Vapi или Bland AI: свой набор поставщиков или одна ставка за всё

Vapi и Bland AI — платформы для создания ИИ-агентов для телефонных звонков, и обе рассчитывают, что создавать агента будете вы (или разработчик). К ИИ, который лежит в их основе, они подходят противоположно.

• Vapi позволяет выбрать языковую модель, голос и распознавание речи из множества поставщиков, таких как OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram и ElevenLabs, и выставляет счёт за каждого по цене поставщика поверх собственной платы (цены Vapi).
• Bland AI работает на собственных моделях распознавания речи, языка и голоса и берёт одну поминутную ставку, которая покрывает их все (Bland AI).

Короткий ответ: для администратора малого бизнеса — Vapi, потому что нужные администратору функции (SMS, тёплый перевод, запись в календарь) доступны без корпоративного договора. Bland имеет смысл для крупных компаний, которым нужен один поставщик и его инженеры, создающие агента вместе с ними.

Стоимость при 200 звонках в месяц

Возьмём 200 звонков примерно по 3 минуты, то есть 600 минут.

Vapi берёт $0,05 за минуту за хостинг плюс модель, голос и распознавание речи по цене поставщиков. Собственный калькулятор Vapi оценивает итог в $0,08–0,13 за минуту, то есть около $49–77 за 600 минут. Звонки на бесплатный номер Vapi ничего дополнительно не стоят. Пакеты поддержки необязательны; пакет Core за $29 добавляет пять номеров и десять одновременных звонков.

Bland AI берёт $0,14 за минуту на бесплатном тарифе Start, то есть $84 за 600 минут, плюс $0,05 за каждую минуту после перевода звонка на вашу команду (цены Bland). Если ваш агент переводит 50 звонков в месяц и ваши сотрудники разговаривают по 3 минуты, добавьте около $7,50. Дополнительные номера стоят $15 в месяц за каждый. Тариф Build за $299 в месяц снижает ставку до $0,12, что окупается только при объёме больше примерно 15 000 минут в месяц.

Так что при небольшом объёме счета близки, и Vapi немного дешевле. Разница в предсказуемости: цена Bland — одно число, которое можно прочитать на странице цен, а цена Vapi зависит от выбранных поставщиков и может измениться, когда они меняют свои цены.

Что нужно администратору

	Vapi	Bland AI (Start и Build)
Перевод на ваших сотрудников	Слепой и тёплый	Да; тёплый перевод на Enterprise
SMS звонящим	Через ваш собственный аккаунт Twilio	Только Enterprise (или тариф Agent Phone)
Запись в календарь	Google Calendar, GoHighLevel	Cal.com
Ограничения звонков	4 одновременных звонка без пакета (10 на Core)	10 одновременных, 100 звонков в день
HIPAA BAA	Дополнение за $2 000 в месяц	Только Enterprise

Обе платформы записывают звонки, резюмируют их и совершают исходящие звонки.

Строки про SMS и запись в календарь — это то, где Bland уступает в роли администратора. SMS с подтверждением после записи звонящие ожидают, а на Bland для этого нужен договор Enterprise (документация Bland по SMS). Bland документирует запись только через Cal.com, а у Vapi есть готовые инструменты для Google Calendar и GoHighLevel (инструмент Google Calendar в Vapi), которыми уже пользуется больше малых бизнесов.

Создание агента

Панель Vapi позволяет запустить первого говорящего агента примерно за пять минут из шаблонов, таких как Appointment Scheduler, с бесплатным номером в США для входящих звонков (быстрый старт Vapi для телефона). Дальше вы настраиваете промпт, выбираете поставщиков и подключаете инструменты. Разработчики получают API, SDK, CLI и симуляции.

Веб-приложение Bland позволяет написать инструкции для агента простым языком и разложить его шаги на визуальном холсте (конструктор агентов Bland). Выбирать приходится меньше, потому что модели принадлежат Bland. Для корпоративных клиентов первого агента создают выездные инженеры Bland. Что касается языков, на сайте Bland указано 40+, а в документации к API названо 28.

Медицинская информация и регулируемые отрасли

Bland позиционирует себя для здравоохранения, страхования и финансовых услуг и предлагает BAA, SSO, выбор места хранения данных и развёртывание на собственных серверах. Всё это доступно на Enterprise по индивидуальной цене. Vapi продаёт HIPAA как дополнение за $2 000 в месяц. Ни то, ни другое не является дешёвым путём для небольшого медицинского кабинета; Retell AI предлагает BAA без платы за дополнение, а в нашей подборке ИИ-администраторов для медицинских практик перечислены готовые варианты.

Вердикт

Выбирайте Vapi, если создаёте администратора для малого бизнеса: ниже стоимость использования при 200 звонках, SMS и тёплый перевод без договора и запись в Google Calendar. Заложите в бюджет человека, который сможет всё настроить.

Выбирайте Bland AI, если вы крупная компания в регулируемой отрасли и вам нужен один поставщик, его собственные модели, варианты развёртывания на своих серверах и инженеры, которые создают агента вместе с вами, или если вам нужна одна поминутная ставка, которую никогда не придётся пересчитывать.

Если вы вообще не хотите ничего создавать, готовый администратор стоит дороже, но не требует разработки: Rosie покрывает 1 000 минут за $149 в месяц, а NextPhone — неограниченное число входящих звонков за $199. Больше вариантов — в статьях альтернативы Vapi и альтернативы Bland AI, а другое частое сравнение — в статье Retell AI или Vapi.