Slang AI review: een AI-gastheer voor restaurantreserveringen

Slang AI is een AI-telefoongastheer voor full-service restaurants. Het neemt de klok rond de telefoon op, beantwoordt de vragen die uw personeel vijftig keer per avond hoort (openingstijden, parkeren, dresscode, het terras), en boekt, wijzigt en annuleert reserveringen direct in OpenTable, SevenRooms, Resy of Yelp (Slang AI).

Het is gebouwd rond tafels, niet rond afhaalmaaltijden. Als de meeste van uw gesprekken bestellingen zijn, is dit niet de juiste tool; als de meeste gaan over “heeft u zaterdag om 19.30 uur een tafel voor vier”, dan is het precies op u gericht.

Voor wie het is

Slang past bij restaurants met bediening aan tafel waar de gastheer of gastvrouw tegelijk de telefoon, de deur en de wachtlijst moet bijhouden, en bij restaurantgroepen die bellers naar een zusterlocatie willen leiden als er een vol zit. Het legt ook aanvragen voor besloten evenementen vast en stuurt ze naar Tripleseat of Perfect Venue (op de prijspagina vermeld onder Premium), wat ertoe doet als evenementen een echt deel van uw omzet zijn.

Het past slecht als u wilt dat telefonische bestellingen en betalingen in uw kassasysteem terechtkomen. Slang noemt geen kassakoppeling. Kijk daarvoor naar Loman, dat bestellingen met aanpassingen en betaling verwerkt in Toast, Square, Clover en andere.

Wat bellers horen

De AI neemt op, handelt de reservering of vraag af en sms’t de gast een bevestiging of een link. Het verzamelt speciale verzoeken samen met de reservering. VIP’s, en iedereen die om een mens vraagt, gaan direct naar het personeel. Na elk gesprek krijgt u de opname en een samenvatting.

Slang neemt op in het Engels en Spaans. Premium voegt de nieuwere Superhost-stem van Slang toe, die in 97 talen antwoordt en tijdens het gesprek van taal kan wisselen, plus een keuze uit 20 premium stemmen en eigen begroetingen (prijzen). Als uw gasten vooral toeristen zijn of uw buurt meertalig is, is dat de belangrijkste reden om voor Premium te betalen.

U kunt een nieuw lokaal of gratis nummer van Slang krijgen of uw bestaande nummer houden.

Wat het kost

Slang publiceert startprijzen per locatie: $399 voor Core en $599 voor Premium, met prijzen op maat voor Enterprise-groepen (prijzen). De prijspagina noemt geen factuurperiode, maar de eigen vergelijkingspagina van Slang vermeldt Core als “starting at $399/month” (Slang vs Sadie). Elk plan loopt nog steeds via een offerte, en Slang publiceert geen gesprekslimieten, contractduur of installatiekosten. Vraag naar alle drie voordat u tekent.

Dit is wat $399 per maand betekent bij een gangbaar volume. Een restaurant met 200 gesprekken per maand betaalt op Core ongeveer $2 per gesprek. Bij 600 gesprekken ongeveer 67 cent. Omdat de prijs per locatie is in plaats van per minuut, kosten lange gesprekken niets extra, wat goed past bij reserveringsgesprekken waarin gasten drie vragen stellen voordat ze boeken.

Het model per locatie telt op voor groepen. Drie restaurants op Core beginnen bij $1.197; op Premium bij $1.797. Bij die omvang vraagt u beter naar Enterprise-prijzen, die op offertebasis gelden voor groepen met meerdere locaties en gesprekslimieten op maat, dashboards, SSO en ondersteuning met SLA toevoegen.

De extra $200 per locatie voor Premium levert de meertalige stem op, eigen stemmen, cross-selling naar zusterrestaurants, realtime meldingen, een slimme inbox, het vastleggen van besloten evenementen en voorrang bij ondersteuning. Eén restaurant met Engels- en Spaanstalige gasten heeft meestal genoeg aan Core. Onze prijsgids voor AI-receptionisten gaat dieper in op vaste prijzen tegenover prijzen per minuut.

Installatie

De eigen prijspagina van Slang is onduidelijk over hoe lang de installatie duurt: er staat zowel “same day” als “within the first week”. Reken op de week. Het werk aan uw kant is het beantwoorden van de vragen die de AI gesteld zal krijgen (openingstijden, parkeren, kurkengeld, kindermenu, regels voor grote groepen) en bepalen welke gesprekken altijd bij een mens moeten uitkomen.

Slang zegt te voldoen aan SOC 2 Type 2. Het zegt niet of gespreksgegevens worden gebruikt om de modellen te trainen.

Hoe het zich verhoudt

vs Loman. De duidelijkste tweedeling in AI-telefoontools voor restaurants. Loman is gebouwd voor afhaalbestellingen en betalingen in het kassasysteem, en de blog noemt plannen vanaf $199 per maand; Slang is gebouwd voor reserveringen, besloten evenementen en cross-selling binnen een groep, vanaf $399 per locatie. De voorwaarden van Loman binden u voor de eerste looptijd die u kiest. De voorwaarden van Slang laten een nieuwe klant binnen de eerste 30 dagen opzeggen en de voor die periode betaalde kosten terugkrijgen; daarna wordt elke bestelling verlengd met dezelfde duur, tenzij u 30 dagen voor het einde opzegt (voorwaarden).

vs een menselijke gastheer. Slang vervangt uw gastheer of gastvrouw niet op een vrijdagavond, maar het kan de gesprekken aannemen waarvoor niemand tijd heeft, en om 10 uur ’s ochtends opnemen voordat er iemand is.

Zie de beste AI-receptionisten voor restaurants voor meer opties.

Oordeel

Slang AI is een gerichte tool voor een specifieke taak: reserveringsgesprekken en vragen beantwoorden bij full-service restaurants, en direct boeken in het reserveringssysteem dat u al gebruikt. De gepubliceerde startprijzen liggen hoger dan wat de prijspagina van Loman toont, en de Premium-stem met 97 talen is een echt onderscheidend kenmerk. De gaten zitten in de kleine lettertjes. Gesprekslimieten, contractduur en installatiekosten komen alleen met een offerte, en groepen met meerdere locaties betalen per restaurant. Vraag die op papier, en als afhaal uw belangrijkste telefoonzaak is, kijk dan naar Loman.