En iyi Ruby Receptionists alternatifleri: insan ve yapay zekâ

Ruby her çağrıya 7/24 ABD’de çalışan canlı bir resepsiyonist koyuyor ve bunu iyi yapıyor. Aynı zamanda telefonunuzu yanıtlatmanın en pahalı yollarından biri. Paketler 50 dakika için ayda $250’dan 500 dakika için $1,725’e kadar uzanıyor; dakika başına yaklaşık $5.00’tan $3.45’e (Ruby fiyatlandırması). Dakikalar bir sonraki tam dakikaya yuvarlanıyor, bekletme süresi ve çağrı sonrası işlemler sayılıyor ve aşım ücreti yayımlanmıyor.

Ruby alternatifi arayanların çoğu iki şeyden birini istiyor: aynı insan hizmetini daha ucuza almak ya da rutin çağrıları yapay zekâya bırakıp geri kalanı için insanları tutmak. Bu liste ikisini de kapsıyor.

Her seçeneğin maliyeti

Çağrıları yaklaşık 3 dakika süren iki işletmeyi fiyatlandırdık: ayda 50 çağrı (150 dakika) alan küçük bir ofis ve 200 çağrı (600 dakika) alan daha yoğun bir ofis. Ruby ve AnswerConnect çağrı sonrası işlemleri de faturaladığı için gerçek rakamları daha yüksek çıkıyor.

	50 çağrı	200 çağrı	Kim yanıtlıyor
Ruby	$720	$1,725 artı aşım	İnsanlar
Abby Connect, tamamen insan	yaklaşık $494	yaklaşık $1,656	İnsanlar
Abby Connect, tamamen yapay zekâ	yaklaşık $246	yaklaşık $899	Yapay zekâ
Smith.ai canlı resepsiyonistler	$530	yaklaşık $1,965	İnsanlar
Smith.ai yapay zekâ resepsiyonist	$75	$385	Yapay zekâ, arkasında insanlar
AnswerConnect	$350 artı $49.99 kurulum	yaklaşık $888	İnsanlar
Upfirst	$54.95	$159.95	Yapay zekâ
NextPhone	$199	$199	Yapay zekâ

Ruby’nin 50 çağrılık rakamı 200 dakikalık paketi kullanıyor, çünkü 150 dakika artı yuvarlama ve çağrı sonrası işlemler, bilinmeyen bir aşım ücretiyle 100 dakikalık paketi aşar. Smith.ai ve Upfirst dakika başına değil çağrı başına ücretlendiriyor, dolayısıyla fiyatları çağrı süresiyle değişmiyor. Smith.ai’nin 50 çağrılık yapay zekâ rakamı, ücretsiz paketi (25 çağrı) artı tanesi $3’dan 25 çağrı daha için açılmış aşımdan oluşuyor.

Alternatifler

1. Abby Connect, Ruby’ye en yakın eşleşme ve daha ucuz. İnsan resepsiyonistleri ABD’de, Las Vegas’taki ofisinden çalışıyor ve insan dakikaları Ruby’nin $3.45 ile $5.00’ına karşılık $2.76 ile $3.29 tutuyor (Abby Connect fiyatlandırması). Aynı paket bir yapay zekâ resepsiyonist de içeriyor ve bir yapay zekâ dakikası yarım paket dakikası kullanıyor; böylece rutin çağrıları yapay zekâya gönderip önemli olanlar için insanları tutabiliyorsunuz. Ücretsiz denemesi var, kurulum ücreti yok, İspanyolca sunuyor; Abby Connect HIPAA uyumluluğunu yapay zekâsı için değil, yalnızca insan yanıtlama için sunuyor. Ruby’nin denemesi yok, yalnızca 21 günlük para iade garantisi var.

