Las mejores alternativas a Smith.ai, con precios para 200 llamadas al mes

Smith.ai es un buen servicio con un modelo claro: una recepcionista con IA que cobra por llamada, recepcionistas en vivo ubicadas en Norteamérica detrás de ella y un plan gratuito con 25 llamadas al mes (precios de IA de Smith.ai). Los negocios suelen irse por una de cuatro razones:

• El precio a medida que crecen. Los planes de IA pagados cuestan entre $1.67 y $2.00 por llamada incluida, y las llamadas adicionales cuestan entre $2.17 y $3.00 cada una.
• Información de salud. Smith.ai dice que no cumple con HIPAA y que no puede atender llamadas que involucren información de salud protegida (preguntas frecuentes sobre recepcionistas de Smith.ai).
• Costo de las recepcionistas en vivo. Los planes con personas empiezan en $300 por 30 llamadas, y las reservas, las grabaciones y una línea en español cuestan aparte por llamada (precios de recepcionistas de Smith.ai).
• Plazo de aviso. Cancelar AI Receptionist requiere 30 días de aviso.

Cómo las clasificamos

Calculamos el precio de cada opción para el mismo negocio: 200 llamadas al mes de unos 3 minutos cada una. En Smith.ai, eso es el plan Pro de 150 llamadas a $270 más 50 llamadas adicionales a $2.30, es decir, $385 al mes por la contestación con IA. Con recepcionistas en vivo en cada llamada, son unos $1,965 en el plan Basic, antes de $1.50 por cada cita agendada. También consideramos la reserva en calendario, las transferencias, los contratos, las pruebas y si se puede hablar con una persona.

Los puestos 1, 2, 4 y 5 son recepcionistas con IA que cuestan mucho menos. El puesto 3 mantiene la mezcla de IA y personas de Smith.ai. El puesto 6 es para negocios que quieren a una persona en cada llamada.

Las alternativas

1. Upfirst es el reemplazo más directo: también cobra por llamada, con todas las funciones en todos los planes. Nuestras 200 llamadas caben en el plan Pro de $159.95 (300 llamadas), menos de la mitad de los $385 de Smith.ai, y las llamadas adicionales cuestan 75 centavos (precios de Upfirst). El spam y las llamadas de menos de 15 segundos no cuentan, así que no le cobran las llamadas automáticas. Agenda en Calendly y Acuity, como Smith.ai, además de Google Calendar, Outlook, Square y Clio Manage, y hace transferencias asistidas a su personal. La prueba de 14 días (hasta 100 llamadas) no pide tarjeta de crédito. Upfirst firma un BAA de HIPAA solo en su plan Enterprise personalizado.

2. NextPhone es la opción para despachos de abogados y negocios de servicios con mucho movimiento que quieren una sola factura fija. Todos los planes tienen llamadas entrantes ilimitadas sin cargos por llamada ni excedentes: $199 al mes en Pro, que usted configura en unos cinco minutos (precios de NextPhone). Las integraciones legales de Smith.ai tienen equivalentes aquí (Clio Manage, Clio Grow, MyCase, Lawmatics y PracticePanther), pero las actualizaciones de CRM empiezan en el plan Growth de $299, donde el equipo de NextPhone construye y ajusta el agente por usted. Contesta en 14 idiomas. Como Smith.ai, no maneja información de salud.

3. Abby Connect es la que debe elegir si las recepcionistas en vivo son la razón por la que eligió Smith.ai. Vende una recepcionista con IA y recepcionistas humanas en Estados Unidos en un mismo plan, y usted decide por tipo de llamada quién contesta (precios de Abby Connect). Los planes son paquetes de Abby Minutes; un minuto de IA consume la mitad de uno. Con 600 minutos, la contestación solo con IA cuesta unos $899 al mes, y solo con personas unos $1,656, más barato que los planes con personas de Smith.ai al mismo volumen. Es mes a mes, con prueba gratuita y sin tarifa de configuración, y Abby Connect ofrece cumplimiento de HIPAA solo para la contestación con personas, no para su IA. La desventaja es que la contestación solo con IA cuesta más del doble que los planes de IA por llamada de Smith.ai para llamadas de 3 minutos.

4. Goodcall es la forma más barata de contestar 200 llamadas. Cobra por persona distinta que llama, no por llamada ni por minuto: Starter cuesta $79 por 100 personas distintas y Growth $129 por 500 (precios de Goodcall). Quienes vuelven a llamar en el mismo mes no cuentan de nuevo. Se configura describiendo su negocio a su asistente, y agenda en Google Calendar y transfiere hasta a tres personas por turnos. Contesta solo en inglés, mientras que Smith.ai también cubre el español.

5. Rosie da muchos minutos por una factura pequeña y contesta en inglés y español. El plan Scale de $149 cubre 1,000 minutos y añade la reserva en Google Calendar o Calendly y las transferencias en vivo (precios de Rosie). El plan de $49 solo envía un enlace de reserva por mensaje de texto. No hay excedente por minuto: si se pasa, sube al siguiente plan. Sus opciones de calendario y CRM son más limitadas que las de Smith.ai; los CRM se conectan mediante Zapier.

6. AnswerConnect es para negocios que quieren personas, no IA. Se compromete a que todas las llamadas sean atendidas por personas y no vende ninguna recepcionista con IA (compromiso de AnswerConnect). Recepcionistas en vivo contestan las 24 horas, los 7 días. Con 600 minutos, el plan de $795 (550 minutos) más 50 minutos adicionales a $1.85 suma unos $888 (planes de AnswerConnect), muy por debajo de los planes con personas de Smith.ai. Pero los minutos incluyen el trabajo posterior a la llamada y se redondean hacia arriba, el español cuesta aparte y los planes Entry y Standard tienen una tarifa de configuración de $49.99.

Cuál le conviene

Si la IA de Smith.ai cumplía y solo le duele la factura, pásese a Upfirst o Goodcall. Si es un despacho de abogados que quiere un precio fijo, pruebe NextPhone. Si la red de seguridad humana es importante, Abby Connect la mantiene con un costo menor por minuto humano. Y si quienes le llaman necesitan a una persona siempre, AnswerConnect es el servicio humano más barato. Los consultorios médicos y dentales deben empezar por nuestras recepcionistas con IA para consultorios médicos, ya que Smith.ai y NextPhone quedan descartadas.

Para el panorama completo, vea las mejores recepcionistas con IA para pequeñas empresas, nuestra reseña de Smith.ai, o Smith.ai frente a Ruby si está evaluando recepcionistas en vivo.