Receptionist Picks
עברית

Retell AI מול Vapi: על איזו פלטפורמה לבנות מזכירת AI

Retell AI ו-Vapi גובות שתיהן לפי דקה על סוכני טלפון AI שאתם בונים. השוואה של עלויות ב-200 שיחות בחודש, מאמץ הקמה, קביעת תורים, הודעות טקסט ו-HIPAA.

במבט חטוף

במבט חטוף
שירותחיובכלולניסיון חינםקובעת תוריםמעבירה שיחותשולחת SMS למתקשריםגיבוי אנושי
Retell AI–לפי דקה–תקופת ניסיוןכןכןכןלא צוין
Vapi‏29 ‏$ לחודשלפי דקה–תקופת ניסיוןכןכןכןלא צוין

Retell AI ו-Vapi הן שתיים מהפלטפורמות המוכרות ביותר לבניית סוכני טלפון AI. אף אחת מהן היא לא מזכירה שמפעילים בלחיצה: בשתיהן אתם כותבים את ההנחיות לסוכן, בוחרים את מודל ה-AI ואת הקול שלו, מחברים מספר טלפון ואת הכלים שהוא משתמש בהם, ומשלמים לפי דקה (התיעוד של Retell, התיעוד של Vapi). אז השאלה האמיתית לבעל עסק היא איזו מהן דורשת פחות עבודה כדי להפוך למזכירה אמינה, ואיזו עולה פחות להפעלה.

התשובה הקצרה: Retell AI לרוב העסקים שבונים מזכירה, במיוחד מרפאות רפואיות ומרפאות שיניים. Vapi למפתחים שרוצים לבחור כל ספק ולחבר את הכלים שלהם בעצמם.

Retell pricing cards: Pay as you go at $0.07 to $0.31 a minute for voice agents with $10 in free credits, and an Enterprise plan with custom pricing
Retell's two plans: pay as you go and Enterpriseretellai.com

עלות ב-200 שיחות בחודש

שתיהן גובות דמי פלטפורמה לפי דקה ומגלגלות אליכם את העלות של מודל ה-AI, הקול וקו הטלפון שבחרתם.

  • Retell AI: $0.055 לדקה, בחיוב לפי שנייה, ועוד כל השאר. Retell מעריכה את העלות הכוללת ב-$0.07 עד $0.31 לדקה (התמחור של Retell).
  • Vapi: $0.05 לדקה על אירוח, ועוד כל השאר בעלות הספק. המחשבון של Vapi עצמה מעמיד 1,000 דקות על $82 עד $129, או $0.08 עד $0.13 לדקה (התמחור של Vapi).

ל-200 שיחות של כ-3 דקות, כלומר 600 דקות, השימוש מגיע לבערך $42 עד $186 ב-Retell ו-$49 עד $77 ב-Vapi. הטווח הרחב יותר של Retell משקף תפריט רחב יותר של מודלים, מזולים מאוד ועד פרימיום, ולא מחיר בסיס גבוה יותר. הטווח של Vapi צר יותר כי המחשבון שלה מניח כמה ספקים מסוימים.

התוספות שונות יותר מהתעריפים:

Retell AI Vapi
מספר טלפון $2 בחודש לכל מספר מספר אחד בארה“ב בחינם (לשיחות נכנסות בלבד)
הודעות טקסט למתקשרים $20 בחודש ועוד $0.01 להודעה דרך חשבון Twilio שלכם
שיחות במקביל כלולות 20 4 בלי חבילה (10 בחבילת Core ב-$29)
קרדיט חינמי להתחלה $10 $5
HIPAA BAA זמין, בלי תוספת תשלום תוספת של $2,000 בחודש

מזכירה ריאלית עם הודעות טקסט מגיעה לבערך $65 עד $210 בחודש ב-Retell ובערך $50 עד $110 ב-Vapi, לפני כל זמן פיתוח. Vapi לרוב זולה יותר בחשבון; Retell לרוב זולה יותר בבנייה.

Vapi pricing calculator for 1,000 minutes a month: $50 hosting, $10 Deepgram transcription, $8 to $45 OpenAI model, $15 to $24 ElevenLabs voice, an estimated $82 to $129 a month
Vapi's calculator: hosting plus model, voice and transcription costsvapi.ai

ההקמה

כאן ההבדל ביניהן הכי גדול לבעל עסק.

ל-Retell יש מסלול Auto Receptionist: ארבעה שלבים בשירות עצמי שמתחילים מהאתר שלכם. Retell אומרת שהקמה רגילה לא דורשת צוות הנדסה ושרוב דלפקי הקבלה עולים לאוויר בתוך כמה ימים (Retell Auto Receptionist). אפשר גם לבנות ויזואלית עם זרימת שיחה בגרירה ושחרור, או לשכור את צוות ההטמעה של Retell או שותף מוסמך.

לוח הבקרה של Vapi מביא סוכן ראשון לדבר בתוך כחמש דקות מתבניות כמו Customer Support ו-Appointment Scheduler, ונותן לכם מספר אמריקאי חינמי לבדיקה (מדריך ההתחלה המהירה לטלפון של Vapi). מעבר לזה, היא בנויה למפתחים: API, SDKs, CLI, הגדרות כקוד, סימולציות וניטור. העומק הזה הוא הסיבה שסוכנויות וצוותי הנדסה אוהבים אותה.

