinde çok şey sağlıyor: ABD içinde sınırsız arama, işletme SMS’i, çağrı kaydı ve RingCentral’ın telefon, video ve ekip sohbeti uygulamaları. Zaten bir telefon sistemini değiştiriyorsanız, şu an ödediğinizle karşılaştırın. Telefon sağlayıcınızdan memnunsanız, bağımsız paket daha ucuz ve aynı yapay zekâ işini yapıyor.

Kurulum ve sözleşmeler

Kurulum, AIR’ın işletmenizi öğrenmek için okuduğu web sitenizden veya Google Business Profile’ınızdan başlıyor. Onu çağrı yönlendirme veya SIP üzerinden bağlıyorsunuz ve numaranızı koruyor ya da yeni bir numara alıyorsunuz. Her iki seçenek de 14 günlük ücretsiz denemeyle geliyor.

RingCentral’ın AIR sayfaları sözleşme süresini veya herhangi bir kurulum ücretini belirtmiyor. İmzalamadan önce sorun; özellikle daha düşük kullanıcı başı fiyatın yıllık ödeme gerektirdiği RingEX’i alıyorsanız.

Bazı ekler hazır değil veya dahil değil: Shopify ve WhatsApp entegrasyonları yakında olarak listeleniyor ve yapay zekâ SMS asistanı ek ücretli olabilir.

Gizlilik

RingCentral, AIR’ın HIPAA ve SOC 2 uyumlu olduğunu ve verilerinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmadığını söylüyor (ürün sayfası). Bir tıp ofisi için bu, birçok küçük yapay zekâ resepsiyonistinden daha iyi bir başlangıç noktası. Hasta çağrılarını yönlendirmeden önce iş ortağı sözleşmesinin (BAA) şartlarını satış ekibiyle teyit edin.

Rakiplerle karşılaştırma

Phonely ile karşılaştırma. Phonely’nin Professional paketi $150’a yaklaşık 650 dakikayı kapsıyor ve sonrasında dakika başına $0.30 alıyor. 600 dakikada AIR’ın fiyatının yaklaşık yarısı, ancak yalnızca Google Calendar’a randevu kaydediyor.

Quo ile karşılaştırma. Quo da kendi yapay zekâ asistanı olan bir telefon şirketi. Fiyatlandırması dakika başına değil çağrı başına ve 250 çağrı, bir telefon kullanıcısıyla ayda $118 tutuyor. Ancak Quo’nun asistanı yalnızca Quo numaralarında çalışıyor, AIR ise her telefon sistemiyle çalışıyor.

NextPhone ile karşılaştırma. Sınırsız çağrı için sabit $199. Ayda yaklaşık 400 dakikanın üzerinde NextPhone, bağımsız AIR’dan daha ucuz.

Yapay zekâ resepsiyonist fiyatlandırma rehberimiz ve küçük işletmeler için en iyi yapay zekâ resepsiyonistler listemiz alanın geri kalanını ele alıyor.

Sonuç

RingCentral AI Receptionist; çağrı hacmi mütevazı olan, birkaç departmanı veya şubesi bulunan ya da mevcut bir RingEX hesabı olan bir işletme için sağlam ve düşük riskli bir seçim. Yönlendirmesi, altı dili, HIPAA iddiası ve her telefon sistemiyle çalışan kurulumu güçlü yanları. Zayıf noktası fiyat: İlk 100 dakikadan sonra dakikası $0.50 hızla birikiyor; dolayısıyla ayda 200 çağrıda, herhangi bir telefon paketi hariç yaklaşık $300 ödersiniz. Gerçek dakikalarınızı ölçmek için 14 günlük denemeyi kullanın, ardından bu rakamı sabit fiyatlı ve dakika başına daha ucuz seçeneklerle karşılaştırın.