Receptionist Picks
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最佳 Ruby Receptionists 替代方案：真人與 AI

更便宜的真人總機、AI 與真人混合的服務，以及 AI 總機：各個 Ruby 替代方案在每月 50 通與 200 通電話時的價格。

概覽

概覽
服務計費方式方案內含可免費試用預約轉接通話傳簡訊給來電者真人接聽
RubyUS$250/月按分鐘50 分鐘否是是是是
Abby ConnectUS$164/月按分鐘50 分鐘免費試用是是是是
Smith.aiUS$150/月按通話75 通免費方案是是是是
AnswerConnectUS$350/月按分鐘200 分鐘否是是是是
UpfirstUS$24.95/月按通話30 通免費試用是是是未說明
NextPhoneUS$199/月固定費用不限量免費試用是是是未說明

Ruby 讓美國的真人總機全天候接聽每一通電話，而且做得很好。但它也是讓電話有人接聽最昂貴的方式之一。方案從每月 $250 含 50 分鐘到 $1,725 含 500 分鐘，約每分鐘 $5.00 降到 $3.45（Ruby 價格）。分鐘數會無條件進位到下一個整分鐘，等候時間和通話後作業都會計入，而超額費率並未公開。

大多數搜尋 Ruby 替代方案的人想要的是以下兩者之一：以更低的價格得到相同的真人服務，或讓 AI 處理例行電話、把真人留給其他電話。這份清單兩者都涵蓋。

各選項的費用

我們為兩家商家估價，通話都約 3 分鐘：一間每月 50 通（150 分鐘）的小辦公室，以及一間每月 200 通（600 分鐘）的較忙碌商家。Ruby 和 AnswerConnect 也會對通話後作業計費，因此它們的實際數字會更高。

50 通 200 通 由誰接聽
Ruby $720 $1,725 加超額費用 真人
Abby Connect，全真人 約 $494 約 $1,656 真人
Abby Connect，全 AI 約 $246 約 $899 AI
Smith.ai 真人總機 $530 約 $1,965 真人
Smith.ai AI 總機 $75 $385 AI，背後有真人
AnswerConnect $350 加 $49.99 設定費 約 $888 真人
Upfirst $54.95 $159.95 AI
NextPhone $199 $199 AI

Ruby 的 50 通數字採用 200 分鐘方案，因為 150 分鐘加上進位和通話後作業，會超出 100 分鐘方案，而超額費率未知。Smith.ai 和 Upfirst 按通話次數計費，而非按分鐘，因此它們的價格不會隨通話長度改變。Smith.ai 的 50 通 AI 數字是其免費方案（25 通），並開啟超額使用，額外 25 通每通 $3。

替代方案

1. Abby Connect 是最接近 Ruby、價格又更低的選擇。它的真人總機都在美國，從拉斯維加斯的辦公室提供服務，真人分鐘費用為 $2.76 到 $3.29，Ruby 則為 $3.45 到 $5.00（Abby Connect 價格）。同一個方案也包含 AI 總機，而一分鐘 AI 只用掉半分鐘的方案額度，所以您可以把例行電話交給 AI，把真人留給重要的電話。它提供免費試用、沒有設定費、支援西班牙文，而 Abby Connect 只對真人接聽提供 HIPAA 合規，AI 則不包含在內。Ruby 沒有試用，只有 21 天退款保證。

2. Smith.ai 如果您的通話較長，它的計費模式對您比較有利。它位於北美的真人總機按通話次數計價：Starter 方案 $300 含 30 通，到 $2,100 的 Pro 方案降至每通 $7（Smith.ai 總機價格）。以 Ruby 的費率，任何計費時間超過約兩分鐘的電話都比這更貴。它的 AI 總機便宜得多（200 通 $385），並且可以把來電者轉給真人團隊，由 AI 發起轉接時不另收費（Smith.ai AI 價格）。有兩個問題：在真人方案上，預約、錄音和西班牙文每通都要額外收費；而且 Smith.ai 表示它不符合 HIPAA，無法處理涉及受保護健康資訊的通話，而 Ruby 提供符合 HIPAA 的服務，並免費簽署 BAA。

3. AnswerConnect 是讓每通電話都有真人接聽最便宜的方式。它承諾所有互動都由真人處理，不販售 AI 總機。方案從 $350 含 200 分鐘起，約每分鐘 $1.75，額外分鐘依方案為 $1.75 到 $2.50，全部公開（AnswerConnect 方案）。與 Ruby 一樣，分鐘數包含通話後作業並無條件進位，方案按月計費。與 Ruby 不同的是，Entry 和 Standard 方案有 $49.99 的設定費，西班牙文也要額外付費。兩者都沒有免費試用。

