Retell AI ile Vapi karşılaştırması: Yapay zekâ resepsiyonistinizi hangisi üzerine kurmalısınız?

Retell AI ve Vapi, yapay zekâ telefon asistanları kurmak için en bilinen iki platform. İkisi de açıp çalıştırdığınız bir resepsiyonist değil: İkisinde de asistanın talimatlarını yazıyor, yapay zekâ modelini ve sesini seçiyor, bir telefon numarasını ve kullandığı araçları bağlıyor ve dakika başına ödüyorsunuz (Retell belgeleri, Vapi belgeleri). Dolayısıyla bir işletme sahibi için asıl soru, hangisini güvenilir bir resepsiyoniste dönüştürmenin daha az iş gerektirdiği ve hangisini çalıştırmanın daha ucuz olduğu.

Kısa cevap: Resepsiyonist kuran çoğu işletme için, özellikle tıp ve diş klinikleri için Retell AI. Her sağlayıcıyı kendisi seçmek ve kendi araçlarını bağlamak isteyen geliştiriciler için Vapi.

Ayda 200 çağrıda maliyet

İkisi de dakika başına bir platform ücreti alıyor ve seçtiğiniz yapay zekâ modelinin, sesin ve telefon hattının maliyetini size yansıtıyor.

• Retell AI: Dakika başına $0.055 (saniye bazında faturalanıyor), artı geri kalanı. Retell her şey dahil maliyeti dakika başına $0.07 ile $0.31 arasında veriyor (Retell fiyatlandırması).
• Vapi: Barındırma için dakika başına $0.05, artı sağlayıcı maliyetinden geri kalanı. Vapi’nin kendi hesaplayıcısı 1.000 dakikayı $82 ile $129, yani dakika başına $0.08 ile $0.13 olarak gösteriyor (Vapi fiyatlandırması).

Her biri yaklaşık 3 dakika süren 200 çağrı, yani 600 dakika için kullanım Retell’de yaklaşık $42 ile $186, Vapi’de $49 ile $77 tutuyor. Retell’deki daha geniş aralık, daha yüksek bir taban fiyatı değil, çok ucuzdan premiuma uzanan daha geniş bir model yelpazesini yansıtıyor. Vapi’nin aralığı daha dar, çünkü hesaplayıcısı birkaç belirli sağlayıcıyı varsayıyor.

Ek kalemler, ücretlerden daha fazla farklılık gösteriyor:

	Retell AI	Vapi
Telefon numarası	Her biri ayda $2	1 ücretsiz ABD numarası (yalnızca gelen çağrı)
Arayanlara SMS	Ayda $20 artı mesaj başına $0.01	Kendi Twilio hesabınız üzerinden
Dahil eşzamanlı çağrı	20	Paket olmadan 4 ($29’lık Core paketinde 10)
Başlangıç için ücretsiz kredi	$10	$5
HIPAA	BAA mevcut, ek ücret yok	Ayda $2,000 eklenti

SMS’li gerçekçi bir resepsiyonist, geliştirici zamanı hariç Retell’de ayda yaklaşık $65 ile $210, Vapi’de kabaca $50 ile $110 tutuyor. Faturada genellikle Vapi daha ucuz; kurulumda genellikle Retell daha ucuz.

Kurulum

Bir işletme sahibi için en çok farklılaştıkları nokta burası.

Retell’in bir Auto Receptionist yolu var: web sitenizden başlayan, kendi kendinize tamamlayabileceğiniz dört adım. Retell’e göre standart bir kurulum mühendislik ekibi gerektirmiyor ve çoğu ön büro birkaç gün içinde canlıya geçiyor (Retell Auto Receptionist). Sürükle bırak bir konuşma akışıyla görsel olarak da kurabilir ya da Retell’in uygulama ekibini veya sertifikalı bir iş ortağını tutabilirsiniz.

Vapi’nin paneli, Customer Support ve Appointment Scheduler gibi şablonlardan yaklaşık beş dakikada ilk asistanı konuşturuyor ve test etmeniz için size ücretsiz bir ABD numarası veriyor (Vapi telefon hızlı başlangıcı). Bunun ötesinde geliştiriciler için yapılmış: bir API, SDK’lar, bir CLI, kod olarak yapılandırma, simülasyonlar ve izleme. Ajansların ve mühendislik ekiplerinin onu sevmesinin nedeni bu derinlik.

Randevu, aktarım ve entegrasyonlar

İki asistan da çağrı aktarabiliyor, randevu alabiliyor, çağrıları kaydedip özetleyebiliyor ve giden arama yapabiliyor.

Retell, küçük bir işletmenin zaten kullandığı araçların daha fazlasına bağlanıyor. Cal.com, Calendly, GoHighLevel, Google Calendar ve Squarespace Scheduling’e randevu kaydediyor ve HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Jobber, QuickBooks, Zapier, Make ve n8n entegrasyonlarını listeliyor (Retell entegrasyonları).

Vapi’nin Google Calendar ve GoHighLevel için hazır araçları (Vapi Google Calendar aracı) ile kör ve sıcak aktarımları var. Saha hizmeti yazılımı gibi başka her şey, API’si üzerinden özel çalışma gerektiriyor.

Retell, seçtiğiniz ses ve konuşma sağlayıcılarına bağlı olarak 55 dil desteğini belgeliyor (Retell dil desteği).

Sağlık bilgileri

Bir tıp, diş veya terapi kliniğiyseniz bu, konuyu kapatıyor. Retell ek bir platform ücreti olmadan HIPAA BAA sunuyor (Retell uyumluluk). Vapi’nin HIPAA modu ayda $2,000 tutuyor ve sıfır veri saklama seçeneğiyle birleştirilemiyor (Vapi HIPAA). Ayda 200 çağrıda bu eklenti, çağrıların maliyetinin kat kat üzerinde.

Sonuç

Bir işletme sahibi veya tek bir resepsiyonist kuran küçük bir ajanssanız, özel kod yazmadan Calendly’ye veya bir CRM’e randevu kaydetmesine ihtiyacınız varsa ya da sağlık bilgisi işliyorsanız Retell AI’ı seçin. Auto Receptionist kurulumu, iki platform arasında kayıttan yanıtlanan çağrılara giden en kısa yol.

Bir geliştiriciniz varsa, her modeli, sesi ve konuşma tanıyıcıyı seçip değiştirmek istiyorsanız, derin özel mantığa ihtiyacınız varsa veya kod olarak çok sayıda asistan kuruyorsanız Vapi’yi seçin. Kullanım aralığı daha dar ve alt ucu Retell’inkine yakın.

İkisi de bakımını yapmak isteyeceğiniz bir şey gibi gelmiyorsa, hazır bir resepsiyonist bu hacimde aynı aralıkta tutuyor: Rosie ayda $149’a 1.000 dakikayı, Upfirst $159.95’e 300 çağrıyı kapsıyor ve hiçbir şey kurmanız gerekmiyor. Her iki tür seçenek için Vapi alternatiflerine, Retell AI incelememize ve Vapi incelememize ya da yapay zekâ ses asistanı ile yapay zekâ resepsiyonist karşılaştırmasına bakın.