Receptionist Picks
עברית

סקירת Retell AI: האם עסק קטן יכול להשתמש בה כמזכירה?

Retell AI היא פלטפורמה בתשלום לפי דקה לבניית סוכנים טלפוניים מבוססי AI. כמה היא באמת עולה ב-200 שיחות בחודש, מה כרוך בהקמה, ומתי עדיפה מזכירה מוכנה.

Retell AI היא אחד השמות המבוקשים ביותר בתחום המענה הטלפוני מבוסס ה-AI. חשוב להבין מה היא לפני שנרשמים: פלטפורמה לבניית סוכנים טלפוניים מבוססי AI, לא מזכירה שמפעילים בלחיצה. אתם (או מישהו שאתם משלמים לו) מתכננים את הסוכן, מחברים מספר טלפון ואת הכלים שהוא משתמש בהם, ו-Retell מחייבת לפי דקה על כל רכיב במערך (Retell AI).

זה יכול להיות עסקה מצוינת או סוף שבוע מתסכל, תלוי במי שבונה.

Retell pricing cards: Pay as you go at $0.07 to $0.31 a minute for voice agents with $10 in free credits, and an Enterprise plan with custom pricing
Retell's two plans: pay as you go and Enterpriseretellai.com

מה צריך כדי להוציא מזכירה מ-Retell

בונים סוכן בלוח הבקרה של Retell, או כהנחיה אחת שמתארת איך עליו להתנהג או כזרימת שיחה בגרירה ושחרור, בדרך כלל מתוך תבנית. מפתחים יכולים לעשות את אותו הדבר דרך ה-API וערכות ה-SDK שלה.

לבעלי עסקים, Retell מציעה הגדרת Auto Receptionist בארבעה שלבים עצמאיים שמתחילה מהאתר שלכם. ‏Retell אומרת שהגדרה רגילה לא דורשת צוות הנדסה ושרוב דלפקי הקבלה עולים לאוויר תוך כמה ימים (Auto Receptionist). אם אתם מעדיפים לא לעשות את זה בעצמכם, ל-Retell יש צוות הטמעה ושותפים מוסמכים שבונים את זה תמורת תשלום.

זו העבודה, לא משנה מי עושה אותה:

  • התסריט. מה הסוכן אומר, על מה הוא יכול לענות, מה אסור לו אף פעם להבטיח, ומתי הוא מעביר.
  • המערך. בחירת מודל שפה וקול. ‏Retell תומכת במודלים של OpenAI, ‏Anthropic ו-Google, ובקולות מכמה ספקים, כל אחד במחיר אחר.
  • מספר הטלפון. קונים אחד מ-Retell ב-$2 בחודש, או שומרים על המספר הקיים שלכם דרך SIP.
  • הכלים. חיבור היומן שלכם (Cal.com, ‏Calendly, ‏GoHighLevel, ‏Google Calendar, ‏Squarespace Scheduling) וה-CRM (HubSpot, ‏Salesforce, ‏Zoho ואחרים), והגדרת העברות שיחה והודעות טקסט (אינטגרציות).
  • בדיקות ותחזוקה. להתקשר אליו בעצמכם, לקרוא תמלולים ולתקן את ההנחיה כשמתקשרים מכשילים אותו. השלב האחרון הזה אף פעם לא באמת נגמר.

מזכירת AI מוכנה עושה את כל זה בשבילכם מאחורי טופס הגדרה. עם Retell אתם מקבלים יותר שליטה, ובתמורה התוצאה באחריותכם.

כמה זה עולה ב-200 שיחות בחודש

Retell גובה $0.055 לדקה על תשתית הקול שלה, בחיוב לפי שנייה, ומוסיפה מעל זה את מודל השפה, הקול והטלפוניה. ‏Retell מעריכה את הסכום הכולל ב-$0.07 עד $0.31 לדקה (מחירון). אין דמי פלטפורמה, חוזה או מינימום, ומתחילים עם $10 בקרדיט חינם.

