Vapi vs Bland AI : composer sa pile ou un tarif unique tout compris

Vapi et Bland AI sont deux plateformes pour construire des agents téléphoniques IA, et toutes deux attendent que vous (ou un développeur) fassiez la construction. Elles adoptent des approches opposées pour l’IA sous-jacente.

• Vapi vous laisse choisir le modèle de langage, la voix et la transcription parmi de nombreux fournisseurs, comme OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram et ElevenLabs, et facture chacun à prix coûtant en plus de ses propres frais (tarifs Vapi).
• Bland AI fonctionne avec ses propres modèles de reconnaissance vocale, de langage et de voix, et facture un seul tarif à la minute qui les couvre tous (Bland AI).

Réponse courte : pour le réceptionniste d’une petite entreprise, Vapi, car les fonctions dont un réceptionniste a besoin (SMS, transferts accompagnés, prise de rendez-vous dans l’agenda) sont disponibles sans contrat Enterprise. Bland est pertinent pour les grandes entreprises qui veulent un seul fournisseur et ses ingénieurs pour construire avec elles.

Le coût à 200 appels par mois

Prenons 200 appels d’environ 3 minutes chacun, soit 600 minutes.

Vapi facture $0.05 la minute pour l’hébergement, plus le modèle, la voix et la transcription à prix coûtant. Son propre calculateur situe le total entre $0.08 et $0.13 la minute, soit environ $49 à $77 pour 600 minutes. Les appels sur le numéro gratuit de Vapi ne coûtent rien de plus. Les packs de support sont facultatifs ; le pack Core à $29 ajoute cinq numéros et dix appels simultanés.

Bland AI facture $0.14 la minute sur son forfait gratuit Start, soit $84 pour 600 minutes, plus $0.05 pour chaque minute après le transfert d’un appel à votre équipe (tarifs Bland). Si votre agent transfère 50 appels par mois et que votre personnel parle 3 minutes, ajoutez environ $7.50. Les numéros supplémentaires coûtent $15 par mois chacun. Le forfait Build à $299 par mois abaisse le tarif à $0.12, ce qui n’est rentable qu’au-delà d’environ 15,000 minutes par mois.

Les factures sont donc proches à faible volume, Vapi étant un peu moins cher. La différence tient à la prévisibilité : le prix de Bland est un seul chiffre que vous lisez sur la page des tarifs, alors que celui de Vapi dépend des fournisseurs que vous choisissez et peut changer quand ils modifient leurs prix.

Ce dont un réceptionniste a besoin

	Vapi	Bland AI (Start et Build)
Transferts vers votre personnel	Directs et accompagnés	Oui ; transferts accompagnés sur Enterprise
SMS aux appelants	Via votre propre compte Twilio	Enterprise uniquement (ou le forfait Agent Phone)
Prise de rendez-vous	Google Calendar, GoHighLevel	Cal.com
Limites d’appels	4 appels simultanés sans pack (10 avec Core)	10 simultanés, 100 appels par jour
BAA HIPAA	Option à $2,000 par mois	Enterprise uniquement

Les deux enregistrent les appels, les résument et passent des appels sortants.

Les lignes SMS et prise de rendez-vous sont celles où Bland est insuffisant comme réceptionniste. Un SMS de confirmation après une prise de rendez-vous est quelque chose qu’attendent les appelants, et chez Bland il vous faut un contrat Enterprise pour cela (documentation SMS de Bland). Bland ne documente la prise de rendez-vous que via Cal.com, alors que Vapi a des outils prêts pour Google Calendar et GoHighLevel (outil Google Calendar de Vapi), que davantage de petites entreprises utilisent déjà.

La construction

Le tableau de bord de Vapi fait parler un premier agent en cinq minutes environ à partir de modèles comme Appointment Scheduler, avec un numéro américain gratuit pour les appels entrants (guide de démarrage téléphone de Vapi). Ensuite, vous ajustez le prompt, choisissez les fournisseurs et connectez les outils. Les développeurs disposent d’une API, de SDK, d’une CLI et de simulations.

L’application web de Bland vous permet de rédiger les instructions de l’agent en langage courant et de disposer ses étapes sur un canevas visuel (éditeur d’agents de Bland). Il y a moins de choix à faire, puisque les modèles sont ceux de Bland. Pour les clients Enterprise, les ingénieurs de Bland détachés chez le client construisent le premier agent. Pour les langues, le site de Bland en annonce plus de 40 et sa documentation API en cite 28.

Informations de santé et secteurs réglementés

Bland se présente aux secteurs de la santé, de l’assurance et des services financiers, et propose un BAA, le SSO, la résidence des données et un déploiement sur site. Tout cela relève d’Enterprise, avec un prix sur mesure. Vapi vend HIPAA comme une option à $2,000 par mois. Aucun des deux n’est une voie économique pour un petit cabinet médical ; Retell AI propose un BAA sans frais d’option, et notre sélection de réceptionnistes IA pour cabinets médicaux présente des options prêtes à l’emploi.

Verdict

Choisissez Vapi si vous construisez un réceptionniste pour une petite entreprise : coût d’utilisation plus bas à 200 appels, SMS et transferts accompagnés sans contrat, et prise de rendez-vous dans Google Calendar. Prévoyez un budget pour quelqu’un capable de le mettre en place.

Choisissez Bland AI si vous êtes une grande entreprise d’un secteur réglementé qui veut un seul fournisseur, ses propres modèles, des options sur site et des ingénieurs qui construisent à vos côtés, ou si vous voulez un tarif unique à la minute que vous n’aurez jamais à recalculer.

Si vous préférez ne rien construire du tout, un réceptionniste prêt à l’emploi coûte plus cher mais ne demande aucune construction : Rosie couvre 1,000 minutes pour $149 par mois et NextPhone les appels entrants illimités pour $199. Voir les alternatives à Vapi et les alternatives à Bland AI pour d’autres options, ou Retell AI vs Vapi pour l’autre comparaison courante.