Vapi vs Bland AI：自選技術堆疊或單一全包費率

Vapi 和 Bland AI 都是打造 AI 電話代理的平台，也都需要您（或開發人員）自己來建置。兩者對底層 AI 採取相反的做法。

• Vapi 讓您從眾多供應商中選擇語言模型、聲音和轉錄服務，例如 OpenAI、Anthropic、Google、Deepgram 和 ElevenLabs，並在自家費用之外，以供應商成本價分別計費（Vapi 價格）。
• Bland AI 運行自家的語音轉文字、語言和聲音模型，並以單一每分鐘費率涵蓋全部（Bland AI）。

簡短回答： 對小型企業的總機來說，選 Vapi，因為總機需要的功能（簡訊、熱轉接、行事曆預約）不需要企業合約就能使用。Bland 適合想要單一廠商、並由其工程師一起建置的企業。

每月 200 通電話的費用

以 200 通、每通約 3 分鐘計算，共 600 分鐘。

Vapi 的託管費為每分鐘 $0.05，再加上以供應商成本計算的模型、聲音和轉錄費用。它自己的計算器估計總計為每分鐘 $0.08 到 $0.13，所以 600 分鐘約 $49 到 $77。使用 Vapi 免費號碼的通話不另收費。支援方案為選用；$29 的 Core 方案增加五組號碼和十通同時通話。

Bland AI 的免費 Start 方案每分鐘 $0.14，所以 600 分鐘為 $84，另外電話轉接給您的團隊之後，每分鐘再加 $0.05（Bland 價格）。如果您的代理每月轉接 50 通、員工每通講 3 分鐘，約再加 $7.50。額外號碼每組每月 $15。每月 $299 的 Build 方案把費率降到 $0.12，但只有在每月超過約 15,000 分鐘時才划算。

因此在小通話量下兩者帳單相近，Vapi 稍微便宜一點。差別在於可預估性：Bland 的價格是一個您可以直接從價格頁面讀到的數字，而 Vapi 的價格取決於您選擇的供應商，且會隨供應商調價而改變。

總機需要什麼

	Vapi	Bland AI（Start 和 Build）
轉接給您的員工	盲轉接和熱轉接	有；熱轉接需 Enterprise
傳簡訊給來電者	透過您自己的 Twilio 帳號	僅限 Enterprise（或 Agent Phone 方案）
行事曆預約	Google Calendar、GoHighLevel	Cal.com
通話限制	未購買方案時 4 通同時通話（Core 為 10 通）	10 通同時通話，每天 100 通
HIPAA BAA	每月 $2,000 附加費	僅限 Enterprise

兩者都能錄音、產生摘要並外撥電話。

簡訊和預約這兩列是 Bland 作為總機的不足之處。預約後收到確認簡訊是來電者預期會有的，而在 Bland 上您需要 Enterprise 合約才能做到（Bland 簡訊文件）。Bland 的文件只記載了透過 Cal.com 預約，而 Vapi 有 Google Calendar 和 GoHighLevel 的現成工具（Vapi Google Calendar 工具），這些是更多小型企業已經在用的工具。

建置

Vapi 的控制台可以從 Appointment Scheduler 等範本出發，大約五分鐘就讓第一個代理開口說話，並提供一組可接聽來電的免費美國號碼（Vapi 電話快速入門）。之後您調整提示詞、選擇供應商並連接工具。開發人員可以使用 API、SDK、CLI 和模擬功能。

Bland 的網頁應用程式讓您以白話撰寫代理的指示，並在視覺化畫布上安排它的步驟（Bland 代理建置工具）。由於模型是 Bland 自家的，需要做的選擇比較少。對企業客戶，Bland 的派駐工程師會建置第一個代理。語言方面，Bland 網站寫的是 40 種以上，其 API 文件則列出 28 種。

健康資訊與受監管產業

Bland 主打醫療、保險和金融服務業，並提供 BAA、SSO、資料落地和地端部署。這些全都在 Enterprise 方案上，價格需客製報價。Vapi 以每月 $2,000 的附加功能販售 HIPAA。兩者對小型醫療診所來說都不是便宜的途徑；Retell AI 提供 BAA 且不收附加費，而我們的適合醫療診所的 AI 總機列出了現成的選項。

結論

如果您要為小型企業打造總機，請選 Vapi：200 通電話時用量費用較低、不需合約就有簡訊和熱轉接，還能預約到 Google Calendar。請為能夠設定它的人編列預算。

如果您是受監管產業中的企業，想要單一廠商、自家模型、地端部署選項以及與您一起建置的工程師，或者想要一個永遠不必重新計算的單一每分鐘費率，請選 Bland AI。

如果您完全不想建置，現成的總機費用較高但不需要建置：Rosie 每月 $149 含 1,000 分鐘，NextPhone $199 無限來電。更多選擇請參考 Vapi 替代方案和 Bland AI 替代方案，另一個常見的比較則請參考 Retell AI vs Vapi。