קחו 200 שיחות בחודש של כ-3 דקות כל אחת, כלומר 600 דקות:

  • שימוש: ‏$42 עד $186 בחודש, בעיקר בהתאם למודל השפה ולקול שתבחרו.
  • מספר טלפון: ‏$2 בחודש.
  • הודעות טקסט: ‏$20 בחודש ועוד סנט להודעה, אם הסוכן שולח אישורים.
  • תוספות: מאגר ידע, סינון רעשים ומעקות בטיחות בחצי סנט לדקה כל אחד, אם מפעילים אותם.

עם הודעות טקסט, מדובר בערך ב-$65 עד $210 בחודש בעמלות, או כ-$45 עד $190 בלעדיהן. זה זול לעומת שירות מענה אנושי, ובאותו טווח כמו הרבה מזכירות AI מוכנות. אבל שימו לב לשני דברים. שקט וזמן המתנה מחויבים, כך שמתקשר שמשאיר את הסוכן בהמתנה בזמן שהוא מחפש עט עולה כסף. והעמלות לא כוללות את הבנייה והתחזוקה של הסוכן. אם אתם משלמים לשותף שיקים אותו, הוסיפו את התשלום שלו להשוואה.

השוו את זה לאפשרויות מוכנות באותו נפח. Rosie מכסה 1,000 דקות ב-$149 בחודש. Upfirst מכסה 300 שיחות ב-$159.95. Dialzara מכסה 500 דקות ב-$199, כ-$239 כשמוסיפים 100 דקות ב-$0.40. אף אחת מהן לא דורשת בנייה. מדריך המחירים של מזכירות AI שלנו עורך עוד השוואות כאלה.

שיחות, העברות ו-HIPAA

אחרי שהוא בנוי, סוכן Retell יכול לעשות את מה שמזכירה עושה: לענות 24/7, להעביר שיחות, לקבוע תורים, לשלוח הודעות, לבצע שיחות יוצאות, להקליט שיחות ולכתוב סיכום של כל אחת. הוא יכול לדבר ב-55 שפות, בהתאם לספקי הקול וזיהוי הדיבור שתבחרו (תמיכה בשפות). עשרים שיחות במקביל כלולות.

למרפאות ולמרפאות שיניים, Retell מאפשרת לחתום על BAA ל-HIPAA אונליין בלי תוספת תשלום, והיא אומרת שיש לה SOC 2 Type II ‏(תאימות). זה טוב בהרבה מ-Vapi, שגובה $2,000 בחודש על HIPAA.

אזהרה אחת: הדפים של Retell עצמה סותרים זה את זה בכמה פרטים, למשל אם ההקצאה החינמית היא 60 דקות או $10 בקרדיט. בדקו את דף המחירים ביום שבו אתם נרשמים.

Retell cost calculator breaking one minute into LLM cost, Retell voice infrastructure, text-to-speech, telephony and add-ons, with a list of selectable language models
Retell's calculator shows how the per-minute price adds upretellai.com

מתי מזכירת AI מוכנה מתאימה יותר

בחרו במזכירה מוכנה אם:

  • אף אחד בצוות שלכם לא רוצה לכתוב ולבדוק הנחיות;
  • אתם רוצים מחיר חודשי ידוע ולא סכום של עמלות מודל, קול וטלפון;
  • אתם צריכים שזה יעבוד השבוע בלי לשכור שותף.

בחרו ב-Retell אם יש לכם מפתח או סוכנות, אתם רוצים סוכן מותאם שמחובר למערכות שלכם, או שאתם מתכננים לבנות מזכירות לכמה עסקים. היא מתאימה גם לסוכנויות שבונות ומשווקות מחדש מזכירות AI.

להבדל בין שני סוגי המוצרים, קראו סוכן קולי מבוסס AI מול מזכירת AI.