4. Upfirst 適合準備讓 AI 接聽每通電話的商家。它的費用只是 Ruby 的零頭：每月 $59.95 含 90 通，或 $159.95 含 300 通，每個方案都包含所有功能（Upfirst 價格）。它可以預約到 Google Calendar、Outlook、Calendly、Acuity、Square 或 Clio Manage，能熱轉接給您的團隊並傳簡訊給來電者。垃圾電話和不到 15 秒的通話不計入，在短通話上比 Ruby 的整分鐘進位更划算。可以免信用卡試用 14 天（最多 100 通）。Upfirst 只在客製化的 Enterprise 方案上簽署 HIPAA 的 BAA，因此離開 Ruby 的醫療診所需要該級別方案。

5. NextPhone 是固定價格的 AI 選項：Pro 方案每月 $199，來電無限量，沒有按分鐘計費或超額費用（NextPhone 價格）。Ruby 的整合清單偏向律師事務所，而 NextPhone 從 $299 的 Growth 方案起也涵蓋了大部分相同的工具（Clio、MyCase、Lawmatics、PracticePanther）。它以 14 種語言接聽。它不簽署 BAA，因此醫療診所應另尋他處。

您該離開 Ruby 嗎？

如果您的來電者情緒緊張、每通電話的重要性很高，或需要有人做判斷，請保留真人接聽。在這種情況下，Abby Connect 能以更低的價格提供同類服務，並讓您加入 AI 處理溢出的來電；如果您能接受設定費和額外收費，AnswerConnect 更便宜。

如果您大部分的電話都是例行性的（營業時間、價格、預約），AI 總機只需 Ruby 帳單的十分之一就能接聽。我們的 AI 總機 vs 電話接聽服務指南會帶您做出這個決定，而最佳 AI 電話接聽服務則為 AI 這一方排名。兩家真人服務的正面比較，請參考 Smith.ai vs Ruby 或我們的 Ruby 評測。

替代方案

  1. Abby Connect

    Abby Connect

    我們的首選

    US$164/月

    A hybrid answering service: an AI receptionist and US-based live receptionists on one plan, from $164 a month. AI minutes count half.

    優點

    • AI and live US-based receptionists on one plan, chosen per call type, with warm transfer to a person on the same call
    • AI minutes count half, so a plan covers up to twice as many minutes when the AI answers
    • Published prices, a free trial, no setup fee and month-to-month terms
    • AI answers in English and Spanish, detecting the caller's language, and books into Google Calendar, Calendly and Acuity
    • Transcripts, AI summaries, sentiment scores and recordings for every call in the app and portal

    缺點

    • Even all-AI answering costs about $1.38 to $1.65 a minute, well above most AI-only receptionists
    • Usage is billed by the minute, so long calls eat the plan quickly
    • HIPAA compliance is offered only for human answering, not the AI
    • Trial length isn't published, and human receptionists book appointments only through Calendly
    前往 Abby Connect

  2. Smith.ai

    Smith.ai, Inc.

    US$150/月

    AI receptionist billed per call, with a free 25-call plan, plus live North America-based receptionists from $300 a month.

    優點

    • Free AI plan with 25 real calls a month, not a time-limited trial
    • AI can hand a call to Smith.ai's live North America-based receptionists, with no fee when the AI starts the escalation
    • Bills per call, not per minute, with every price and overage rate published
    • Test the AI with simulated calls in Quality Studio before it answers real callers
    • Month to month, no setup fee, and a dedicated number included or keep your own

    缺點

    • Not HIPAA-compliant: it can't handle calls involving protected health information
    • Extra AI calls cost more than included ones ($2.17 to $3.00 each)
    • Live receptionist plans are expensive, from $300 for 30 calls, and booking, recording and Spanish cost extra per call
    • Cancelling the AI Receptionist needs 30 days' notice
    • Hybrid AI-plus-human pricing needs a consultation
    前往 Smith.ai

  3. AnswerConnect

    AnswerConnect

    US$350/月

    A 24/7 live answering service that pledges people, not bots: no AI receptionist. Plans from $350 a month for 200 minutes; no free trial.

    優點

    • Every call is answered by a live person 24/7, a policy it promises not to replace with bots
    • Growth plan works out to about $1.32 a minute, well below Ruby's published rates
    • Business phone number included, or port your own
    • App with receptionist messages, call recordings, and calling and texting from your business number
    • Long list of CRM and practice-software integrations plus Zapier

    缺點

    • Its main pricing link asks for your name, email and phone before showing plans
    • No AI option at any price, so no cheap overflow or after-hours AI answering
    • Minutes include after-call work and are rounded up, and Entry and Standard carry a $49.99 setup fee
    • No free trial, and Spanish answering costs extra
    前往 AnswerConnect

  4. Upfirst

    Upfirst, Inc.

