Die besten Smith.ai-Alternativen, kalkuliert für 200 Anrufe im Monat

Smith.ai ist ein guter Dienst mit einem klaren Modell: ein KI-Rezeptionist, der pro Anruf abgerechnet wird, dahinter Live-Rezeptionisten mit Sitz in Nordamerika und ein kostenloser Tarif mit 25 Anrufen im Monat (Smith.ai KI-Preise). Unternehmen wechseln meist aus einem von vier Gründen:

• Der Preis beim Wachstum. Bezahlte KI-Tarife kosten $1.67 bis $2.00 pro enthaltenem Anruf, zusätzliche Anrufe kosten jeweils $2.17 bis $3.00.
• Gesundheitsdaten. Smith.ai gibt an, nicht HIPAA-konform zu sein und keine Anrufe mit geschützten Gesundheitsinformationen bearbeiten zu können (Smith.ai Rezeptionisten-FAQ).
• Kosten für Live-Rezeptionisten. Tarife mit Menschen beginnen bei $300 für 30 Anrufe, und Terminbuchung, Aufzeichnung und eine spanischsprachige Leitung kosten pro Anruf extra (Smith.ai Rezeptionisten-Preise).
• Kündigungsfrist. Die Kündigung des AI Receptionist erfordert eine Frist von 30 Tagen.

Wie wir sie eingestuft haben

Wir haben jede Option für dasselbe Unternehmen kalkuliert: 200 Anrufe im Monat mit jeweils etwa 3 Minuten. Bei Smith.ai ist das der Pro-Tarif mit 150 Anrufen für $270 plus 50 zusätzliche Anrufe zu je $2.30, also $385 im Monat für die KI-Annahme. Mit Live-Rezeptionisten bei jedem Anruf sind es im Basic-Tarif etwa $1,965, zuzüglich $1.50 pro gebuchtem Termin. Außerdem haben wir Kalenderbuchung, Weiterleitungen, Verträge, Testphasen und die Frage berücksichtigt, ob Sie einen Menschen an die Leitung bekommen.

Die Plätze 1, 2, 4 und 5 sind KI-Rezeptionisten, die deutlich weniger kosten. Platz 3 behält die Mischung aus KI und Menschen von Smith.ai bei. Platz 6 ist für Unternehmen, die bei jedem Anruf einen Menschen wollen.

Die Alternativen

1. Upfirst ist der direkteste Ersatz: Auch hier wird pro Anruf abgerechnet, und jede Funktion ist in jedem Tarif enthalten. Unsere 200 Anrufe passen in den Pro-Tarif für $159.95 (300 Anrufe), weniger als die Hälfte der $385 bei Smith.ai, und zusätzliche Anrufe kosten 75 Cent (Upfirst-Preise). Spam und Anrufe unter 15 Sekunden zählen nicht, Sie zahlen also nicht für Robocalls. Upfirst bucht wie Smith.ai in Calendly und Acuity, außerdem in Google Calendar, Outlook, Square und Clio Manage, und leitet Anrufe per Warm Transfer an Ihre Mitarbeiter weiter. Die 14-tägige Testphase (bis zu 100 Anrufe) erfordert keine Kreditkarte. Ein BAA für HIPAA unterzeichnet Upfirst nur im individuellen Enterprise-Tarif.

2. NextPhone ist die Wahl für Anwaltskanzleien und ausgelastete Dienstleister, die eine einzige Pauschalrechnung wollen. Jeder Tarif enthält unbegrenzt eingehende Anrufe ohne Gebühren pro Anruf oder für Mehrnutzung: $199 im Monat im Pro-Tarif, in etwa fünf Minuten selbst eingerichtet (NextPhone-Preise). Die Rechtsintegrationen von Smith.ai haben hier ihre Entsprechungen (Clio Manage, Clio Grow, MyCase, Lawmatics und PracticePanther), aber CRM-Aktualisierungen gibt es erst ab dem Growth-Tarif für $299, in dem das NextPhone-Team den Agenten für Sie aufbaut und abstimmt. Er antwortet in 14 Sprachen. Wie Smith.ai verarbeitet NextPhone keine Gesundheitsdaten.