איך היא בהשוואה לאחרות

מול Vapi. שתיהן פלטפורמות לבנייה עצמית. ‏Retell ידידותית יותר למי שאינם מפתחים (זרימות בלוח הבקרה, Auto Receptionist) וכוללת HIPAA בלי תוספת תשלום; ‏Vapi נותנת למפתחים יותר בחירה בספקים. ראו Retell AI מול Vapi.

מול Bland AI. ‏Bland גובה תעריף אחד שמכסה את ה-AI ‏($0.14 לדקה בתוכנית החינמית שלה), שקל יותר לחזות, אבל שמה הודעות טקסט והעברות חמות ב-Enterprise.

השורה התחתונה

Retell AI היא פלטפורמה מוכשרת ובמחיר הוגן לבניית סוכנים טלפוניים, ומסלול ה-Auto Receptionist שלה הופך אותה לנגישה יותר לבעל עסק מרוב המתחרות. השימוש ב-200 שיחות בחודש כנראה ייצא מתחת ל-$200. העלות האמיתית היא הבנייה והתחזוקה. אם יש לכם מישהו שיעשה את זה, Retell נותנת לכם שליטה ותעריפים נמוכים לדקה. אם אין, אפשרות מוכנה מתוך מזכירות ה-AI הטובות ביותר לעסקים קטנים שלנו תתחיל לענות לשיחות שלכם מהר יותר, בחשבון חודשי דומה.

מחירים

מחירים: Retell AI
תוכניתמחירכלולשימוש נוסףפרטים
Pay as you goחינם–‏0.06 ‏$ לדקה
  • Retell voice infrastructure fee of $0.055 a minute, billed per second
  • Billed on top: the language model ($0.0016 to $0.64 a minute depending on the model), the voice ($0.015 a minute for most voices, $0.04 to $0.10 for ElevenLabs) and telephony ($0.015 a minute on Retell numbers, free over your own SIP trunk)
  • Retell puts the all-in cost at $0.07 to $0.31 a minute
  • Phone numbers $2 a month each; texts $0.01 each plus $20 a month for SMS
  • Optional add-ons per minute: knowledge base, denoising, guardrails ($0.005 each) and PII removal ($0.01)
  • $10 in free credits, 20 concurrent calls included, extra concurrency $8 per call a month
  • No contract or minimum
Enterpriseבהתאמה אישית––
  • Custom volume pricing
  • Higher concurrency, custom MSA and DPA, SSO and role-based access
  • Dedicated implementation support and a dedicated server as add-ons

חוזקות

  • No platform fee or contract: start with $10 in free credits and pay per second of use
  • A dashboard builder with templates, plus an Auto Receptionist setup that starts from your website
  • Books into Cal.com, Calendly and GoHighLevel and syncs calls to HubSpot, Salesforce and other CRMs
  • Keep your existing number over SIP, or buy one for $2 a month
  • Self-serve HIPAA BAA at no extra fee, plus SOC 2 Type II
  • Agents can speak 55 languages, depending on the voice and speech-recognition providers chosen

חולשות

  • You build and tune the agent yourself, or pay an implementation team or partner to do it
  • The per-minute price stacks several fees (platform, model, voice, telephony, add-ons), so the real cost depends on choices a business owner may not understand
  • Silence and hold time are billed, and numbers, SMS and extra concurrency cost extra each month
  • Retell's own pages disagree on details such as the free allowance (60 minutes or $10 in credit)

מתאים במיוחד ל

  • Businesses with a developer or agency that want a custom phone agent at usage pricing
  • Agencies building and reselling AI receptionists

מקורות

  1. Retell AI pricingנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  2. Retell AI homepageנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  3. Retell AI: Auto Receptionistנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  4. Retell AI: Small business virtual receptionistנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  5. Retell docs: Introductionנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  6. Retell docs: Integrationsנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  7. Retell docs: Supported languages by providerנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  8. Retell docs: Post-call analysisנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  9. Retell docs: Send SMSנבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  10. Retell docs: Data storage settings (recordings)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026
  11. Retell docs: Compliance (HIPAA BAA)נבדק ב־8 בנוב׳ 2026