Vapi frente a Bland AI: elegir cada pieza o una tarifa todo incluido

Vapi y Bland AI son plataformas para construir agentes telefónicos de IA, y ambas esperan que usted (o un desarrollador) haga la construcción. Adoptan enfoques opuestos sobre la IA que hay debajo.

• Vapi le permite elegir el modelo de lenguaje, la voz y la transcripción entre muchos proveedores, como OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram y ElevenLabs, y cobra cada uno a costo del proveedor además de su propia tarifa (precios de Vapi).
• Bland AI funciona con sus propios modelos de voz a texto, de lenguaje y de voz, y cobra una sola tarifa por minuto que los cubre a todos (Bland AI).

Respuesta corta: para una recepcionista de pequeña empresa, Vapi, porque las funciones que necesita una recepcionista (mensajes de texto, transferencias asistidas, reservas en calendario) están disponibles sin un contrato empresarial. Bland tiene sentido para grandes empresas que quieren un solo proveedor y que sus ingenieros construyan con ellas.

Costo con 200 llamadas al mes

Tome 200 llamadas de unos 3 minutos cada una, es decir, 600 minutos.

Vapi cobra $0.05 por minuto de alojamiento, más el modelo, la voz y la transcripción a costo del proveedor. Su propia calculadora sitúa el total entre $0.08 y $0.13 por minuto, así que unos $49 a $77 por 600 minutos. Las llamadas al número gratuito de Vapi no cuestan nada extra. Los paquetes de soporte son opcionales; el paquete Core de $29 añade cinco números y diez llamadas simultáneas.

Bland AI cobra $0.14 por minuto en su plan gratuito Start, así que $84 por 600 minutos, más $0.05 por cada minuto después de que una llamada se transfiere a su equipo (precios de Bland). Si su agente transfiere 50 llamadas al mes y su personal habla 3 minutos, sume unos $7.50. Los números adicionales cuestan $15 al mes cada uno. El plan Build de $299 al mes baja la tarifa a $0.12, lo que solo compensa por encima de unos 15,000 minutos al mes.

Así que las facturas son parecidas con un volumen pequeño, con Vapi un poco más barata. La diferencia es la previsibilidad: el precio de Bland es un número que puede leer en la página de precios, mientras que el de Vapi depende de los proveedores que elija y puede cambiar cuando ellos cambien sus precios.

Lo que necesita una recepcionista

	Vapi	Bland AI (Start y Build)
Transferencias a su personal	Ciegas y asistidas	Sí; transferencias asistidas en Enterprise
Mensajes de texto a quien llama	Mediante su propia cuenta de Twilio	Solo Enterprise (o el plan Agent Phone)
Reservas en calendario	Google Calendar, GoHighLevel	Cal.com
Límites de llamadas	4 llamadas simultáneas sin paquete (10 con Core)	10 simultáneas, 100 llamadas al día
BAA de HIPAA	Complemento de $2,000 al mes	Solo Enterprise

Ambas graban llamadas, las resumen y hacen llamadas salientes.

Las filas de mensajes de texto y reservas son donde Bland se queda corta como recepcionista. Un mensaje de confirmación después de agendar es algo que quienes llaman esperan, y en Bland necesita un contrato Enterprise para ello (documentación de SMS de Bland). Bland documenta reservas solo mediante Cal.com, mientras que Vapi tiene herramientas listas para Google Calendar y GoHighLevel (herramienta de Google Calendar de Vapi), que más pequeñas empresas ya usan.

La construcción

El panel de Vapi pone a hablar a un primer agente en unos cinco minutos a partir de plantillas como Appointment Scheduler, con un número gratuito de EE. UU. para llamadas entrantes (guía rápida de teléfono de Vapi). A partir de ahí ajusta el prompt, elige proveedores y conecta herramientas. Los desarrolladores tienen una API, SDK, una CLI y simulaciones.

La aplicación web de Bland le permite escribir las instrucciones del agente en lenguaje sencillo y organizar sus pasos en un lienzo visual (constructor de agentes de Bland). Hay menos decisiones que tomar, ya que los modelos son de Bland. Para clientes empresariales, los ingenieros de campo de Bland construyen el primer agente. En cuanto a idiomas, el sitio de Bland dice más de 40 y su documentación de la API nombra 28.

Información de salud y sectores regulados

Bland se presenta ante los sectores de salud, seguros y servicios financieros, y ofrece BAA, SSO, residencia de datos e implementación local. Todo eso está en Enterprise, con precios personalizados. Vapi vende HIPAA como un complemento de $2,000 al mes. Ninguna es una vía barata para un consultorio médico pequeño; Retell AI ofrece un BAA sin tarifa de complemento, y nuestras recepcionistas con IA para consultorios médicos enumeran opciones listas para usar.

Veredicto

Elija Vapi si está construyendo una recepcionista para una pequeña empresa: menor costo de uso con 200 llamadas, mensajes de texto y transferencias asistidas sin contrato, y reservas en Google Calendar. Presupueste a alguien que pueda configurarla.

Elija Bland AI si es una gran empresa de un sector regulado que quiere un solo proveedor, con sus propios modelos, opciones de implementación local e ingenieros que construyan a su lado, o si quiere una sola tarifa por minuto que nunca tenga que recalcular.

Si prefiere no construir nada, una recepcionista lista para usar cuesta más pero no requiere construcción: Rosie cubre 1,000 minutos por $149 al mes y NextPhone llamadas entrantes ilimitadas por $199. Vea alternativas a Vapi y alternativas a Bland AI para más opciones, o Retell AI frente a Vapi para la otra comparación habitual.