    US$24.95/月

    An AI receptionist that answers calls and texts 24/7, books appointments and blocks spam, from $24.95 a month for 30 calls.

    優點

    • Cheap entry point: $24.95 a month for 30 calls, or $20 billed annually
    • Every feature on every plan, including booking, warm transfers, texting, recordings and 35+ languages
    • Spam, robocalls and calls under 15 seconds don't count toward your calls
    • 14-day trial (up to 100 calls) with no credit card, and month-to-month plans
    • Books into Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square and Clio Manage, with Zapier and Make for the rest

    缺點

    • Small plans fill up fast: 30 calls on Starter, then $1.50 per extra call
    • No refund if you prepay a year and cancel
    • BAAs for compliance are only on the custom Enterprise plan
    • No native mobile app; the web app can be saved to a phone's home screen
    • Each extra agent, for another location or business line, adds $9.95 a month
    前往 Upfirst

  5. NextPhone

    Pure Labs Inc.

    US$199/月

    An AI receptionist for law firms and service businesses with unlimited calls at a flat $199 a month, no per-minute fees and a 7-day free trial.

    優點

    • Flat $199 a month for unlimited inbound calls, with no per-minute charges, overage fees or setup fee
    • Self-serve signup with a 7-day free trial, month-to-month with no contract
    • Answers in 14 languages, switching when the caller does, with 30 voices to choose from
    • Books into Google, Outlook, Calendly, Acuity, Cal.com and OnceHub and texts the caller a confirmation
    • Says it never trains AI on your calls and has opted out of training with every AI provider it uses

    缺點

    • Doesn't sign BAAs, and its terms forbid use with protected health information
    • Hasn't completed a SOC 2 audit of its own
    • CRM updates and Zapier, Make and API access start at the $299 Growth plan
    • 2-way texting and calling from your business number need the $599 Scale plan
    • No toll-free numbers
    前往 NextPhone

功能

功能
RubyAbby ConnectSmith.aiAnswerConnectUpfirstNextPhone
起價US$250/月US$164/月US$150/月US$350/月US$24.95/月US$199/月
計費方式按分鐘按分鐘按通話按分鐘按通話固定費用
免費方案否否是否否否
免費試用否Free trial on every plan; length not stated否否14 days or 100 calls, whichever comes first, plus 25 texts; no credit card7 days, cancel before it ends and you aren't charged
按月付費是是是是是是
開通費無無無US$49.99未說明無
附電話號碼是是是是是是
保留現有號碼是是是是是是
轉接通話是是是是是是
預約是是是是是是
傳簡訊給來電者是是是是是是
通話摘要是是是是是是
通話錄音未說明是是是是是
外撥是是是是未說明未說明
騷擾電話過濾是是是是是是
真人接聽是是是是未說明未說明
HIPAA是是否是是否
語言English, SpanishEnglish, SpanishEnglish, SpanishEnglish, SpanishEnglish, Spanish, French, Portuguese, Korean, Russian, VietnameseEnglish, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, Dutch, Russian, Arabic, Hindi, Mandarin, Japanese, Korean, Vietnamese
行事曆Calendly, Google CalendarGoogle Calendar, Calendly, Acuity Scheduling, Microsoft OutlookCalendly, Acuity Scheduling, Appointy, HarmonizelySetmore, OutlookGoogle Calendar, Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, Square, Clio ManageGoogle Calendar, Microsoft Outlook, Calendly, Acuity Scheduling, Cal.com, OnceHub
整合Clio, Grasshopper, HubSpot, Salesforce, Keap, Zoho, Follow Up Boss, JobNimbus, MyCase, Filevine, Rocket Matter, Law Ruler, Lawmatics, Google Voice, Nextiva, Slack, Microsoft Teams, FieldPulse, Zendesk, monday.com, ZapierSalesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, ActiveCampaign, Mailchimp, QuickBooks, Square, Zendesk, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets, Google Drive, Google Contacts, Notion, Airtable, Asana, monday.com, TrelloSalesforce, HubSpot, Clio Grow, Clio Manage, MyCase, CallRail, Zapier, MakeSalesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Keap, Copper, Less Annoying CRM, ServiceMinder, Clio, Clio Grow, PracticePanther, ConnectWise, Workiz, Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Freshdesk, Google Sheets, ZapierZapier, Make, Clio, Custom API actions, MCP serverClio Manage, Clio Grow, MyCase, Lawmatics, PracticePanther, HubSpot, Salesforce, GoHighLevel, Jobber, ServiceTitan, Housecall Pro, Zapier, Make, Slack, Webhooks
產業Legal, Home services, Healthcare, Financial services, Business services, Small businessLegal, Home services, HVAC, Plumbing, Business services, Financial services, Healthcare, Beauty and wellness, Dental, Chiropractic, Accounting, Real estate, Property managementLaw firms, Home services, Software and SaaS, Marketing agencies, General contractors, Finance, Hiring and staffing, InsuranceHealthcare, Legal, Real estate, Finance and insurance, E-commerce, Service providers, Marketing and media, Tech and manufacturingReal estate, Law firms, Property management, Chiropractors, Contractors, Emergency restoration, Financial services, Franchises, HVAC, Insurance, Landscaping, Pest control, Plumbing, Restaurants, Salons, Towing, VeterinaryLegal, Financial services, Professional services, Real estate, Construction and trades, Home services, Beauty and personal care, Wellness and fitness, Food and dining, Automotive

