Najlepsze alternatywy dla Smith.ai, z cenami przy 200 połączeniach miesięcznie

Smith.ai to dobra usługa o przejrzystym modelu: recepcjonistka AI rozliczana za połączenie, za nią recepcjonistki na żywo z Ameryki Północnej oraz darmowy plan z 25 połączeniami miesięcznie (cennik Smith.ai AI). Firmy zwykle rezygnują z niej z jednego z czterech powodów:

• Cena przy wzroście. Płatne plany AI kosztują od $1.67 do $2.00 za każde połączenie w pakiecie, a dodatkowe połączenia od $2.17 do $3.00 za sztukę.
• Informacje o zdrowiu. Smith.ai deklaruje, że nie spełnia wymogów HIPAA i nie może obsługiwać połączeń dotyczących chronionych informacji o zdrowiu (FAQ recepcjonistek Smith.ai).
• Koszt recepcjonistek na żywo. Plany z ludźmi zaczynają się od $300 za 30 połączeń, a umawianie wizyt, nagrywanie i linia hiszpańskojęzyczna są dodatkowo płatne za każde połączenie (cennik recepcjonistek Smith.ai).
• Okres wypowiedzenia. Rezygnacja z AI Receptionist wymaga 30-dniowego wypowiedzenia.

Jak ułożyliśmy ranking

Każdą opcję wyceniliśmy dla tej samej firmy: 200 połączeń miesięcznie, każde po około 3 minuty. W Smith.ai oznacza to plan Pro na 150 połączeń za $270 plus 50 dodatkowych połączeń po $2.30, czyli $385 miesięcznie za odbieranie przez AI. Przy recepcjonistkach na żywo przy każdym połączeniu to około $1,965 w planie Basic, przed opłatą $1.50 za każdą umówioną wizytę. Wzięliśmy też pod uwagę umawianie w kalendarzu, przekierowania, umowy, okresy próbne i to, czy można połączyć się z człowiekiem.

Pozycje 1, 2, 4 i 5 to recepcjonistki AI, które kosztują znacznie mniej. Pozycja 3 zachowuje połączenie AI i ludzi znane ze Smith.ai. Pozycja 6 jest dla firm, które chcą, by każde połączenie odbierał człowiek.

Alternatywy

1. Upfirst to najbardziej bezpośredni zamiennik: również rozlicza się za połączenie, a każda funkcja jest dostępna w każdym planie. Nasze 200 połączeń mieści się w planie Pro za $159.95 (300 połączeń), czyli mniej niż połowie z $385 w Smith.ai, a dodatkowe połączenia kosztują 75 centów (cennik Upfirst). Spam i połączenia krótsze niż 15 sekund nie są liczone, więc nie płaci się za robocalle. Umawia wizyty w Calendly i Acuity, tak jak Smith.ai, a także w Google Calendar, Outlook, Square i Clio Manage, i przekazuje połączenia pracownikom z zapowiedzią (warm transfer). 14-dniowy okres próbny (do 100 połączeń) nie wymaga karty kredytowej. Upfirst podpisuje umowę BAA na potrzeby HIPAA tylko w indywidualnym planie Enterprise.

2. NextPhone to wybór dla kancelarii prawnych i zapracowanych firm usługowych, które chcą jednego stałego rachunku. Każdy plan obejmuje nielimitowane połączenia przychodzące bez opłat za połączenie i za przekroczenia: $199 miesięcznie w planie Pro, z samodzielną konfiguracją w około pięć minut (cennik NextPhone). Integracje prawnicze Smith.ai mają tu swoje odpowiedniki (Clio Manage, Clio Grow, MyCase, Lawmatics i PracticePanther), ale aktualizacje CRM zaczynają się od planu Growth za $299, w którym zespół NextPhone buduje i dopracowuje agenta za Państwa. Odpowiada w 14 językach. Podobnie jak Smith.ai nie obsługuje informacji o zdrowiu.

