Les meilleures alternatives à Vapi pour construire ou acheter un réceptionniste IA

On cherche des alternatives à Vapi pour deux raisons différentes, cette liste a donc deux moitiés.

Certains sont des développeurs ou des agences qui aiment construire des agents vocaux, mais veulent un autre modèle de prix, HIPAA sans une option à $2,000 par mois, ou moins de pièces à assembler. Pour eux, les alternatives sont les autres plateformes d’agents vocaux, classées de 1 à 3.

D’autres sont des chefs d’entreprise qui se sont inscrits sur Vapi en s’attendant à un réceptionniste et ont trouvé une boîte à outils. La documentation de Vapi décrit elle-même un assistant comme un prompt système plus des outils que vous configurez (documentation Vapi). Si personne dans votre équipe ne veut s’en charger, passez directement aux réceptionnistes IA prêts à l’emploi, classés de 4 à 6. Vous leur renvoyez vos appels et remplissez un formulaire de configuration.

Comment nous les avons classées

Chaque prix ci-dessous est calculé pour la même entreprise : 200 appels par mois d’environ 3 minutes chacun, soit 600 minutes. Chez Vapi, cela revient à environ $49 à $77 d’utilisation, d’après l’estimation de Vapi de $0.08 à $0.13 la minute tout compris, plus $29 par mois si vous voulez le pack de support Core (tarifs Vapi). C’est la référence. Au-delà du prix, nous avons pris en compte la prise de rendez-vous, les transferts, les SMS, HIPAA, et la quantité de construction qui sépare l’inscription d’un téléphone qui répond.

Les plateformes sur lesquelles construire

1. Retell AI est le remplacement le plus proche et le plus simple pour un non-développeur. L’économie est similaire : des frais de plateforme de $0.055 la minute, facturés à la seconde, plus le modèle, la voix et la téléphonie que vous choisissez. Retell situe le total entre $0.07 et $0.31 la minute (tarifs Retell), donc 600 minutes coûtent environ $42 à $186, plus $2 par mois pour un numéro. Trois choses le distinguent de Vapi. Il propose une configuration Auto Receptionist qui part de votre site web. Il se connecte à plus d’agendas d’origine (Cal.com, Calendly, GoHighLevel, Google Calendar et Squarespace Scheduling, contre Google Calendar et GoHighLevel chez Vapi). Et il propose un BAA HIPAA sans l’option à $2,000 par mois de Vapi (conformité Retell). Les SMS coûtent $20 par mois plus un cent par SMS, là où Vapi demande votre propre compte Twilio. Tous les détails dans Retell AI vs Vapi.

2. Bland AI convient aux développeurs lassés de choisir et payer chaque élément de la pile. Bland fait tourner ses propres modèles de reconnaissance vocale, de langage et de voix, et facture un seul tarif qui les couvre : $0.14 la minute sur le forfait gratuit Start (tarifs Bland). Cela fait $84 pour 600 minutes, plus $0.05 par minute transférée. Les compromis sont cependant réels pour un réceptionniste. Les SMS, les transferts accompagnés et le BAA HIPAA sont réservés à Enterprise, la prise de rendez-vous n’est documentée que pour Cal.com, et Start vous limite à 100 appels par jour. Voir Vapi vs Bland AI.

3. Synthflow n’est une alternative que si vous êtes un centre de contact ou une enseigne multi-sites. Il ne vend plus de forfaits en libre-service ni de tarifs à la minute aux nouveaux clients ; chaque déploiement est un contrat Enterprise annuel chiffré après un appel de cadrage, avec des ingénieurs de Synthflow disponibles pour construire et lancer les agents (tarifs Synthflow). Si vous avez quitté Vapi parce que vous vouliez que quelqu’un d’autre construise et que vous avez le volume pour justifier un contrat, il convient. Une petite entreprise isolée ne peut ni s’inscrire ni l’essayer.

Les réceptionnistes IA prêts à l’emploi

Ils coûtent plus cher à la minute que l’utilisation brute de Vapi. En échange, il n’y a rien à construire : vous saisissez les informations de votre entreprise, choisissez une voix et renvoyez votre ligne. La prise de rendez-vous, les transferts, les SMS et les résumés d’appels sont intégrés.

4. Rosie vous donne le plus de minutes pour votre argent. Le forfait Scale à $149 couvre 1,000 minutes, notre entreprise à 600 minutes a donc de la marge pour grandir. Scale est aussi le forfait qu’il vous faut : il ajoute la prise de rendez-vous dans Google Calendar ou Calendly et les transferts en direct, absents du forfait Professional à $49. Dépasser vos minutes vous fait passer au forfait suivant plutôt que d’être facturé à la minute. Il répond en anglais et en espagnol, s’entraîne seul à partir de votre fiche Google Business Profile et de votre site web, et propose un essai gratuit de 7 jours (tarifs Rosie).

5. Upfirst facture à l’appel, ce qui est plus facile à prévoir que les minutes. 200 appels tiennent dans le forfait Pro à $159.95 (300 appels), et toutes les fonctions sont dans tous les forfaits, y compris la prise de rendez-vous dans Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square ou Clio Manage, et les transferts accompagnés. Les spams et les appels de moins de 15 secondes ne comptent pas. L’essai de 14 jours ne demande pas de carte bancaire. Comme Vapi, il offre une voie vers HIPAA, mais son BAA est réservé au forfait Enterprise sur mesure.

6. NextPhone est l’option au prix forfaitaire : $199 par mois pour des appels entrants illimités, sans frais à la minute ni dépassement, et sans frais de mise en place. Il prend les rendez-vous dans six applications d’agenda, répond en 14 langues et propose un essai gratuit de 7 jours. C’est le choix le plus sûr si votre volume varie, car un mois chargé coûte autant qu’un mois calme. Il ne signe pas de BAA, il n’est donc pas fait pour les informations de santé.

Dans quelle moitié êtes-vous ?

Restez sur une plateforme si vous avez un développeur, avez besoin d’une logique ou d’intégrations sur mesure, ou construisez des agents pour des clients. Retell AI est le remplacement le plus complet, et Bland AI la facture la plus simple.

Passez à un réceptionniste prêt à l’emploi si c’est la construction elle-même qui vous fait quitter Vapi. À 200 appels par mois, vous paierez $149 à $199 au lieu de moins de $110, et vos appels seront pris en charge dès cette semaine. Notre sélection des meilleurs réceptionnistes IA pour petites entreprises classe l’ensemble du marché, et agent vocal IA vs réceptionniste IA explique ce choix plus en détail. Pour en savoir plus sur Vapi lui-même, lisez notre avis sur Vapi.