Hukuk büroları için en iyi yapay zekâ resepsiyonist

Bir hukuk bürosu için kaçırılan bir çağrı çoğu zaman kaçırılan bir müvekkil demek. Yeni bir meselesi olan biri listedeki bir sonraki büroyu arar. Bir yapay zekâ resepsiyonist her çağrıyı yanıtlar, ön görüşme sorularınızı sorar, bir danışma randevusu oluşturur ve ayrıntıları size gönderir; böylece almaya değer davaları geri arayabilirsiniz.

Hizmet verdikleri işletmeler arasında hukuk bürolarını sayan araçları sıraladık. Sıralama; ön görüşmeyi ve büroların kullandığı sistemlere (Clio, MyCase ve benzerleri) randevu kaydını ne kadar iyi yaptıklarını, sıkıntılı bir arayanla veya hassas bir meseleyle ne olduğunu ve her biri yaklaşık 3 dakikalık ayda 200 çağrıda (600 dakika) neye mal olduklarını tartıyor.

1. Smith.ai: arkasında canlı resepsiyonistlerin olduğu yapay zekâ ön görüşmesi

Smith.ai canlı resepsiyonistlerinin yanında bir yapay zekâ resepsiyonist satıyor ve hizmet verdiği işletmeler arasında hukuk bürolarını sayıyor. Yapay zekâsı potansiyel müvekkilleri değerlendiriyor, randevu oluşturuyor ve Clio Grow, Clio Manage ve MyCase’e bağlanıyor (entegrasyonlar). Bir arayanın bir kişiye ihtiyacı olduğunda, yapay zekâ çağrıyı Smith.ai’nin kendi resepsiyonistlerine devredebiliyor; üst kademeye aktarımı yapay zekâ başlattığında ek ücret yok (AI fiyatlandırması). Bir büro için bu önemli: siz duruşmadayken bile sıkıntılı bir arayan veya karmaşık bir mesele bir insana ulaşıyor.

200 çağrıda $385 (150 dahil çağrı artı $2.30’dan 50 çağrı) veya 300 çağrı için $500 tutuyor. Çağrı başına faturalandırdığı için uzun ön görüşme konuşmaları daha pahalıya gelmiyor. Ücretsiz plan ayda 25 çağrıyı yanıtlıyor; böylece önce onu gerçek arayanlarla dinleyebilirsiniz. Ücretli bir planı iptal etmek 30 gün önceden bildirim gerektiriyor. Yalnızca insan sunan bir hizmetle karşılaştırması için Smith.ai ile Ruby karşılaştırmasına bakın.

2. NextPhone: sabit fiyat, hukuki ön görüşme etrafında tasarlanmış

NextPhone hukuk bürolarına ve hizmet işletmelerine yönelik. Ön görüşme sorularınızı soruyor, Google, Outlook, Calendly, Acuity, Cal.com veya OnceHub’a danışma randevusu oluşturuyor ve çağrıları sesli bir tanıtımla ekibinize aktarıyor (NextPhone). 14 dilde yanıt veriyor.

Her planda aşım olmadan sınırsız çağrı var. $199’lık Pro 200 çağrıyı kapsıyor ve 2,000 çağrıda da $199 kalıyor. Clio, MyCase, Lawmatics veya PracticePanther’i güncellemek için $299’lık Growth gerekiyor; bu planda NextPhone’un ekibi ajanı sizin için kuruyor ve ayarlıyor (fiyatlandırma). Kendine ait bir SOC 2 denetimini tamamlamamış; bazı büroların müvekkilleri bunu soracaktır.

3. Upfirst: Clio’ya randevu oluşturmanın en ucuz yolu

Upfirst her planda Google, Outlook, Calendly ve Acuity ile birlikte doğrudan Clio Manage’e randevu oluşturuyor (entegrasyonlar). 200 çağrıda Pro planı 300 çağrı için $159.95 tutuyor. Daha az çağrı alan tek başına çalışan bir avukat 90 çağrı için $59.95’ten başlayabilir.

Web sitenizden kendiniz kuruyorsunuz ve kart gerekmeden 14 günlük denemeyle test ediyorsunuz. Ele alamadığı çağrılar sıcak aktarımla ekibinize gidiyor veya bir mesaja dönüşüyor.

4. Abby Connect: hatta insanlar olsun istediğinizde

Abby Connect yapay zekâyı canlı resepsiyonistlerle birleştiriyor ve sektörleri arasında hukuku sayıyor. Hangi çağrı türlerini yapay zekânın ele alacağını ve hangilerinin bir kişiye gideceğini siz seçiyorsunuz; yapay zekâ aynı çağrıda bir insan resepsiyoniste sıcak aktarım yapabiliyor (AI receptionist).

Yalnızca yapay zekâ sunan seçeneklerden daha pahalı: yapay zekâ dakikaları her biri yaklaşık $1.38 ile $1.65 arasına geliyor, yani 600 yapay zekâ dakikası ayda kabaca $899 tutuyor. Yapay zekâ randevuları ve rutin soruları hallederken yeni müvekkil çağrılarında insanları tutmak isteyen ve bir insan çağrı karşılama hizmetinden ayrılan bir büroya uyuyor. Abby entegrasyonları arasında herhangi bir hukuk bürosu yönetim sistemi belirtmiyor.

5. RingCentral AI Receptionist: zaten RingCentral kullanan bürolar için

RingCentral’ın AI Receptionist ürünü sektörleri arasında hukuku sayıyor; arayanları isim, departman veya amaca göre yönlendiriyor, özel sorularla ön görüşme bilgisi topluyor ve çağrıları bir özetle çalışanlara devrediyor (ürün sayfası). Herhangi bir telefon sistemiyle ya da RingCentral telefon müşterileri için $39’lık bir eklenti olarak çalışıyor.

Fiyatlandırma küçük bir büroya uygun: 100 dakika için ayda $49, sonrasında dakikası $0.50. 600 dakikada bu yaklaşık $299 eder. Salesforce, HubSpot ve Zoho’ya bağlanıyor, ancak listelenen bir hukuk yazılımı yok.

Yayına geçmeden önce ayarlanacaklar

• Tavsiye vermeyen, ön eleme yapan ön görüşme soruları yazın. Yapay zekâ meselenin türünü, çıkar çatışması kontrolü için karşı tarafın adını ve iletişim bilgilerini toplamalı ve asla hukuki soruları yanıtlamamalı.
• Hangi çağrıların bir kişiye ulaşması gerektiğine karar verin. Mevcut müvekkiller, karşı taraf avukatı ve acil durumdaki herkes aktarılmalı.
• Ön görüşme bilgilerinin nereye düştüğünü kontrol edin. Clio’da çalışıyorsanız Smith.ai, NextPhone (Growth) ve Upfirst oraya yazıyor; diğerlerinde birinin ayrıntıları kopyalaması gerekiyor.

Yerleşik bir yapay zekâ ajanına sahip bir telefon sistemi olan Quo da Clio’ya bağlanıyor, ancak Quo randevu oluşturduğu herhangi bir takvim belirtmiyor; arayanlara bir randevu bağlantısı SMS’le gönderiyor. Daha fazla seçenek için Smith.ai alternatifleri sayfasına bakın.