2. Smith.ai, çağrılarınız uzun sürüyorsa fiyatlandırma modelini lehinize değiştiriyor. Kuzey Amerika’da çalışan canlı resepsiyonistleri çağrı başına fiyatlandırılıyor: Starter’da 30 çağrı için $300’dan $2,100’lık Pro paketinde çağrı başına $7’a kadar (Smith.ai resepsiyonist fiyatlandırması). Ruby’nin ücretleriyle, yaklaşık iki dakikayı aşan faturalı süreye sahip her çağrı bundan daha pahalı. Yapay zekâ resepsiyonisti çok daha ucuz (200 çağrı için $385) ve arayanı canlı ekibe devredebiliyor; devri yapay zekâ başlattığında ücret alınmıyor (Smith.ai yapay zekâ fiyatlandırması). İki püf noktası var: İnsan paketlerinde randevu, kayıt ve İspanyolca çağrı başına ek ücretli; ayrıca Smith.ai HIPAA uyumlu olmadığını ve korunan sağlık bilgisi içeren çağrıları karşılayamadığını söylüyor, Ruby ise imzalı bir BAA ile ek ücret olmadan HIPAA uyumlu hizmet sunuyor.

3. AnswerConnect, her çağrıda bir insan tutmanın en ucuz yolu. Her etkileşimi insan eliyle sürdürme sözü veriyor ve yapay zekâ resepsiyonist satmıyor. Paketleri 200 dakika için $350’dan, yani dakikası yaklaşık $1.75’ten başlıyor ve ek dakikalar pakete göre $1.75 ile $2.50 arasında; hepsi yayımlanmış (AnswerConnect paketleri). Ruby gibi dakikalar çağrı sonrası işlemleri içeriyor ve yukarı yuvarlanıyor; paketler aydan aya. Ruby’den farklı olarak Entry ve Standard paketlerinde $49.99 kurulum ücreti var ve İspanyolca ek ücretli. İkisi de ücretsiz deneme sunmuyor.

4. Upfirst, her çağrıyı yapay zekâya bırakmaya hazır işletmeler için. Ruby’nin çok küçük bir kısmına mal oluyor: 90 çağrı için ayda $59.95 veya 300 çağrı için $159.95; her özellik her pakette (Upfirst fiyatlandırması). Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square veya Clio Manage’e randevu kaydediyor, ekibinize sıcak aktarım yapıyor ve arayanlara SMS gönderiyor. Spam ve 15 saniyenin altındaki çağrılar sayılmıyor; bu, kısa çağrılarda Ruby’nin tam dakikaya yuvarlamasından daha iyi. Kredi kartı olmadan 14 gün (100 çağrıya kadar) deneyin. Upfirst HIPAA için BAA’yı yalnızca özel Enterprise paketinde imzalıyor, dolayısıyla Ruby’den ayrılan bir tıp ofisinin o pakete ihtiyacı olur.

5. NextPhone, sabit fiyatlı yapay zekâ seçeneği: Pro’da sınırsız gelen çağrı için ayda $199, dakika başına veya aşım ücreti yok (NextPhone fiyatlandırması). Ruby’nin entegrasyon listesi hukuk bürolarına yöneliyor ve NextPhone, $299’lık Growth paketinden itibaren aynı alanın büyük kısmını (Clio, MyCase, Lawmatics, PracticePanther) kapsıyor. 14 dilde yanıt veriyor. BAA imzalamıyor, dolayısıyla tıp ofisleri başka seçeneklere bakmalı.

Ruby’den ayrılmalı mısınız?

Arayanlarınız stresliyse, çağrı başına riskler yüksekse veya muhakeme kullanacak birine ihtiyacınız varsa hatta bir insan tutun. Bu durumda Abby Connect size aynı türde hizmeti daha ucuza veriyor ve yoğunluk için yapay zekâ eklemenize izin veriyor; kurulum ücretine ve ek kalemlere katlanabiliyorsanız AnswerConnect daha da ucuz.

Çağrılarınızın çoğu rutinse (çalışma saatleri, fiyatlar, randevu), bir yapay zekâ resepsiyonist onları Ruby faturasının onda birine yanıtlıyor. Yapay zekâ resepsiyonist ile çağrı karşılama hizmeti rehberimiz bu kararı adım adım ele alıyor ve en iyi yapay zekâ çağrı karşılama hizmetleri listemiz yapay zekâ tarafını sıralıyor. İki insan hizmetinin doğrudan karşılaştırması için Smith.ai ile Ruby karşılaştırmasına veya Ruby incelememize bakın.