קביעת תורים, העברות ואינטגרציות

שני הסוכנים יכולים להעביר שיחות, לקבוע תורים, להקליט שיחות ולסכם אותן, ולבצע שיחות יוצאות.

Retell מתחברת ליותר ממה שעסק קטן כבר משתמש בו. היא קובעת תורים ב-Cal.com, Calendly, GoHighLevel, Google Calendar ו-Squarespace Scheduling, ומציינת אינטגרציות עם HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Jobber, QuickBooks, Zapier, Make ו-n8n (האינטגרציות של Retell).

ל-Vapi יש כלים מוכנים ל-Google Calendar ול-GoHighLevel (כלי Google Calendar של Vapi), וגם העברות עיוורות וחמות. כל דבר אחר, כמו תוכנה לשירותי שטח, דורש עבודה מותאמת דרך ה-API שלה.

Retell מתעדת תמיכה ב-55 שפות, תלוי בספקי הקול והדיבור שבחרתם (תמיכה בשפות של Retell).

מידע רפואי

אם אתם מרפאה רפואית, מרפאת שיניים או קליניקה טיפולית, זה מכריע את העניין. Retell מציעה BAA לפי HIPAA בלי דמי פלטפורמה נוספים (תאימות של Retell). מצב ה-HIPAA של Vapi עולה $2,000 בחודש ואי אפשר לשלב אותו עם אפשרות אפס שמירת הנתונים שלה (HIPAA ב-Vapi). ב-200 שיחות בחודש, התוספת הזו עולה פי כמה מהשיחות עצמן.

השורה התחתונה

בחרו ב-Retell AI אם אתם בעלי עסק או סוכנות קטנה שבונים מזכירה אחת, אם אתם צריכים שהיא תקבע תורים ב-Calendly או ב-CRM בלי קוד מותאם, או אם אתם מטפלים במידע רפואי. הקמת ה-Auto Receptionist שלה היא הדרך הקצרה ביותר מהרשמה לשיחות שנענות בשתי הפלטפורמות.

בחרו ב-Vapi אם יש לכם מפתח, אם אתם רוצים לבחור ולהחליף כל מודל, קול ומתמלל, אם אתם צריכים לוגיקה מותאמת ועמוקה, או אם אתם בונים הרבה סוכנים כקוד. טווח השימוש שלה צר יותר והקצה הנמוך שלו קרוב לזה של Retell.

אם אף אחת מהן לא נשמעת כמו משהו שאתם רוצים לתחזק, מזכירה מוכנה עולה בטווח דומה בנפח הזה: Rosie מכסה 1,000 דקות ב-$149 בחודש ו-Upfirst 300 שיחות ב-$159.95, בלי שום דבר לבנות. ראו חלופות ל-Vapi לשני סוגי האפשרויות, את הסקירה שלנו על Retell AI ואת הסקירה על Vapi, או סוכן קולי AI מול מזכירת AI.

מחירים

Retell AI

מחירים: Retell AI
תוכניתמחירכלולשימוש נוסףפרטים
Pay as you goחינם–‏0.06 ‏$ לדקה
  • Retell voice infrastructure fee of $0.055 a minute, billed per second
  • Billed on top: the language model ($0.0016 to $0.64 a minute depending on the model), the voice ($0.015 a minute for most voices, $0.04 to $0.10 for ElevenLabs) and telephony ($0.015 a minute on Retell numbers, free over your own SIP trunk)
  • Retell puts the all-in cost at $0.07 to $0.31 a minute
  • Phone numbers $2 a month each; texts $0.01 each plus $20 a month for SMS
  • Optional add-ons per minute: knowledge base, denoising, guardrails ($0.005 each) and PII removal ($0.01)
  • $10 in free credits, 20 concurrent calls included, extra concurrency $8 per call a month
  • No contract or minimum
Enterpriseבהתאמה אישית––
  • Custom volume pricing
  • Higher concurrency, custom MSA and DPA, SSO and role-based access
  • Dedicated implementation support and a dedicated server as add-ons

Vapi

מחירים: Vapi
תוכניתמחירכלולשימוש נוסףפרטים
No Success Packageחינם–‏0.05 ‏$ לדקה
  • Vapi hosting fee of $0.05 a minute, prepaid
  • Billed on top at provider cost: transcription (about $0.01 a minute with Deepgram), the language model (about $0.008 to $0.045 with OpenAI) and the voice (about $0.015 to $0.024 with ElevenLabs)
  • Vapi's own calculator puts 1,000 minutes at $82 to $129 a month, about $0.08 to $0.13 a minute
  • Free on Vapi numbers and SIP; Twilio calls cost $0.008 a minute inbound and $0.014 outbound
  • $5 in free credits, 1 included Vapi phone number, 4 concurrent calls
  • Community and email support with no SLA
  • $0 to start with no minimum minutes; extra organizations $20 a month each
Core‏29 ‏$ לחודש––
  • Paid on top of usage
  • 5 included Vapi phone numbers, 10 concurrent calls
  • Email support with a 2-business-day response SLA, 30 days of data retention
Pro‏999 ‏$ לחודש––
  • 10% of the Vapi hosting fee, with a $999 monthly minimum
  • 10 included Vapi phone numbers, 30 concurrent calls
  • Dedicated Slack support, 1-business-day response SLA, 99% uptime SLA
Premierבהתאמה אישית––
  • Custom pricing, direct sales only
  • Named support team with onboarding support, 99.9% uptime SLA, SSO
  • Extra concurrency $10 a line a month on any package; HIPAA add-on $2,000 a month

