Vapi vs Bland AI: montar cada peça ou uma tarifa única com tudo incluído

Vapi e Bland AI são plataformas para construir agentes telefônicos de IA, e as duas esperam que você (ou um desenvolvedor) faça a construção. Elas adotam abordagens opostas quanto à IA por baixo.

• A Vapi permite escolher o modelo de linguagem, a voz e a transcrição entre muitos fornecedores, como OpenAI, Anthropic, Google, Deepgram e ElevenLabs, e cobra cada um a preço de custo do fornecedor além da própria taxa (preços da Vapi).
• A Bland AI roda com os próprios modelos de fala para texto, de linguagem e de voz, e cobra uma tarifa única por minuto que cobre todos eles (Bland AI).

Resposta curta: para a recepcionista de uma pequena empresa, Vapi, porque os recursos de que uma recepcionista precisa (SMS, transferências assistidas, agendamento) estão disponíveis sem contrato corporativo. A Bland faz sentido para grandes empresas que querem um único fornecedor e os engenheiros dele construindo junto.

Custo com 200 ligações por mês

Considere 200 ligações de cerca de 3 minutos cada, ou seja, 600 minutos.

A Vapi cobra $0.05 por minuto de hospedagem, mais o modelo, a voz e a transcrição a preço de custo dos fornecedores. A própria calculadora dela coloca o total entre $0.08 e $0.13 por minuto, então cerca de $49 a $77 por 600 minutos. Ligações no número grátis da Vapi não custam nada a mais. Os pacotes de suporte são opcionais; o pacote Core de $29 acrescenta cinco números e dez ligações simultâneas.

A Bland AI cobra $0.14 por minuto no plano gratuito Start, então $84 por 600 minutos, mais $0.05 por cada minuto depois que uma ligação é transferida para a sua equipe (preços da Bland). Se o seu agente transfere 50 ligações por mês e a sua equipe fala por 3 minutos, some cerca de $7.50. Números extras custam $15 por mês cada. O plano Build de $299 por mês reduz a tarifa para $0.12, o que só compensa acima de uns 15,000 minutos por mês.

Então as contas ficam próximas em volume pequeno, com a Vapi um pouco mais barata. A diferença é a previsibilidade: o preço da Bland é um número que você lê na página de preços, enquanto o da Vapi depende dos fornecedores que você escolhe e pode mudar quando eles mudam os preços.

O que uma recepcionista precisa

	Vapi	Bland AI (Start e Build)
Transferências para a sua equipe	Cegas e assistidas	Sim; transferências assistidas no Enterprise
SMS para quem liga	Pela sua própria conta da Twilio	Só Enterprise (ou o plano Agent Phone)
Agendamento	Google Calendar, GoHighLevel	Cal.com
Limites de ligações	4 ligações simultâneas sem pacote (10 no Core)	10 simultâneas, 100 ligações por dia
BAA de HIPAA	Complemento de $2,000 por mês	Só Enterprise

As duas gravam ligações, fazem resumos e fazem ligações de saída.

As linhas de SMS e agendamento são onde a Bland fica devendo como recepcionista. Um SMS de confirmação depois do agendamento é algo que quem liga espera, e na Bland você precisa de um contrato Enterprise para isso (documentação de SMS da Bland). A Bland documenta agendamento só pelo Cal.com, enquanto a Vapi tem ferramentas prontas para Google Calendar e GoHighLevel (ferramenta Google Calendar da Vapi), que mais pequenas empresas já usam.

A construção

O painel da Vapi coloca um primeiro agente para falar em cerca de cinco minutos a partir de modelos como Appointment Scheduler, com um número grátis dos EUA para ligações recebidas (guia rápido de telefone da Vapi). A partir daí, você ajusta o prompt, escolhe fornecedores e conecta ferramentas. Desenvolvedores têm uma API, SDKs, uma CLI e simulações.

O aplicativo web da Bland permite escrever as instruções do agente em linguagem simples e organizar as etapas num canvas visual (construtor de agentes da Bland). Há menos escolhas a fazer, já que os modelos são da Bland. Para clientes corporativos, os engenheiros de campo da Bland constroem o primeiro agente. Quanto a idiomas, o site da Bland diz mais de 40 e a documentação da API cita 28.

Informações de saúde e setores regulados

A Bland se apresenta para saúde, seguros e serviços financeiros, e oferece BAA, SSO, residência de dados e implantação local. Tudo isso fica no Enterprise, com preço personalizado. A Vapi vende HIPAA como complemento de $2,000 por mês. Nenhuma é um caminho barato para um consultório médico pequeno; a Retell AI oferece BAA sem taxa de complemento, e as nossas recepcionistas com IA para clínicas médicas listam opções prontas.

Veredito

Escolha a Vapi se está construindo uma recepcionista para uma pequena empresa: custo de uso menor com 200 ligações, SMS e transferências assistidas sem contrato, e agendamento no Google Calendar. Reserve orçamento para alguém que saiba configurar.

Escolha a Bland AI se você é uma grande empresa de um setor regulado que quer um único fornecedor, com modelos próprios, opções de implantação local e engenheiros que constroem ao seu lado, ou se quer uma tarifa única por minuto que nunca precise recalcular.

Se preferir não construir nada, uma recepcionista pronta custa mais mas não exige construção: a Rosie cobre 1,000 minutos por $149 por mês e a NextPhone ligações recebidas ilimitadas por $199. Veja alternativas à Vapi e alternativas à Bland AI para mais opções, ou Retell AI vs Vapi para a outra comparação comum.