Slang AI im Test: ein KI-Gastgeber für Restaurantreservierungen

Slang AI ist ein KI-Telefongastgeber für Restaurants mit Tischservice. Es nimmt rund um die Uhr das Telefon ab, beantwortet die Fragen, die Ihr Personal fünfzigmal pro Abend hört (Öffnungszeiten, Parken, Dresscode, die Terrasse), und bucht, ändert und storniert Reservierungen direkt in OpenTable, SevenRooms, Resy oder Yelp (Slang AI).

Es ist auf Tische ausgelegt, nicht auf Essen zum Mitnehmen. Wenn die meisten Ihrer Anrufe Bestellungen sind, ist das nicht das richtige Tool; wenn die meisten lauten „Haben Sie am Samstag um 19:30 einen Tisch für vier?“, zielt es genau auf Sie.

Für wen es gedacht ist

Slang passt zu Restaurants mit Tischservice, in denen der Empfang gleichzeitig Telefon, Tür und Warteliste jongliert, und zu Restaurantgruppen, die Anrufer zu einem Schwesterbetrieb lenken wollen, wenn einer ausgebucht ist. Es erfasst außerdem Anfragen für private Veranstaltungen und schickt sie an Tripleseat oder Perfect Venue (auf der Preisseite unter Premium gelistet), was zählt, wenn Veranstaltungen einen echten Teil Ihres Umsatzes ausmachen.

Schlecht passt es, wenn Telefonbestellungen und Zahlungen in Ihrem Kassensystem landen sollen. Slang listet keine Kassenintegration. Dafür schauen Sie sich Loman an, das Bestellungen mit Sonderwünschen und Zahlung in Toast, Square, Clover und andere übernimmt.

Was Anrufer hören

Die KI nimmt ab, erledigt die Buchung oder Frage und schickt dem Gast eine Bestätigung oder einen Link per SMS. Sonderwünsche nimmt sie zusammen mit der Buchung auf. VIPs und alle, die nach einem Menschen fragen, gehen direkt ans Personal. Nach jedem Anruf erhalten Sie die Aufzeichnung und eine Zusammenfassung.

Slang antwortet auf Englisch und Spanisch. Premium ergänzt Slangs neuere Superhost-Stimme, die in 97 Sprachen antwortet und mitten im Anruf wechseln kann, dazu eine Auswahl aus 20 Premium-Stimmen und individuelle Begrüßungen (Preise). Wenn Ihre Gäste überwiegend Touristen sind oder Ihre Nachbarschaft mehrsprachig ist, ist das der Hauptgrund, für Premium zu zahlen.

Sie können von Slang eine neue lokale oder gebührenfreie Nummer bekommen oder Ihre bestehende behalten.

Was es kostet

Slang veröffentlicht Startpreise pro Standort: $399 für Core und $599 für Premium, mit individuellen Preisen für Enterprise-Gruppen (Preise). Die Preisseite nennt keinen Abrechnungszeitraum, aber Slangs eigene Vergleichsseite gibt Core mit „starting at $399/month“ an (Slang vs. Sadie). Jeder Tarif läuft trotzdem über ein Angebot, und Slang veröffentlicht weder Anruflimits noch Vertragslaufzeit noch Einrichtungsgebühren. Fragen Sie nach allen dreien, bevor Sie unterschreiben.

Das bedeuten $399 im Monat bei einem typischen Volumen: Ein Restaurant mit 200 Anrufen im Monat zahlt bei Core etwa $2 pro Anruf. Bei 600 Anrufen etwa 67 Cent. Da der Preis pro Standort gilt und nicht pro Minute, kosten lange Anrufe nichts extra, was zu Reservierungsanrufen passt, bei denen Gäste drei Fragen stellen, bevor sie buchen.

Das Modell pro Standort summiert sich bei Gruppen. Drei Restaurants mit Core beginnen bei $1,197; mit Premium bei $1,797. In dieser Größe sollten Sie nach Enterprise-Preisen fragen, die für Gruppen mit mehreren Standorten individuell angeboten werden und eigene Anruflimits, Dashboards, SSO und Support mit SLA ergänzen.

Die zusätzlichen $200 pro Standort bei Premium bringen die mehrsprachige Stimme, individuelle Stimmen, Cross-Selling zu Schwesterrestaurants, Echtzeit-Benachrichtigungen, einen Smart Inbox, die Erfassung privater Veranstaltungen und bevorzugten Support. Ein einzelnes Restaurant mit englisch- und spanischsprachigen Gästen bekommt meist mit Core, was es braucht. Unser Preisratgeber für KI-Rezeptionen behandelt Pauschal- und Minutenpreise ausführlicher.

Einrichtung

Slangs eigene Preisseite ist unklar, wie lange die Einrichtung dauert: Sie sagt sowohl „same day“ als auch „within the first week“. Planen Sie mit der Woche. Ihre Arbeit besteht darin, die Fragen zu beantworten, die der KI gestellt werden (Öffnungszeiten, Parken, Korkgeld, Kinderkarte, Regeln für große Gruppen), und festzulegen, welche Anrufe immer einen Menschen erreichen sollen.

Slang gibt an, nach SOC 2 Type 2 konform zu sein. Ob Anrufdaten seine Modelle trainieren, sagt es nicht.

Wie es im Vergleich abschneidet

vs. Loman. Die klarste Trennlinie bei KI-Telefontools für Restaurants. Loman ist für Bestellungen zum Mitnehmen und Zahlungen ins Kassensystem gebaut, und laut seinem Blog beginnen die Tarife bei $199 im Monat; Slang ist für Reservierungen, private Veranstaltungen und Cross-Selling in Gruppen gebaut, ab $399 pro Standort. Lomans AGB binden Sie für die gewählte Erstlaufzeit. Slangs AGB erlauben Neukunden, innerhalb der ersten 30 Tage zu kündigen und die für diesen Zeitraum gezahlten Gebühren zurückzubekommen; danach verlängert sich jede Bestellung um dieselbe Laufzeit, sofern Sie nicht 30 Tage vor deren Ende kündigen (AGB).

vs. ein menschlicher Gastgeber. Slang ersetzt Ihren Empfang am Freitagabend nicht, aber es kann die Anrufe übernehmen, für die niemand Zeit hat, und um 10 Uhr morgens abnehmen, bevor jemand da ist.

Weitere Optionen finden Sie bei den besten KI-Rezeptionen für Restaurants.

Fazit

Slang AI ist ein fokussiertes Tool für eine bestimmte Aufgabe: Reservierungsanrufe und Fragen in Restaurants mit Tischservice beantworten und direkt in das Reservierungssystem buchen, das Sie bereits nutzen. Die veröffentlichten Startpreise liegen über dem, was Lomans Preisseite zeigt, und die 97-Sprachen-Stimme von Premium ist ein echtes Unterscheidungsmerkmal. Die Lücken stecken im Kleingedruckten. Anruflimits, Vertragslaufzeit und Einrichtungsgebühren gibt es nur mit einem Angebot, und Gruppen mit mehreren Standorten zahlen pro Restaurant. Lassen Sie sich das schriftlich geben, und wenn Essen zum Mitnehmen Ihr Hauptgeschäft am Telefon ist, schauen Sie sich stattdessen Loman an.