Receptionist Picks
Русский

Лучшие ИИ-сервисы ответа на звонки для бизнеса

Пять ИИ-сервисов ответа на звонки в сравнении с живой службой: что получают звонящие, сколько стоят 200 звонков в месяц и что будет, если ИИ не справится.

Коротко

Коротко
СервисОплатаВ тарифеМожно бесплатноЗаписывает на приёмПереводит звонкиПишет звонящим SMSЖивой оператор
Smith.ai150 $/мес.За звонокзвонков: 75Бесплатный тарифДаДаДаДа
Abby Connect164 $/мес.Поминутно50 минПробный периодДаДаДаДа
Rosie49 $/мес.Фиксированная250 минПробный периодДаДаДаНе указано
Goodcall79 $/мес.Фиксированная–Пробный периодДаДаДаНе указано
Dialzara29 $/мес.Поминутно60 минПробный периодДаДаДаНе указано

Служба ответа на звонки берёт трубку, когда вы не можете: в нерабочее время, в обед, когда все линии заняты. Десятилетиями это означало комнату с людьми, читающими ваш скрипт. ИИ-сервис ответа на звонки делает ту же работу с помощью голосового агента за малую долю цены и присылает вам сводку по каждому звонку вместо наспех записанного сообщения.

Этот список для владельцев, которые обдумывают такой переход. Мы оценивали ИИ-сервисы ответа на звонки по тому, что важно при замене людей: как они ведут себя со звонящим, которому не могут помочь, хорошо ли принимают сообщения и записывают на приём и сколько стоят при 200 звонках в месяц примерно по 3 минуты (600 минут).

Ориентир: сколько стоят люди

Живые службы ответа берут плату поминутно. AnswerConnect начинается с $350 за 200 минут, а 600 минут обойдутся примерно в $890 на более крупном тарифе с превышением (цены). Ruby начинается с $250 за 50 минут, а самый крупный опубликованный тариф — $1 725 за 500 минут (цены). ИИ-сервисы ниже стоят малую долю от этого. Два гибридных сервиса, у которых наготове есть люди, ближе к этим ценам.

1. Smith.ai: сначала ИИ, за ним люди

Smith.ai продаёт ИИ-администратора и живых администраторов бок о бок. Поэтому он на первом месте: когда его ИИ не справляется со звонком, он может передать звонящего живым администраторам Smith.ai, причём без дополнительной платы, если передачу инициирует ИИ (цены на ИИ).

При 200 звонках тариф ИИ стоит $385 (150 включённых звонков плюс 50 по $2,30) или $500 за 300 звонков. Это дороже, чем сервисы только с ИИ, но заметно дешевле живой службы. Бесплатный тариф покрывает 25 звонков в месяц — достаточно, чтобы послушать его на реальных звонящих, прежде чем платить. Он не соответствует HIPAA, а для отмены тарифа ИИ нужно предупредить за 30 дней. Прямое сравнение с живой службой — в статье Smith.ai или Ruby.

Smith.ai AI Receptionist pricing with Free at $0 for 25 calls, Pro from $150 for 75 calls and Enterprise from $500 for 300 calls
Smith.ai's AI Receptionist planssmith.ai

2. Abby Connect: ИИ или человек для каждого типа звонков

Abby Connect продаёт ИИ и живых администраторов в одном тарифе. Вы решаете, какие типы звонков берёт ИИ, какие уходят человеку, а какие получают и то и другое, и ИИ может сделать тёплый перевод на живого администратора в рамках того же звонка (ИИ-администратор).

Это самый дорогой вариант. Минута ИИ расходует половину Abby Minute, что составляет примерно $1,38–1,65 за минуту ИИ. За 600 минут ИИ вы заплатите примерно $899 на тарифе Professional с превышением. Вы платите за возможность подключить человека к любому звонку, а это важно, если вы уходите от живой службы постепенно. Есть бесплатный пробный период, нет платы за подключение и контракта.

Abby Connect pricing: Starter $164 for 50 Abby Minutes, Essential $329 for 100, Professional $599 for 200 (most popular), Growth $1,380 for 500, each with a Start free trial button
Abby Connect's plans, one minute bucket for human and AI answeringabby.com

3. Rosie: ближе всего к классической службе ответа, но дешевле

Rosie создан для того, чем большинство клиентов служб ответа пользуются на деле: отвечать на каждый звонок, принимать сообщения, отсеивать спам и робозвонки и присылать вам подробности по почте, SMS или в приложении. Он отвечает на английском и испанском на любом тарифе, и можно переадресовывать только звонки в нерабочее время и при перегрузке (Rosie).

