Die beste KI-Rezeptionistin für Kanzleien

Für eine Kanzlei ist ein verpasster Anruf oft ein verpasster Mandant. Wer ein neues Anliegen hat, ruft die nächste Kanzlei auf der Liste an. Eine KI-Rezeptionistin nimmt jeden Anruf an, stellt Ihre Fragen zur Mandatsaufnahme, bucht eine Beratung und schickt Ihnen die Details, sodass Sie die Fälle zurückrufen können, die sich lohnen.

Wir haben Tools bewertet, die Kanzleien unter ihren Zielgruppen nennen. Die Reihenfolge gewichtet, wie gut sie Mandatsaufnahme und Terminplanung in den Systemen abwickeln, die Kanzleien nutzen (Clio, MyCase und ähnliche), was mit einem verzweifelten Anrufer oder einer heiklen Angelegenheit passiert und was sie bei 200 Anrufen im Monat zu je etwa 3 Minuten (600 Minuten) kosten.

1. Smith.ai: KI-Mandatsaufnahme mit echten Rezeptionisten dahinter

Smith.ai verkauft eine KI-Rezeptionistin neben seinen echten Rezeptionisten und nennt Kanzleien unter seinen Zielgruppen. Seine KI qualifiziert Leads, bucht Termine und verbindet sich mit Clio Grow, Clio Manage und MyCase (Integrationen). Wenn ein Anrufer einen Menschen braucht, kann die KI den Anruf an Smith.ais eigene Rezeptionisten übergeben, ohne Aufpreis, wenn die KI die Eskalation startet (KI-Preise). Für eine Kanzlei ist das wichtig: Ein verzweifelter Anrufer oder eine komplizierte Angelegenheit erreicht einen Menschen, selbst wenn Sie bei Gericht sind.

Bei 200 Anrufen kostet es $385 (150 inklusive Anrufe plus 50 zu $2.30) oder $500 für 300 Anrufe. Weil pro Anruf abgerechnet wird, kosten lange Aufnahmegespräche nicht mehr. Der kostenlose Tarif beantwortet 25 Anrufe im Monat, sodass Sie es zuerst mit echten Anrufern hören können. Die Kündigung eines bezahlten Tarifs erfordert 30 Tage Frist. Den Vergleich mit einem rein menschlichen Service finden Sie unter Smith.ai vs. Ruby.

2. NextPhone: Pauschalpreis, auf Mandatsaufnahme ausgerichtet

NextPhone richtet sich an Kanzleien und Dienstleistungsunternehmen. Es stellt Ihre Aufnahmefragen, bucht Beratungen in Google, Outlook, Calendly, Acuity, Cal.com oder OnceHub und leitet Anrufe mit einer gesprochenen Vorstellung an Ihr Team weiter (NextPhone). Es antwortet in 14 Sprachen.

Jeder Tarif hat unbegrenzte Anrufe ohne Mehrverbrauch. Pro für $199 deckt 200 Anrufe ab und bleibt bei 2,000 bei $199. Die Aktualisierung von Clio, MyCase, Lawmatics oder PracticePanther erfordert Growth für $299, wo NextPhones Team den Agenten auch für Sie baut und abstimmt (Preise). Es hat kein eigenes SOC-2-Audit abgeschlossen, wonach die Mandanten mancher Kanzleien fragen werden.

3. Upfirst: günstigster Weg, in Clio zu buchen

Upfirst bucht in jedem Tarif direkt in Clio Manage, außerdem in Google, Outlook, Calendly und Acuity (Integrationen). Bei 200 Anrufen kostet der Pro-Tarif $159.95 für 300 Anrufe. Ein Einzelanwalt mit weniger Anrufen kann bei $59.95 für 90 einsteigen.

Sie richten es selbst anhand Ihrer Website ein und testen es 14 Tage lang, ohne Karte. Anrufe, die es nicht bewältigen kann, gehen per angekündigter Weiterleitung an Ihr Team oder werden zu einer Nachricht.

4. Abby Connect: wenn Sie Menschen in der Leitung wollen

Abby Connect kombiniert KI mit echten Rezeptionisten und nennt den Rechtsbereich unter seinen Branchen. Sie wählen, welche Anrufarten die KI übernimmt und welche an einen Menschen gehen, und die KI kann im selben Gespräch mit Ankündigung an eine menschliche Rezeptionistin übergeben (KI-Rezeptionistin).

Es kostet mehr als die reinen KI-Optionen: KI-Minuten kommen auf etwa $1.38 bis $1.65 pro Minute, 600 KI-Minuten also auf rund $899 im Monat. Es passt zu einer Kanzlei, die von einem menschlichen Telefonservice wechselt und bei Anrufen von Neumandanten Menschen behalten will, während die KI Terminplanung und Routinefragen erledigt. Abby nennt unter seinen Integrationen keine Kanzleisoftware.

5. RingCentral AI Receptionist: für Kanzleien, die bereits RingCentral nutzen

RingCentrals AI Receptionist nennt den Rechtsbereich unter seinen Branchen, leitet Anrufer nach Name, Abteilung oder Anliegen weiter, erfasst Mandatsanfragen mit eigenen Fragen und übergibt Anrufe mit einer Zusammenfassung an das Personal (Produktseite). Er funktioniert mit jeder Telefonanlage oder als Zusatzoption für $39 für Kunden der RingCentral-Telefonie.

Die Preise passen zu einer kleinen Kanzlei: $49 im Monat für 100 Minuten, dann $0.50 pro Minute. Bei 600 Minuten sind das etwa $299. Er verbindet sich mit Salesforce, HubSpot und Zoho, aber keine Kanzleisoftware ist aufgeführt.

Was Sie vor dem Start einrichten sollten

• Schreiben Sie Aufnahmefragen, die filtern, nicht beraten. Die KI sollte die Art der Angelegenheit, den Namen der Gegenpartei für eine Kollisionsprüfung und Kontaktdaten erfassen und niemals Rechtsfragen beantworten.
• Legen Sie fest, welche Anrufe einen Menschen erreichen müssen. Bestehende Mandanten, die Gegenseite und alle in einem Notfall sollten weitergeleitet werden.
• Prüfen Sie, wo Mandatsanfragen landen. Wenn Sie in Clio arbeiten, schreiben Smith.ai, NextPhone (Growth) und Upfirst dorthin; bei den anderen überträgt jemand die Details.

Quo, eine Telefonanlage mit eingebautem KI-Agenten, verbindet sich ebenfalls mit Clio, nennt aber keinen Kalender, in den es bucht; es schickt Anrufern per SMS einen Buchungslink. Weitere Optionen finden Sie unter Smith.ai-Alternativen.