De beste alternatieven voor Ruby Receptionists, menselijk en AI

Ruby zet bij elk gesprek een live receptionist uit de VS in, 24/7, en doet dat goed. Het is ook een van de duurste manieren om uw telefoon te laten beantwoorden. Plannen lopen van $250 per maand voor 50 minuten tot $1.725 voor 500, ongeveer $5,00 tot $3,45 per minuut (Ruby-prijzen). Minuten worden naar boven afgerond op de volgende hele minuut, wachttijd en nawerk tellen mee, en het tarief voor overschrijding is niet gepubliceerd.

De meeste mensen die naar alternatieven voor Ruby zoeken, willen een van twee dingen: dezelfde menselijke service voor minder geld, of AI de routinegesprekken laten afhandelen en mensen bewaren voor de rest. Deze lijst behandelt beide.

Wat elke optie kost

We hebben twee bedrijven doorgerekend, beide met gesprekken van ongeveer 3 minuten: een klein kantoor met 50 gesprekken per maand (150 minuten) en een drukker kantoor met 200 (600 minuten). Ruby en AnswerConnect rekenen ook nawerk af, dus hun werkelijke bedragen liggen hoger.

	50 gesprekken	200 gesprekken	Wie neemt op
Ruby	$720	$1.725 plus overschrijding	Mensen
Abby Connect, volledig menselijk	ongeveer $494	ongeveer $1.656	Mensen
Abby Connect, volledig AI	ongeveer $246	ongeveer $899	AI
Smith.ai live receptionisten	$530	ongeveer $1.965	Mensen
Smith.ai AI-receptionist	$75	$385	AI, met mensen erachter
AnswerConnect	$350 plus $49,99 installatie	ongeveer $888	Mensen
Upfirst	$54,95	$159,95	AI
NextPhone	$199	$199	AI

Het bedrag voor Ruby bij 50 gesprekken gaat uit van het plan met 200 minuten, omdat 150 minuten plus afronding en nawerk het plan met 100 minuten zouden overschrijden tegen een onbekend tarief. Smith.ai en Upfirst rekenen per gesprek af, niet per minuut, dus hun prijzen veranderen niet met de gespreksduur. Het AI-bedrag van Smith.ai bij 50 gesprekken is het gratis plan (25 gesprekken) met overschrijding ingeschakeld voor nog 25 à $3 per stuk.

De alternatieven

1. Abby Connect komt het dichtst bij Ruby, voor minder geld. De menselijke receptionisten zitten in de VS, op het kantoor in Las Vegas, en hun menselijke minuten kosten $2,76 tot $3,29 tegenover $3,45 tot $5,00 bij Ruby (Abby Connect-prijzen). Hetzelfde plan bevat ook een AI-receptionist, en een AI-minuut verbruikt een halve planminuut, dus u kunt routinegesprekken naar de AI sturen en mensen bewaren voor de gesprekken die ertoe doen. Er is een gratis proefperiode, geen installatiekosten en Spaans, en Abby Connect biedt HIPAA-compliance alleen voor menselijke beantwoording, niet voor de AI. Ruby heeft geen proefperiode, alleen een geld-terug-garantie van 21 dagen.

2. Smith.ai verandert het facturatiemodel in uw voordeel als uw gesprekken lang duren. De live receptionisten uit Noord-Amerika worden per gesprek geprijsd: $300 voor 30 gesprekken op Starter, oplopend tot $7 per gesprek op het Pro-plan van $2.100 (Smith.ai-prijzen receptionisten). Tegen de tarieven van Ruby kost elk gesprek van meer dan ongeveer twee gefactureerde minuten meer dan dat. De AI-receptionist kost veel minder ($385 voor 200 gesprekken) en kan een beller doorgeven aan het live team, zonder kosten als de AI de overdracht start (Smith.ai AI-prijzen). Twee kanttekeningen: boeken, opnemen en Spaans kosten per gesprek extra op de menselijke plannen, en Smith.ai zegt niet HIPAA-compliant te zijn en geen gesprekken met beschermde gezondheidsinformatie te kunnen afhandelen, terwijl Ruby HIPAA-conforme service met een getekende BAA biedt zonder extra kosten.

3. AnswerConnect is de goedkoopste manier om bij elk gesprek een mens aan de lijn te houden. Het belooft elke interactie menselijk te houden en verkoopt geen AI-receptionist. Plannen beginnen bij $350 voor 200 minuten, ongeveer $1,75 per minuut, en extra minuten kosten $1,75 tot $2,50 afhankelijk van het plan, allemaal gepubliceerd (AnswerConnect-plannen). Net als bij Ruby omvatten minuten nawerk en worden ze naar boven afgerond, en plannen zijn maandelijks opzegbaar. Anders dan bij Ruby zijn er installatiekosten van $49,99 op de Entry- en Standard-plannen en kost Spaans extra. Geen van beide biedt een gratis proefperiode.

4. Upfirst is voor bedrijven die AI elk gesprek willen laten aannemen. Het kost een fractie van Ruby: $59,95 per maand voor 90 gesprekken of $159,95 voor 300, met elke functie in elk plan (Upfirst-prijzen). Het boekt in Google Calendar, Outlook, Calendly, Acuity, Square of Clio Manage, verbindt warm door naar uw team en stuurt bellers sms’en. Spam en gesprekken korter dan 15 seconden tellen niet mee, wat bij korte gesprekken beter is dan Ruby’s afronding op hele minuten. Probeer het 14 dagen (tot 100 gesprekken) zonder creditcard. Upfirst tekent alleen een BAA voor HIPAA op het Enterprise-plan op maat, dus een medische praktijk die bij Ruby weggaat, heeft dat niveau nodig.

5. NextPhone is de AI-optie met een vaste prijs: $199 per maand op Pro voor onbeperkte inkomende gesprekken, zonder kosten per minuut of overschrijding (NextPhone-prijzen). De integratielijst van Ruby is gericht op advocatenkantoren, en NextPhone dekt vanaf het Growth-plan van $299 veel van hetzelfde terrein (Clio, MyCase, Lawmatics, PracticePanther). Het neemt op in 14 talen. Het tekent geen BAA’s, dus medische praktijken kunnen beter elders kijken.

Moet u bij Ruby weggaan?

Houd een mens aan de lijn als uw bellers gestrest zijn, er per gesprek veel op het spel staat, of u iemand nodig hebt die zelf kan oordelen. In dat geval geeft Abby Connect u dezelfde soort service voor minder en kunt u AI toevoegen voor de overloop; AnswerConnect is nog goedkoper als u kunt leven met de installatiekosten en extra’s.

Als de meeste van uw gesprekken routine zijn (openingstijden, prijzen, afspraken), beantwoordt een AI-receptionist ze voor een tiende van de rekening van Ruby. Onze gids AI-receptionist vs antwoorddienst loopt die beslissing door, en de beste AI-antwoorddiensten rangschikt de AI-kant. Voor een directe vergelijking van de twee menselijke diensten, zie Smith.ai vs Ruby of onze Ruby-review.