3. Abby Connect to właściwy wybór, jeśli powodem wyboru Smith.ai były recepcjonistki na żywo. Oferuje recepcjonistkę AI i recepcjonistki z USA w jednym planie, a dla każdego typu połączenia decydują Państwo, kto odbiera (cennik Abby Connect). Plany to pakiety Abby Minutes; minuta AI zużywa połowę jednej. Przy 600 minutach odbieranie wyłącznie przez AI kosztuje około $899 miesięcznie, a wyłącznie przez ludzi około $1,656, czyli taniej niż plany z ludźmi w Smith.ai przy tym samym wolumenie. Umowa jest miesięczna, z darmowym okresem próbnym i bez opłaty instalacyjnej, a Abby Connect zapewnia zgodność z HIPAA tylko dla obsługi przez ludzi, nie dla swojej AI. Wadą jest to, że odbieranie wyłącznie przez AI kosztuje ponad dwa razy więcej niż plany AI Smith.ai rozliczane za połączenie, przy połączeniach 3-minutowych.

4. Goodcall to najtańszy sposób na odebranie 200 połączeń. Rozlicza się za unikalnego dzwoniącego, nie za połączenie ani minutę: Starter kosztuje $79 za 100 unikalnych dzwoniących, a Growth $129 za 500 (cennik Goodcall). Dzwoniący, którzy oddzwaniają w tym samym miesiącu, nie są liczeni ponownie. Konfiguracja polega na opisaniu firmy jego asystentowi, a narzędzie umawia wizyty w Google Calendar i przekierowuje połączenia kolejno do maksymalnie trzech osób. Odpowiada tylko po angielsku, podczas gdy Smith.ai obsługuje też hiszpański.

5. Rosie daje dużo minut za niewielką opłatę i odpowiada po angielsku i hiszpańsku. Plan Scale za $149 obejmuje 1,000 minut i dodaje umawianie wizyt w Google Calendar lub Calendly oraz przekierowania na żywo (cennik Rosie). Plan za $49 jedynie wysyła SMS-em link do rezerwacji. Nie ma opłat za przekroczenie minut: po przekroczeniu limitu przechodzi się do wyższego planu. Wybór kalendarzy i CRM jest węższy niż w Smith.ai; systemy CRM łączy się przez Zapier.

6. AnswerConnect jest dla firm, które chcą ludzi, a nie AI. Zobowiązuje się, że każde połączenie obsłuży człowiek, i nie sprzedaje recepcjonistki AI (deklaracja AnswerConnect). Recepcjonistki na żywo odbierają 24/7. Przy 600 minutach plan za $795 (550 minut) plus 50 dodatkowych minut po $1.85 daje około $888 (plany AnswerConnect), znacznie mniej niż plany z ludźmi w Smith.ai. Minuty obejmują jednak pracę po zakończeniu połączenia i są zaokrąglane w górę, hiszpański kosztuje dodatkowo, a plany Entry i Standard mają opłatę instalacyjną $49.99.

Która opcja pasuje

Jeśli AI Smith.ai spełniała swoje zadanie, a problemem jest tylko rachunek, warto przejść na Upfirst lub Goodcall. Kancelarie prawne, które chcą stałej ceny, powinny wypróbować NextPhone. Jeśli liczy się zabezpieczenie w postaci człowieka, Abby Connect je zachowuje przy niższym koszcie minuty obsługi przez ludzi. A jeśli dzwoniący za każdym razem potrzebują człowieka, AnswerConnect to tańsza usługa z ludźmi. Gabinety lekarskie i stomatologiczne powinny zacząć od naszego zestawienia recepcjonistek AI dla praktyk medycznych, ponieważ zarówno Smith.ai, jak i NextPhone odpadają.

Pełne zestawienie znajdą Państwo w rankingu najlepszych recepcjonistek AI dla małych firm, w naszej recenzji Smith.ai lub w porównaniu Smith.ai vs Ruby, jeśli rozważają Państwo recepcjonistki na żywo.