3. Abby Connect ist die richtige Wahl, wenn die Live-Rezeptionisten der Grund waren, warum Sie sich für Smith.ai entschieden haben. Abby Connect verkauft einen KI-Rezeptionisten und Rezeptionisten mit Sitz in den USA in einem Tarif, und Sie entscheiden je nach Anrufart, wer annimmt (Abby Connect-Preise). Die Tarife sind Kontingente aus Abby Minutes; eine KI-Minute verbraucht eine halbe davon. Bei 600 Minuten kostet die reine KI-Annahme etwa $899 im Monat und die reine Annahme durch Menschen etwa $1,656, günstiger als die Tarife mit Menschen bei Smith.ai bei gleichem Volumen. Der Vertrag ist monatlich kündbar, mit kostenloser Testphase und ohne Einrichtungsgebühr, und Abby Connect bietet HIPAA-Konformität nur für die Annahme durch Menschen, nicht für seine KI. Der Nachteil: Die reine KI-Annahme kostet bei 3-minütigen Anrufen mehr als doppelt so viel wie die KI-Tarife von Smith.ai mit Abrechnung pro Anruf.

4. Goodcall ist der günstigste Weg, 200 Anrufe anzunehmen. Abgerechnet wird pro eindeutigem Anrufer, nicht pro Anruf oder Minute: Starter kostet $79 für 100 eindeutige Anrufer und Growth $129 für 500 (Goodcall-Preise). Anrufer, die im selben Monat erneut anrufen, zählen nicht noch einmal. Zur Einrichtung beschreiben Sie dem Assistenten Ihr Unternehmen, und Goodcall bucht in Google Calendar und leitet nacheinander an bis zu drei Personen weiter. Goodcall antwortet nur auf Englisch, während Smith.ai auch Spanisch abdeckt.

5. Rosie bietet viele Minuten für eine kleine Rechnung und antwortet auf Englisch und Spanisch. Der Scale-Tarif für $149 umfasst 1.000 Minuten und ergänzt Buchungen in Google Calendar oder Calendly sowie Live-Weiterleitungen (Rosie-Preise). Der Tarif für $49 schickt nur einen Buchungslink per SMS. Es gibt keine Gebühr pro Minute für Mehrnutzung: Wenn Sie das Kontingent überschreiten, wechseln Sie in den nächsten Tarif. Die Kalender- und CRM-Optionen sind schmaler als bei Smith.ai; CRMs werden über Zapier angebunden.

6. AnswerConnect ist für Unternehmen, die Menschen statt KI wollen. Der Dienst verpflichtet sich, jeden Anruf von Menschen annehmen zu lassen, und verkauft keinen KI-Rezeptionisten (AnswerConnect-Versprechen). Live-Rezeptionisten nehmen rund um die Uhr ab. Bei 600 Minuten kommen der Tarif für $795 (550 Minuten) plus 50 zusätzliche Minuten zu je $1.85 auf etwa $888 (AnswerConnect-Tarife), weit unter den Tarifen mit Menschen bei Smith.ai. Allerdings zählen Nachbearbeitungszeiten zu den Minuten, es wird aufgerundet, Spanisch kostet extra, und die Tarife Entry und Standard haben eine Einrichtungsgebühr von $49.99.

Welche passt

Wenn die KI von Smith.ai ihre Arbeit gut gemacht hat und nur die Rechnung schmerzt, wechseln Sie zu Upfirst oder Goodcall. Wenn Sie eine Anwaltskanzlei sind und einen Pauschalpreis wollen, probieren Sie NextPhone. Wenn Ihnen das menschliche Sicherheitsnetz wichtig ist, behält Abby Connect es zu geringeren Kosten pro menschlicher Minute bei. Und wenn Ihre Anrufer jedes Mal einen Menschen brauchen, ist AnswerConnect der günstigere Dienst mit Menschen. Arzt- und Zahnarztpraxen sollten mit unseren KI-Rezeptionisten für Arztpraxen beginnen, da Smith.ai und NextPhone beide ausscheiden.

Den vollständigen Überblick finden Sie bei den besten KI-Rezeptionisten für kleine Unternehmen, in unserem Smith.ai-Test oder unter Smith.ai vs. Ruby, wenn Sie Live-Rezeptionisten abwägen.