При 600 минутах вам хватит тарифа Scale за $149, который добавляет запись в календарь и живой перевод звонков вашей команде. Если вам нужно только принимать сообщения, может хватить 250 минут на тарифе за $49. Превышение не добавляет поминутных платежей, а переводит вас на следующий тариф.

Rosie pricing page with Professional at $49, Scale at $149 and Growth at $299 per month, each with a Start My Free Trial button
Rosie's three plans, billed monthlyheyrosie.com

4. Goodcall: самый дешёвый в расчёте на звонящего

Goodcall берёт плату за уникальных звонящих, а не за минуты, поэтому длинные звонки и повторные звонки в течение месяца ничего не стоят дополнительно. При 200 звонящих его тариф Growth за $129 даёт самый низкий счёт в этом списке (цены). Он собирает заявки, записывает в Google Calendar и переводит звонящих поочерёдно максимум на трёх человек, повторяя попытку при занятой линии.

Он отвечает только на английском, а подписанное соглашение HIPAA BAA требует тарифа Scale за $299 или Enterprise.

Goodcall pricing page with Starter at $79 a month for 100 unique customers, Growth at $129 for 500 and Scale at $299 for 2,000, plus Enterprise
Goodcall's plans, priced by unique callers per monthgoodcall.com

5. Dialzara: низкая стартовая цена, больше языков

Dialzara начинается с $29 за 60 минут и отвечает на 10 языках (цены). За 600 минут вы заплатите около $239 на тарифе Business Plus. Синхронизация с календарём и тёплый перевод появляются с тарифа за $99; тариф за $29 только принимает сообщения и делает холодный перевод.

Одно нужно настроить в первый же день: когда включённые минуты заканчиваются, звонящие попадают прямо на голосовую почту, если не включено автопополнение. Служба ответа, которая перестаёт отвечать, теряет весь смысл.

Dialzara pricing page with Business Lite $29, Business Pro $99, Business Plus $199, Business Elite $349 and Done for You! from $1,500 a month, each listing included minutes and overage per minute
Dialzara's inbound AI receptionist plansdialzara.com

Как выбрать

Начните с того, что происходит на звонке, который ИИ не может довести до конца. Если ответ должен быть «трубку берёт человек», то из этого списка такое своими сотрудниками предлагают только Smith.ai и Abby Connect. С Rosie, Goodcall и Dialzara рассчитывайте на перевод звонка вашей собственной команде или на сообщение.

Затем сверьте модель оплаты со своими звонками. Оплата за звонок (Smith.ai) и за звонящего (Goodcall) выгодна при длинных звонках. Пакеты минут (Rosie, Dialzara, Abby) выгодны при коротких.

Подробнее о компромиссах читайте в статье ИИ-администратор или служба ответа на звонки. Если главный вопрос — стоимость, посмотрите самых дешёвых ИИ-администраторов.

Лучшие

  1. Smith.ai

    Smith.ai, Inc.

    Наш выбор

    150 $/мес.

    AI receptionist billed per call, with a free 25-call plan, plus live North America-based receptionists from $300 a month.

    Плюсы

    • Free AI plan with 25 real calls a month, not a time-limited trial
    • AI can hand a call to Smith.ai's live North America-based receptionists, with no fee when the AI starts the escalation
    • Bills per call, not per minute, with every price and overage rate published
    • Test the AI with simulated calls in Quality Studio before it answers real callers
    • Month to month, no setup fee, and a dedicated number included or keep your own

    Минусы

    • Not HIPAA-compliant: it can't handle calls involving protected health information
    • Extra AI calls cost more than included ones ($2.17 to $3.00 each)
    • Live receptionist plans are expensive, from $300 for 30 calls, and booking, recording and Spanish cost extra per call
    • Cancelling the AI Receptionist needs 30 days' notice
    • Hybrid AI-plus-human pricing needs a consultation
    Перейти на Smith.ai

  2. Abby Connect

    Abby Connect

    164 $/мес.

    A hybrid answering service: an AI receptionist and US-based live receptionists on one plan, from $164 a month. AI minutes count half.

