Slang AI incelemesi: restoran rezervasyonları için bir yapay zekâ karşılama görevlisi

Slang AI, tam hizmet veren restoranlar için bir yapay zekâ telefon karşılama görevlisi. Günün her saati telefonu yanıtlıyor, personelinizin bir gecede elli kez duyduğu soruları (çalışma saatleri, otopark, kıyafet kuralı, teras) yanıtlıyor ve rezervasyonları doğrudan OpenTable, SevenRooms, Resy veya Yelp’te oluşturuyor, değiştiriyor ve iptal ediyor (Slang AI).

Paket servis değil, masalar etrafında kurgulanmış. Çağrılarınızın çoğu siparişse bu araç size göre değil; çoğu “cumartesi 7:30’da dört kişilik masanız var mı” ise tam olarak sizi hedefliyor.

Kimler için

Slang; karşılama standının telefonu, kapıyı ve bekleme listesini aynı anda idare ettiği oturmalı restoranlara ve biri dolduğunda arayanların kardeş şubeye yönlendirilmesini isteyen restoran gruplarına uygun. Ayrıca özel etkinlik taleplerini kaydedip Tripleseat veya Perfect Venue’ya gönderiyor (fiyatlandırma sayfasında Premium altında listeleniyor); etkinlikler gelirinizin gerçek bir parçasıysa bu önemli.

Telefon siparişlerinin ve ödemelerin POS sisteminize düşmesine ihtiyacınız varsa pek uygun değil. Slang hiçbir POS entegrasyonu listelemiyor. Bunun için seçenekli siparişleri ve ödemeyi Toast, Square, Clover ve diğerlerine aktaran Loman’a bakın.

Arayanlar ne duyuyor

Yapay zekâ yanıt veriyor, rezervasyonu veya soruyu karşılıyor ve misafire SMS ile bir onay veya bağlantı gönderiyor. Rezervasyonla birlikte özel istekleri de topluyor. VIP misafirler ve bir insanla görüşmek isteyen herkes doğrudan personele gidiyor. Her çağrıdan sonra kaydı ve bir özeti alıyorsunuz.

Slang İngilizce ve İspanyolca yanıt veriyor. Premium; 97 dilde yanıt veren ve çağrının ortasında dil değiştirebilen yeni Superhost sesini, ayrıca 20 premium ses seçeneğini ve özel karşılama mesajlarını ekliyor (fiyatlandırma). Misafirleriniz çoğunlukla turistse veya semtiniz çok dilliyse, Premium için ödeme yapmanın ana nedeni bu.

Slang’den yeni bir yerel veya ücretsiz numara alabilir ya da mevcut numaranızı koruyabilirsiniz.

Maliyet

Slang şube başına başlangıç fiyatlarını yayımlıyor: Core için $399 ve Premium için $599; Enterprise gruplar için özel fiyatlandırma (fiyatlandırma). Fiyatlandırma sayfası bir faturalandırma dönemi belirtmiyor, ancak Slang’in kendi karşılaştırma sayfası Core’u “starting at $399/month” olarak veriyor (Slang vs Sadie). Her paket yine de bir tekliften geçiyor ve Slang çağrı sınırlarını, sözleşme süresini veya kurulum ücretlerini yayımlamıyor. İmzalamadan önce üçünü de sorun.

Tipik bir hacimde ayda $399’ın ne anlama geldiği şöyle. Ayda 200 çağrı alan bir restoran Core’da çağrı başına yaklaşık $2 ödüyor. 600 çağrıda yaklaşık 67 sent. Fiyat dakika başına değil şube başına olduğu için uzun çağrılar ek maliyet getirmiyor; bu da misafirlerin rezervasyon yapmadan önce üç soru sorduğu rezervasyon çağrılarına uygun.

Şube başına model gruplar için birikiyor. Core’da üç restoran $1,197’dan, Premium’da $1,797’dan başlıyor. Bu büyüklükte, çok şubeli gruplar için teklif usulüyle fiyatlandırılan ve özel çağrı sınırları, paneller, SSO ve SLA destekli destek ekleyen Enterprise fiyatlandırmasını sorun.

Premium’un şube başına ek $200’ı; çok dilli sesi, özel sesleri, kardeş restoranlara çapraz satışı, gerçek zamanlı uyarıları, akıllı bir gelen kutusunu, özel etkinlik kaydını ve öncelikli desteği sağlıyor. İngilizce ve İspanyolca konuşan misafirleri olan tek bir restoran genellikle ihtiyacını Core’dan karşılar. Yapay zekâ resepsiyonist fiyatlandırma rehberimiz sabit ve dakika başına fiyatlandırmayı daha ayrıntılı ele alıyor.

Kurulum

Slang’in kendi fiyatlandırma sayfası kurulumun ne kadar sürdüğü konusunda net değil: hem “same day” hem de “within the first week” diyor. Bir haftayı planlayın. Sizin tarafınızdaki iş, yapay zekâya sorulacak soruları (çalışma saatleri, otopark, şişe açma ücreti, çocuk menüsü, kalabalık grup kuralları) yanıtlamak ve hangi çağrıların her zaman bir insana ulaşması gerektiğine karar vermek.

Slang, SOC 2 Type 2 uyumlu olduğunu söylüyor. Çağrı verilerinin modellerini eğitip eğitmediğini söylemiyor.

Rakiplerle karşılaştırma

Loman ile karşılaştırma. Restoranlara yönelik yapay zekâ telefon araçlarındaki en net ayrım. Loman paket servis siparişleri ve POS’a ödemeler için kurgulanmış ve blogu paketlerin ayda $199’dan başladığını söylüyor; Slang ise rezervasyonlar, özel etkinlikler ve grup içi çapraz satış için kurgulanmış, şube başına $399’dan. Loman’ın şartları sizi seçtiğiniz ilk döneme bağlıyor. Slang’in şartları ise yeni bir müşterinin ilk 30 gün içinde iptal edip o dönem için ödediği ücretleri geri almasına izin veriyor; sonrasında, bitiminden 30 gün önce iptal etmediğiniz sürece her sipariş aynı süre için yenileniyor (şartlar).

İnsan karşılama görevlisiyle karşılaştırma. Slang bir cuma akşamı karşılama standınızın yerini almayacak, ancak kimsenin vakit bulamadığı çağrıları alabilir ve kimse gelmeden önce sabah 10’da yanıt verebilir.

Daha fazla seçenek için restoranlar için en iyi yapay zekâ resepsiyonistlere bakın.

Sonuç

Slang AI belirli bir iş için odaklanmış bir araç: tam hizmet veren restoranlarda rezervasyon çağrılarını ve soruları yanıtlamak, doğrudan halihazırda kullandığınız rezervasyon sistemine kayıt yapmak. Yayımlanmış başlangıç fiyatları Loman’ın fiyatlandırma sayfasının gösterdiğinden yüksek ve Premium’un 97 dilli sesi gerçek bir farklılaştırıcı. Boşluklar ince ayrıntılarda. Çağrı sınırları, sözleşme süresi ve kurulum ücretleri yalnızca bir teklifle geliyor ve çok şubeli gruplar restoran başına ödüyor. Bunları yazılı olarak isteyin ve telefondaki asıl işiniz paket servisse, bunun yerine Loman’a bakın.