Retell AI

חוזקות

  • No platform fee or contract: start with $10 in free credits and pay per second of use
  • A dashboard builder with templates, plus an Auto Receptionist setup that starts from your website
  • Books into Cal.com, Calendly and GoHighLevel and syncs calls to HubSpot, Salesforce and other CRMs
  • Keep your existing number over SIP, or buy one for $2 a month
  • Self-serve HIPAA BAA at no extra fee, plus SOC 2 Type II
  • Agents can speak 55 languages, depending on the voice and speech-recognition providers chosen

חולשות

  • You build and tune the agent yourself, or pay an implementation team or partner to do it
  • The per-minute price stacks several fees (platform, model, voice, telephony, add-ons), so the real cost depends on choices a business owner may not understand
  • Silence and hold time are billed, and numbers, SMS and extra concurrency cost extra each month
  • Retell's own pages disagree on details such as the free allowance (60 minutes or $10 in credit)
לאתר Retell AI

Vapi

חוזקות

  • Pick any model, voice and transcriber, billed at provider cost with no markup
  • A free US number and $5 in credits let you call a test agent within minutes
  • Dashboard templates for support and appointment scheduling, with Google Calendar and GoHighLevel booking tools
  • Blind and warm transfers, call recordings and an automatic summary after each call
  • Deep developer tooling: API, SDKs, CLI, config as code, simulations and monitoring

חולשות

  • Built for developers: the receptionist logic, tools and providers are yours to configure
  • Costs stack from separate hosting, model, voice, transcription and telephony charges
  • The free number is US-only and inbound-only; outbound calls need a number from Twilio, Telnyx or another carrier
  • Texting needs your own Twilio account
  • HIPAA costs $2,000 a month extra
לאתר Vapi

תכונות

תכונות
Retell AIVapi
החל מ־–‏29 ‏$ לחודש
חיובלפי דקהלפי דקה
תוכנית חינמיתלאלא
תקופת ניסיון$10 in free credits$5 in free credits and a free US number for inbound calls
ללא התחייבותכןכן
דמי הקמהאיןאין
מספר טלפון כלוללאכן
שמירה על המספר שלכםכןכן
מעבירה שיחותכןכן
קובעת תוריםכןכן
שולחת SMS למתקשריםכןכן
סיכומי שיחותכןכן
הקלטת שיחותכןכן
שיחות יוצאותכןכן
סינון ספאםלא צויןלא צוין
גיבוי אנושילא צויןלא צוין
HIPAAכןכן
שפותAfrikaans, Arabic, Armenian, Azerbaijani, Bosnian, Bulgarian, Cantonese, Catalan, Chinese, Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Filipino, Finnish, French, Galician, German, Greek, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Kannada, Kazakh, Korean, Latvian, Lithuanian, Macedonian, Malay, Marathi, Nepali, Norwegian, Persian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Serbian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swahili, Swedish, Tamil, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Welshלא צוין
יומניםCal.com, Calendly, GoHighLevel, Google Calendar, Squarespace SchedulingGoogle Calendar, GoHighLevel
אינטגרציותHubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, GoHighLevel, Zendesk, Jobber, QuickBooks, Zapier, Make, n8n, Twilio, Vonage, TelnyxGoHighLevel, Twilio, Telnyx, Vonage
תחומיםכל עסקכל עסק

מקורות

Retell AI

  1. Retell AI pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  2. Retell AI homepageנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  3. Retell AI: Auto Receptionistנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  4. Retell AI: Small business virtual receptionistנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  5. Retell docs: Introductionנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  6. Retell docs: Integrationsנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  7. Retell docs: Supported languages by providerנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  8. Retell docs: Post-call analysisנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  9. Retell docs: Send SMSנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  10. Retell docs: Data storage settings (recordings)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  11. Retell docs: Compliance (HIPAA BAA)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026

Vapi

  1. Vapi pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  2. Vapi docs: Introductionנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  3. Vapi docs: Phone quickstartנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  4. Vapi docs: Free Vapi numbersנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  5. Vapi docs: Default tools (transfer, SMS)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  6. Vapi docs: Google Calendar toolנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  7. Vapi docs: GoHighLevel toolsנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  8. Vapi docs: Transfer callנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  9. Vapi docs: Call analysis (summaries)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  10. Vapi docs: Call recordingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  11. Vapi docs: Multilingual supportנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  12. Vapi docs: Model providersנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  13. Vapi docs: HIPAAנבדק ב־8 בנוב׳ 2026