De beste alternatieven voor Smith.ai, geprijsd bij 200 gesprekken per maand

Smith.ai is een goede dienst met een helder model: een AI-receptionist die per gesprek wordt afgerekend, live receptionisten in Noord-Amerika als achtervang, en een gratis abonnement met 25 gesprekken per maand (prijzen Smith.ai AI). Bedrijven stappen meestal om een van vier redenen over:

• De prijs naarmate u groeit. Betaalde AI-abonnementen kosten $1,67 tot $2,00 per inbegrepen gesprek, en extra gesprekken kosten $2,17 tot $3,00 per stuk.
• Gezondheidsinformatie. Smith.ai zegt dat het niet HIPAA-conform is en geen gesprekken kan afhandelen waarin beschermde gezondheidsinformatie ter sprake komt (FAQ receptionisten Smith.ai).
• Kosten van live receptionisten. Menselijke abonnementen beginnen bij $300 voor 30 gesprekken, en afspraken inplannen, opnemen en een Spaanstalige lijn kosten per gesprek extra (prijzen receptionisten Smith.ai).
• Opzegtermijn. Voor het opzeggen van de AI Receptionist geldt een opzegtermijn van 30 dagen.

Hoe we ze hebben gerangschikt

We hebben elke optie geprijsd voor hetzelfde bedrijf: 200 gesprekken per maand van ongeveer 3 minuten elk. Bij Smith.ai is dat het Pro-abonnement van 150 gesprekken voor $270 plus 50 extra gesprekken à $2,30, dus $385 per maand voor AI-telefoonbeantwoording. Met live receptionisten op elk gesprek is het ongeveer $1.965 op het Basic-abonnement, nog vóór $1,50 per ingeplande afspraak. We hebben ook gekeken naar agenda-integratie, doorverbinden, contracten, proefperiodes en of u een mens aan de lijn kunt krijgen.

Plaatsen 1, 2, 4 en 5 zijn AI-receptionisten die veel minder kosten. Plaats 3 behoudt de mix van AI en mensen van Smith.ai. Plaats 6 is voor bedrijven die bij elk gesprek een mens willen.

De alternatieven

1. Upfirst is de meest directe vervanger: het rekent ook per gesprek af, met elke functie in elk abonnement. Onze 200 gesprekken passen in het Pro-abonnement van $159,95 (300 gesprekken), minder dan de helft van de $385 van Smith.ai, en extra gesprekken kosten 75 cent (prijzen Upfirst). Spam en gesprekken korter dan 15 seconden tellen niet mee, dus u betaalt niet voor robocalls. Het plant afspraken in Calendly en Acuity, net als Smith.ai, plus Google Calendar, Outlook, Square en Clio Manage, en verbindt gesprekken met een warme overdracht door naar uw medewerkers. De proefperiode van 14 dagen (tot 100 gesprekken) vraagt geen creditcard. Upfirst tekent alleen op het maatwerkabonnement Enterprise een BAA voor HIPAA.

2. NextPhone is de keuze voor advocatenkantoren en drukke dienstverleners die één vaste rekening willen. Elk abonnement heeft onbeperkt inkomende gesprekken zonder kosten per gesprek of voor overschrijding: $199 per maand voor Pro, in ongeveer vijf minuten zelf ingesteld (prijzen NextPhone). De juridische integraties van Smith.ai hebben hier tegenhangers (Clio Manage, Clio Grow, MyCase, Lawmatics en PracticePanther), maar CRM-updates beginnen pas bij het Growth-abonnement van $299, waarbij het team van NextPhone de agent voor u bouwt en afstemt. Het antwoordt in 14 talen. Net als Smith.ai verwerkt het geen gezondheidsinformatie.

3. Abby Connect is de juiste keuze als live receptionisten de reden waren dat u voor Smith.ai koos. Het verkoopt een AI-receptionist en receptionisten in de VS in één abonnement, en u bepaalt per type gesprek wie opneemt (prijzen Abby Connect). Abonnementen zijn bundels Abby Minutes; een AI-minuut verbruikt er een halve. Bij 600 minuten kost volledig AI-beantwoording ongeveer $899 per maand en volledig menselijke beantwoording ongeveer $1.656, goedkoper dan de menselijke abonnementen van Smith.ai bij hetzelfde volume. Het is maandelijks opzegbaar met een gratis proefperiode en zonder opstartkosten, en Abby Connect biedt HIPAA-conformiteit alleen voor menselijke beantwoording, niet voor de AI. Het nadeel is dat alleen-AI-beantwoording voor gesprekken van 3 minuten meer dan het dubbele kost van de AI-abonnementen per gesprek van Smith.ai.

4. Goodcall is de goedkoopste manier om 200 gesprekken te beantwoorden. Het rekent af per unieke beller, niet per gesprek of minuut: Starter kost $79 voor 100 unieke bellers en Growth $129 voor 500 (prijzen Goodcall). Bellers die in dezelfde maand terugbellen, tellen niet opnieuw. U stelt het in door uw bedrijf te beschrijven aan de assistent, en het plant afspraken in Google Calendar en verbindt beurtelings door naar maximaal drie personen. Het antwoordt alleen in het Engels, terwijl Smith.ai ook Spaans dekt.

5. Rosie geeft veel minuten voor een kleine rekening en antwoordt in het Engels en Spaans. Het Scale-abonnement van $149 dekt 1.000 minuten en voegt afspraken plannen in Google Calendar of Calendly en live doorverbinden toe (prijzen Rosie). Het abonnement van $49 stuurt alleen een boekingslink per sms. Er zijn geen kosten per minuut voor overschrijding: als u erover gaat, schuift u door naar het volgende abonnement. De agenda- en CRM-opties zijn beperkter dan die van Smith.ai; CRM’s koppelt u via Zapier.

6. AnswerConnect is voor bedrijven die mensen willen, geen AI. Het belooft elk gesprek menselijk te houden en verkoopt geen AI-receptionist (belofte AnswerConnect). Live receptionisten nemen 24/7 op. Bij 600 minuten komt het abonnement van $795 (550 minuten) plus 50 extra minuten à $1,85 uit op ongeveer $888 (abonnementen AnswerConnect), ver onder de menselijke abonnementen van Smith.ai. Maar minuten omvatten ook werk na het gesprek en worden naar boven afgerond, Spaans kost extra, en de abonnementen Entry en Standard hebben $49,99 opstartkosten.

Welke past bij u

Deed de AI van Smith.ai zijn werk en doet alleen de rekening pijn, stap dan over op Upfirst of Goodcall. Bent u een advocatenkantoor dat een vaste prijs wil, probeer dan NextPhone. Is het menselijke vangnet belangrijk, dan behoudt Abby Connect dat tegen lagere kosten per menselijke minuut. En als uw bellers elke keer een mens nodig hebben, is AnswerConnect de goedkopere menselijke dienst. Medische en tandartspraktijken kunnen het best beginnen met onze AI-receptionisten voor medische praktijken, omdat Smith.ai en NextPhone allebei afvallen.

Voor het volledige overzicht, zie de beste AI-receptionisten voor kleine bedrijven, onze review van Smith.ai, of Smith.ai vs Ruby als u live receptionisten overweegt.