Loman AI incelemesi: restoran siparişi alan bir yapay zekâ telefon temsilcisi

Loman, restoranlar için bir yapay zekâ telefon temsilcisi ve odağı telefonla siparişler. Menünüzü okuyor, paket servis ve teslimat siparişlerini ekstralarıyla (“soğan olmasın, ekstra sos”) alıyor, görüşme sırasında kartla ödeme tahsil ediyor, ek ürünler öneriyor ve fişi POS sisteminize gönderiyor (Loman ana sayfası). Ayrıca sık sorulan soruları yanıtlıyor ve OpenTable veya Resy’de masa ayırtıyor.

Telefonunuz 5 ile 8 arası durmadan çalıyorsa ve hattaki biri yemek yapmak veya servis etmek yerine sipariş almakla uğraşıyorsa, Loman tam olarak bu sorun için geliştirilmiş.

Kimler için

Loman, telefonla çok sipariş alan pizzacılara, paket servis ve hızlı servis restoranlarına, özellikle Toast, Square veya Clover kullananlara uygun. Bu üçüne ek olarak SpotOn, Shift4 (SkyTab), Aloha, Olo ve Stream ile entegre oluyor.

Telefonla çoğunlukla rezervasyon alan tam hizmet bir restorana, siparişler yerine OpenTable, SevenRooms ve Resy rezervasyonları etrafında kurulmuş Slang AI daha iyi hizmet edebilir. Ayrıca Loman yalnızca restoranlar için: bir kuaför salonu veya hukuk bürosu için genel bir resepsiyonist değil.

Arayanlar ne duyuyor

Yapay zekâ günün her saati yanıt veriyor ve aynı anda çok sayıda çağrıyı idare edebiliyor, bu yüzden arayanlar yoğun saatlerde meşgul sinyaline denk gelmiyor. Loman’ın Starter planı aynı anda 50’ye kadar çağrı listeliyor. Tekrar arayanları tanıyor ve menüsü sisteminizle senkronize kalıyor; böylece son dana döşü de tükendiğinde yapay zekâ servis ortasında onu önermeyi bırakıyor.

Loman 55 dilde yanıt verdiğini, arayanın dilini algılayıp fişi mutfağa İngilizce gönderdiğini söylüyor (çok dilli yanıtlama). Çok sayıda İspanyolca, Çince veya Arapça konuşanın yaşadığı bir mahalledeki restoran için bu kullanışlı.

Yardımcı olamadığında canlı bir hatta aktarıyor, metne dökülmüş bir sesli mesaj alıyor veya ekibinize mesaj gönderiyor. Bir panel canlı çağrıları, transkriptleri, kayıtları, siparişleri ve sonuçları gösteriyor.

Maliyeti

Loman’ın fiyatlandırma sayfası üç plan listeliyor; Starter, Premium ve Enterprise; ve her biri için teklif istemenizi istiyor (fiyatlandırma). Kendi blogu daha açık sözlü: planlar sınırsız çağrı ve dakika başı ücret olmadan ayda $199’dan başlıyor (Loman vs Slang AI).

Bu ikisini birlikte dikkatle okuyun. Blog, $199’lık fiyatın sipariş almayı, görüşme sırasında ödemeyi ve POS entegrasyonunu içerdiğini söylüyor. Plan listesi ise tam POS siparişini ve ödemeleri, soruları yanıtlayan, çağrı aktaran, arayanlara SMS gönderen ve menüyü güncel tutan Starter’a değil Premium’a koyuyor. İstediğiniz şey siparişlerin Toast’a düşmesiyse, $199’un hangi planı satın aldığını ve Premium’un ne tuttuğunu yazılı olarak alın.

Loman’ın koşulları daha fazla ayrıntı ekliyor: her lokasyonun kendi aylık ücreti var ve konuşma süresi dakikaları ile varsa kurulum ücreti sipariş formunuzda belirleniyor (koşullar). İmzalamadan önce bunun “sınırsız çağrı” ile nasıl bağdaştığını sorun.

Sabit ücretin pratikte anlamı şu. Diyelim ki her biri yaklaşık 3 dakikalık ayda 200 çağrı alıyorsunuz. $199’da bu çağrı başına yaklaşık $1. 600 çağrıda yaklaşık 33 sent. Arayan malzemeler üzerine ne kadar uzun düşünürse her siparişin o kadar pahalıya geldiği dakika başı planlarla karşılaştırıldığında, yoğun restoranlar sabit fiyatlandırmada kârlı çıkıyor. Yapay zekâ resepsiyonist fiyatlandırma rehberimiz sabit ve dakika başı fiyatlandırma arasındaki dengeyi açıklıyor.

Sözleşmeler

Bu, iki kez okunması gereken kısım. 1, 3, 6 veya 12 aylık bir ilk dönem seçiyorsunuz; sonrasında hizmet aylık olarak yenileniyor. Erken ayrılırsanız dönemin kalanı ödenmesi gereken tutar hâline geliyor ve ücretler iade edilmiyor (koşullar). Loman’ın sitesinde ücretsiz deneme yok, yalnızca bir demo görüşmesi var.

Emin değilseniz bir aylık dönemi seçin. Bir ay, müdavimlerinizin bir yapay zekâdan sipariş verip vermeyeceğini görmeye yeter.

Kurulum

Loman’a göre başlangıç süreci 24 ila 48 saat sürüyor. Mevcut numaranızı koruyup Loman’a yönlendiriyorsunuz; böylece web sitenizde, Google kaydınızda veya menülerinizde hiçbir şey değişmiyor. Sizin tarafınızdaki iş, yapay zekânın okuyacağı menüyü, özellikle ekstraları ve menü kombinasyonu kurallarını kontrol etmek ve hangi çağrıların her zaman bir insana gitmesi gerektiğine karar vermek (örneğin catering siparişleri veya şikâyetler).

Nasıl karşılaştırılıyor

Slang AI ile karşılaştırma. Slang rezervasyonlar ve tam hizmet restoranlar için geliştirilmiş, lokasyon başına $399 ve $599 başlangıç fiyatları yayınlıyor ve POS entegrasyonu listelemiyor. Loman ise POS’a sipariş ve ödeme için geliştirilmiş ve blogundaki başlangıç fiyatı daha düşük. Çağrılarınızın çoğunun ne olduğuna göre seçin: masa mı, paket servis mi.

Genel bir yapay zekâ resepsiyonistle karşılaştırma. Mesaj almak veya bir takvim saati ayırmak, ekstralarıyla bir siparişi alıp POS’unuza girmekle aynı şey değil. Telefonla sipariş alan bir restoran için her şeyden önce menü ve POS desteğini kontrol edin.

Daha fazla seçenek için restoranlar için en iyi yapay zekâ resepsiyonistler listesine bakın.

Sonuç

Loman, gerçek bir restoran siparişini baştan sona alabilen az sayıdaki yapay zekâ telefon temsilcisinden biri: menü, ekstralar, ödeme ve POS’ta fiş. Sabit fiyatlandırma yoğun telefonlara uygun, kurulum hızlı ve numaranızı koruyorsunuz. Püf noktaları şeffaflık eksikliği ve taahhüt. Fiyatlandırma sayfasında fiyat yok, $199’lık başlangıç fiyatının sipariş almayı içerip içermediği belirsiz ve erken iptal, dönemin kalanını ödemenizi gerektiriyor. Lokasyon sayınız için Premium teklifi alın, sipariş formunuzda “sınırsız”ın ne anlama geldiğini teyit edin ve en kısa dönemle başlayın.