RingCentral AI Receptionist review: prijzen, met of zonder RingEX

RingCentral AI Receptionist, door RingCentral AIR genoemd, is een AI-agent van een van de grote zakelijke telefoonbedrijven. Hij neemt de klok rond op, beantwoordt vragen op basis van uw website, FAQ’s en documenten, routeert bellers op naam, afdeling, locatie of intentie, boekt afspraken en stuurt bellers sms’en (productpagina).

U hebt het telefoonsysteem van RingCentral niet nodig om het te gebruiken. U kunt AIR los kopen en vóór de telefoonlijn zetten die u al hebt, of het toevoegen aan de zakelijke telefoonplannen RingEX van RingCentral. Hoe u het koopt en hoeveel minuten uw bellers gebruiken, bepaalt wat het werkelijk kost.

Voor wie het is

AIR past bij een bedrijf dat graag koopt bij een gevestigd telefoonbedrijf en wil dat de AI vóór de bestaande lijn zit. Routering op afdeling of locatie maakt het een verstandige keuze voor een kantoor met meerdere mensen of een bedrijf met meer dan één vestiging; u kunt onbeperkt receptionisten inzetten voor verschillende lijnen of locaties. Het is ook de voor de hand liggende keuze als u al voor RingEX betaalt: AIR toevoegen kost $39 per maand.

Het past minder goed bij een druk bedrijf met één vestiging en een krap budget. Met $0,50 per minuut na de eerste 100 is het een van de duurdere opties per minuut zodra het volume stijgt.

Het losse plan wordt alleen in de VS en Canada verkocht. In het Verenigd Koninkrijk, Australië en de EU kunt u AIR alleen krijgen als add-on bij RingEX.

Wat bellers horen

Bellers komen in een natuurlijk gesprek met een AI-agent, in het Engels, Spaans, Frans, Italiaans, Duits of Portugees. Hij wisselt tijdens het gesprek van taal als de beller dat doet, en u kiest uit acht stemmen. Hij kan uw intakevragen stellen om een lead vast te leggen, een afspraak boeken of verzetten in Google, Outlook of Calendly, of in plaats daarvan een boekingslink sms’en.

Als de AI niet kan helpen, geeft hij het gesprek met een samenvatting door aan uw team, zodat degene die opneemt weet waarom de persoon belde. Gesprekken worden opgenomen en uitgeschreven. Leads kunnen worden vastgelegd in Salesforce, HubSpot of Zoho (prijzen en functies).

Wat het kost: los

Het losse plan kost $49 per maand voor 100 minuten, en extra minuten kosten $0,50 per stuk op basis van gebruik, of komen in extra minutenbundels waarvan RingCentral de prijs niet publiceert. Gesprekken worden naar boven afgerond en per 30 seconden gefactureerd (prijzen).

Neem 200 gesprekken per maand van ongeveer 3 minuten elk, 600 minuten:

• $49 dekt de eerste 100 minuten.
• 500 extra minuten à $0,50 voegen $250 toe.
• Totaal: ongeveer $299 per maand, of $1,50 per gesprek.

Afronding duwt dat iets omhoog. Een gesprek van 2 minuten en 40 seconden wordt gefactureerd als 3 minuten, dus elk gesprek kan tot 30 gefactureerde seconden toevoegen. Over 200 gesprekken is dat hooguit 100 extra minuten, of $50, dus begroot tussen $300 en $350.

Bij een laag volume ziet het er heel anders uit. Een bedrijf dat alleen gesprekken buiten kantoortijd naar AIR stuurt, zeg 30 gesprekken van 3 minuten, blijft binnen 100 minuten en betaalt $49. Daar is AIR zijn geld waard.

Wat het kost: met een RingEX-telefoonplan

Als u wilt dat RingCentral ook uw telefoonsysteem wordt, kost AIR $39 per maand plus RingEX Core voor $30 per gebruiker per maand bij maandelijkse betaling, of $20 per gebruiker bij jaarlijkse betaling (RingEX-prijzen). De minuten zijn hetzelfde: 100 inbegrepen, daarna $0,50.

Voor dezelfde 600 minuten:

• 1 gebruiker, RingEX maandelijks: $39 + $30 + $250 overschrijding = ongeveer $319 per maand.
• 3 gebruikers, RingEX maandelijks: $39 + $90 + $250 = ongeveer $379.
• 3 gebruikers, RingEX jaarlijks: $39 + $60 + $250 = ongeveer $349.

Die bundel biedt veel meer dan alleen gesprekken beantwoorden: onbeperkt bellen binnen de VS, zakelijke sms, gespreksopname en de telefoon-, video- en teamchatapps van RingCentral. Als u toch al een telefoonsysteem vervangt, vergelijk het dan met wat u nu betaalt. Als u tevreden bent met uw telefoonaanbieder, is het losse plan goedkoper en doet het hetzelfde AI-werk.

Installatie en contracten

De installatie begint bij uw website of Google Business Profile, die AIR leest om uw bedrijf te leren kennen. U koppelt het door gesprekken door te schakelen of via SIP, en houdt uw nummer of neemt een nieuw. Beide opties hebben een gratis proefperiode van 14 dagen.

De AIR-pagina’s van RingCentral vermelden geen contractduur of installatiekosten. Vraag ernaar voordat u tekent, vooral als u RingEX koopt, waar de lagere prijs per gebruiker jaarlijkse betaling vereist.

Sommige extra’s zijn nog niet klaar of niet inbegrepen: integraties met Shopify en WhatsApp staan vermeld als binnenkort beschikbaar, en de AI-sms-agent kan extra kosten.

Privacy

RingCentral zegt dat AIR voldoet aan HIPAA en SOC 2 en dat het uw gegevens niet gebruikt om zijn AI-modellen te trainen (productpagina). Voor een medische praktijk is dat een beter uitgangspunt dan bij veel kleinere AI-receptionisten. Bevestig de voorwaarden van de business associate agreement met sales voordat u patiëntgesprekken ernaartoe leidt.

Hoe het zich verhoudt

vs Phonely. Het Professional-plan van Phonely dekt ongeveer 650 minuten voor $150 en rekent daarna $0,30 per minuut. Bij 600 minuten is het ongeveer de helft van de prijs van AIR, al boekt het alleen in Google Calendar.

vs Quo. Quo is ook een telefoonbedrijf met een eigen AI-agent. De prijzen zijn per gesprek, niet per minuut, en 250 gesprekken kosten $118 per maand met één telefoongebruiker. Maar de agent van Quo werkt alleen op Quo-nummers, terwijl AIR met elk telefoonsysteem werkt.

vs NextPhone. Een vast bedrag van $199 voor onbeperkte gesprekken. Boven ongeveer 400 minuten per maand kost NextPhone minder dan losse AIR.

Onze prijsgids voor AI-receptionisten en de beste AI-receptionisten voor kleine bedrijven behandelen de rest van het veld.

Oordeel

RingCentral AI Receptionist is een degelijke keuze met weinig risico voor een bedrijf met een bescheiden belvolume, meerdere afdelingen of locaties, of een bestaand RingEX-account. De routering, zes talen, de HIPAA-claim en de installatie met elk telefoonsysteem zijn sterk. De prijs is het zwakke punt: $0,50 per minuut na de eerste 100 loopt snel op, dus bij 200 gesprekken per maand betaalt u rond de $300 nog vóór een telefoonplan. Gebruik de proefperiode van 14 dagen om uw werkelijke minuten te meten en vergelijk dat getal daarna met de opties met een vast tarief en de goedkopere opties per minuut.