    Плюсы

    • AI and live US-based receptionists on one plan, chosen per call type, with warm transfer to a person on the same call
    • AI minutes count half, so a plan covers up to twice as many minutes when the AI answers
    • Published prices, a free trial, no setup fee and month-to-month terms
    • AI answers in English and Spanish, detecting the caller's language, and books into Google Calendar, Calendly and Acuity
    • Transcripts, AI summaries, sentiment scores and recordings for every call in the app and portal

    Минусы

    • Even all-AI answering costs about $1.38 to $1.65 a minute, well above most AI-only receptionists
    • Usage is billed by the minute, so long calls eat the plan quickly
    • HIPAA compliance is offered only for human answering, not the AI
    • Trial length isn't published, and human receptionists book appointments only through Calendly
    Перейти на Abby Connect

  3. Rosie

    Rally Commerce, Inc. (dba Rosie)

    49 $/мес.

    A self-serve AI answering service for small businesses that answers calls in English and Spanish, from $49 a month for 250 minutes.

    Плюсы

    • Published, self-serve prices from $49 a month for 250 minutes, with a 7-day free trial
    • No per-minute overage: going over your minutes moves you to the next plan's flat price
    • No contract or cancellation fee; cancel from the admin anytime
    • Trains itself from your Google Business Profile and website, with setup in as little as 10 minutes
    • English and Spanish, call recordings, transcripts and summaries on every plan, plus iOS and Android apps

    Минусы

    • Calendar booking and live call transfers start on the $149 Scale plan; Professional only texts a booking link
    • Direct calendar integrations are limited to Google Calendar and Calendly
    • CRMs connect only through Zapier for now; direct CRM integrations are still in the works
    • Call recordings are deleted automatically after 30 days
    Перейти на Rosie

  4. Goodcall

    Goodcall

    79 $/мес.

    An AI phone agent you build by chatting with an assistant, billed per unique caller instead of per minute, from $79 a month for 100 callers.

    Плюсы

    • Billed per unique caller, not per minute: long calls and callbacks from the same number that month cost nothing extra
    • Published prices from $79 a month, month to month, with no setup fee and a local number included
    • Set up and change the agent by telling Gabi in plain words, with practice calls and approval before anything goes live
    • Transfers to up to three people in turn, retrying busy lines
    • Books into Google Calendar and sends leads to Google Sheets, HighLevel or 10,000+ apps via Zapier

    Минусы

    • Answers in English only
    • Local US numbers only: no toll-free, Canadian or international numbers yet
    • You can't port your number in yourself; you forward your existing line instead
    • Your Goodcall number can send texts but can't receive replies yet
    • HIPAA use with a BAA needs the $299 Scale plan or Enterprise
    Перейти на Goodcall

  5. Dialzara

    Dialzara LLC

    29 $/мес.

    A self-serve AI receptionist that answers calls 24/7, books appointments and transfers calls, from $29 a month for 60 minutes, with a 7-day free trial.

    Плюсы

    • Cheap to start and fully published: $29 a month for 60 minutes, with overage listed for every plan ($0.48 down to $0.35 a minute)
    • Self-serve signup with a 7-day free trial, no setup fee and no contract
    • Billed by the second of live talk time, with no rounding up to the minute
    • Answers in 10 languages on every plan and switches language mid-call
    • Blocks spam calls, books into Google Calendar or Outlook, and records and summarizes every call

    Минусы

    • The $29 Lite plan has no calendar sync and only blind transfers; booking and warm transfers start on the $99 Pro plan
    • When included minutes run out, callers go straight to voicemail unless you turn on auto-recharge or buy more
    • No named CRM integrations listed; CRMs connect through Zapier, Make or webhooks
    • No public HIPAA claim: healthcare practices are told to contact sales for a custom configuration
    • Outbound calling is a separate plan starting at $750 a month
    Перейти на Dialzara