來源

Ruby

  1. Ruby plans and pricing查核於 2026年11月8日
  2. Ruby: AI at Ruby (Call Nav, transcripts, sentiment analysis, robocall filtering)查核於 2026年11月8日
  3. Ruby FAQs (billing increments, overage, contracts, HIPAA, bilingual, numbers)查核於 2026年11月8日
  4. Ruby: Get started (21-day money-back guarantee)查核於 2026年11月8日
  5. Ruby integrations查核於 2026年11月8日

Abby Connect

  1. Abby Connect pricing (plans, Abby Minutes, overage)查核於 2026年11月8日
  2. Abby Connect: AI Receptionist查核於 2026年11月8日
  3. Abby Connect homepage (human, AI or both)查核於 2026年11月8日
  4. Abby Connect FAQ查核於 2026年11月8日
  5. Abby Connect: Outbound calls查核於 2026年11月8日
  6. AbbyGo on the App Store查核於 2026年11月8日
  7. AbbyGo on Google Play查核於 2026年11月8日
  8. Abby Connect: Abby vs Conversational ("Included with Abby": Abby hosts your business number)查核於 2026年11月8日

Smith.ai

  1. Smith.ai AI Receptionist pricing查核於 2026年11月8日
  2. Smith.ai Virtual Receptionists pricing查核於 2026年11月8日
  3. Smith.ai Hybrid pricing查核於 2026年11月8日
  4. Smith.ai AI Receptionist查核於 2026年11月8日
  5. Smith.ai Virtual Receptionists (FAQ on HIPAA, outbound calls, keeping your number)查核於 2026年11月8日
  6. Smith.ai bilingual answering查核於 2026年11月8日
  7. Smith.ai integrations查核於 2026年11月8日

AnswerConnect

  1. AnswerConnect homepage (how minutes are counted, people not bots)查核於 2026年11月8日
  2. AnswerConnect: Pledge People, Not Bots查核於 2026年11月8日
  3. AnswerConnect: Plans & Pricing (contact form)查核於 2026年11月8日
  4. AnswerConnect: Choose your plan (all plan prices, setup fees, overage, no contract)查核於 2026年11月8日
  5. AnswerConnect: Call routing and transfer (monthly rolling contracts)查核於 2026年11月8日
  6. AnswerConnect: Bilingual answering service查核於 2026年11月8日
  7. AnswerConnect: Business phone number查核於 2026年11月8日
  8. AnswerConnect: Medical office answering service (HIPAA option)查核於 2026年11月8日
  9. AnswerConnect app查核於 2026年11月8日
  10. AnswerConnect integrations查核於 2026年11月8日
  11. AnswerConnect: Legal answering service FAQ (no trial period for new clients)查核於 2026年11月8日
  12. AnswerConnect Help Center: Email outbound calling查核於 2026年11月8日
  13. AnswerConnect Help Center: Outbound call lists查核於 2026年11月8日
  14. AnswerConnect Help Center: Blocking unwanted or spam callers查核於 2026年11月8日

Upfirst

  1. Upfirst homepage查核於 2026年11月8日
  2. Upfirst pricing and FAQs查核於 2026年11月8日
  3. Upfirst Help Center: pricing FAQs查核於 2026年11月8日
  4. Upfirst integrations查核於 2026年11月8日
  5. Upfirst documentation: MCP server and custom actions查核於 2026年11月8日
  6. Upfirst privacy policy查核於 2026年11月8日
  7. Upfirst Help Center: adding Upfirst to your phone's home screen查核於 2026年11月8日

NextPhone

  1. NextPhone homepage查核於 2026年11月8日
  2. NextPhone pricing and FAQ查核於 2026年11月8日
  3. NextPhone security (AI training, SOC 2, BAAs)查核於 2026年11月8日
  4. NextPhone industries查核於 2026年11月8日
  5. NextPhone: AI Receptionist on the App Store查核於 2026年11月8日