Функции

Функции
Smith.aiAbby ConnectRosieGoodcallDialzara
От150 $/мес.164 $/мес.49 $/мес.79 $/мес.29 $/мес.
ОплатаЗа звонокПоминутноФиксированнаяФиксированнаяПоминутно
Бесплатный тарифДаНетНетНетНет
Пробный периодНетFree trial on every plan; length not stated7 days on every plan; cancel before it ends to avoid being chargedFree demo agent you can build and test; you pay once you add a phone number7 days on every voice plan
Помесячно, без контрактаДаДаДаДаДа
Плата за подключениеНетНетНе указаноНетНет
Номер телефона в тарифеДаДаДаДаДа
Свой номер сохраняетсяДаДаДаДаДа
Переводит звонкиДаДаДаДаДа
Записывает на приёмДаДаДаДаДа
Пишет звонящим SMSДаДаДаДаДа
Сводки звонковДаДаДаДаДа
Запись звонковДаДаДаДаДа
Исходящие звонкиДаДаНе указаноНе указаноДа
Фильтр спамаДаДаДаДаДа
Живой операторДаДаНе указаноНе указаноНе указано
HIPAAНетДаНе указаноДаНе указано
ЯзыкиEnglish, SpanishEnglish, SpanishEnglish, SpanishEnglishEnglish, Spanish, French, German, Hindi, Russian, Portuguese, Japanese, Italian, Dutch
КалендариCalendly, Acuity Scheduling, Appointy, HarmonizelyGoogle Calendar, Calendly, Acuity Scheduling, Microsoft OutlookGoogle Calendar, CalendlyGoogle CalendarGoogle Calendar, Microsoft Outlook
ИнтеграцииSalesforce, HubSpot, Clio Grow, Clio Manage, MyCase, CallRail, Zapier, MakeSalesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, ActiveCampaign, Mailchimp, QuickBooks, Square, Zendesk, Slack, Microsoft Teams, Google Sheets, Google Drive, Google Contacts, Notion, Airtable, Asana, monday.com, TrelloZapier, ShopifyGoogle Sheets, HighLevel, ZapierZapier, Make
ОтраслиLaw firms, Home services, Software and SaaS, Marketing agencies, General contractors, Finance, Hiring and staffing, InsuranceLegal, Home services, HVAC, Plumbing, Business services, Financial services, Healthcare, Beauty and wellness, Dental, Chiropractic, Accounting, Real estate, Property managementЛюбой бизнесЛюбой бизнесЛюбой бизнес

Источники

Smith.ai

  1. Smith.ai AI Receptionist pricingПроверено 8 нояб. 2026 г.
  2. Smith.ai Virtual Receptionists pricingПроверено 8 нояб. 2026 г.
  3. Smith.ai Hybrid pricingПроверено 8 нояб. 2026 г.
  4. Smith.ai AI ReceptionistПроверено 8 нояб. 2026 г.
  5. Smith.ai Virtual Receptionists (FAQ on HIPAA, outbound calls, keeping your number)Проверено 8 нояб. 2026 г.
  6. Smith.ai bilingual answeringПроверено 8 нояб. 2026 г.
  7. Smith.ai integrationsПроверено 8 нояб. 2026 г.

Abby Connect

  1. Abby Connect pricing (plans, Abby Minutes, overage)Проверено 8 нояб. 2026 г.
  2. Abby Connect: AI ReceptionistПроверено 8 нояб. 2026 г.
  3. Abby Connect homepage (human, AI or both)Проверено 8 нояб. 2026 г.
  4. Abby Connect FAQПроверено 8 нояб. 2026 г.
  5. Abby Connect: Outbound callsПроверено 8 нояб. 2026 г.
  6. AbbyGo on the App StoreПроверено 8 нояб. 2026 г.
  7. AbbyGo on Google PlayПроверено 8 нояб. 2026 г.
  8. Abby Connect: Abby vs Conversational ("Included with Abby": Abby hosts your business number)Проверено 8 нояб. 2026 г.

Rosie

  1. Rosie pricing and FAQПроверено 8 нояб. 2026 г.
  2. Rosie homepageПроверено 8 нояб. 2026 г.
  3. Rosie: dental answering service (new Rosie number at signup, call forwarding)Проверено 8 нояб. 2026 г.
  4. Rosie Shopify integrationПроверено 8 нояб. 2026 г.
  5. Rosie bilingual answering serviceПроверено 8 нояб. 2026 г.
  6. Rosie terms of serviceПроверено 8 нояб. 2026 г.

Goodcall

  1. Goodcall homepageПроверено 8 нояб. 2026 г.
  2. Goodcall pricingПроверено 8 нояб. 2026 г.
  3. Goodcall FAQ: pricing, billing, phone numbers and HIPAAПроверено 8 нояб. 2026 г.
  4. How Goodcall worksПроверено 8 нояб. 2026 г.

Dialzara

  1. Dialzara homepageПроверено 8 нояб. 2026 г.
  2. Dialzara pricingПроверено 8 нояб. 2026 г.
  3. Dialzara FAQsПроверено 8 нояб. 2026 г.
  4. Dialzara featuresПроверено 8 нояб. 2026 г.