Mülk yönetimi için en iyi yapay zekâ resepsiyonist

Bir mülk yönetimi ofisine üç tür çağrı gelir: bir daire hakkında soru soran adaylar, su sızıntısı bildiren kiracılar ve durumu soran mülk sahipleri. Bunların çoğu bir mesajı ve geri aramayı bekleyebilir. Gece 2’de patlayan bir boru bekleyemez. Bir yapay zekâ resepsiyonist hepsini yanıtlar, daire gösterimlerini planlar, bakım taleplerini kaydeder ve gerçek acil durumları nöbetçi kişiye iletir.

Listemizde hizmet verdiği işletmeler arasında mülk yönetimini sayan yalnızca dört araç var, bu yüzden bu liste kısa. Onları mülk yönetimi yazılımına bağlanıp bağlanmadıklarına, acil durumları nasıl yönlendirdiklerine ve her biri yaklaşık 3 dakikalık ayda 200 çağrıda (600 dakika) ne kadar tuttuklarına göre sıraladık.

1. My AI Front Desk: mülk yazılımına bağlanan tek araç

My AI Front Desk (artık Frontdesk markasıyla) mülk yöneticilerine yoğun şekilde pazarlanıyor ve AppFolio, Yardi, Buildium, Entrata ve RealPage ile entegre oluyor (AppFolio entegrasyonu). Arayanları amaçlarına göre yönlendiriyor, acil çağrıları sesli bir özetle canlı aktarıyor, gösterimleri Google Calendar, Outlook veya Calendly’ye kaydediyor ve onayları SMS ile gönderiyor.

Tek bir plan çoğu ofise yetiyor: 200 dakika için ayda $99, sonrasında yaklaşık 40 ek dakika içeren ve 1,000 kredi başına $10 ile yeniden yüklenen bir kredi havuzundan dakikası $0.25; yani 600 dakikada yaklaşık $189 (fiyatlandırma). Aynı plan bir web sitesi sohbet botu ve iki yönlü SMS de ekliyor; aramak istemeyen adaylar için kullanışlı. İspanyolca, Mandarin Çincesi ve Vietnamca dahil 20’den fazla dil konuştuğunu söylüyor. Self-servis plan yalnızca son 200 çağrı ve sohbet kaydını saklıyor, bu yüzden kayıtlarınız için gerekenleri dışa aktarın.

2. Upfirst: en kolay kurulum ve öngörülebilir faturalar

Upfirst hizmet verdiği işletmeler arasında mülk yönetimi ve emlakı sayıyor (Upfirst). Günün her saati yanıt veriyor, mesaj alıyor, gösterimleri Google, Outlook, Calendly veya Acuity’ye kaydediyor, acil çağrıları sıcak aktarımla iletiyor ve arayanlara SMS gönderiyor.

Dakika başına değil çağrı başına ücretlendiriyor; bu yüzden bir sorunu anlatmak için on dakika harcayan bir kiracı, kısa bir soruyla aynı maliyete geliyor. 200 çağrıda Pro, 300 çağrı için $159.95 tutuyor. Başka bir ofis veya portföy hattı için her ek temsilci ayda $9.95. Mülk yazılımına doğrudan bağlanmıyor; kuracak birisi varsa Zapier, Make veya API’si bu boşluğu dolduruyor.

3. Abby Connect: zor çağrılar için hazırda bekleyen insanlar

Abby Connect yapay zekâyı canlı resepsiyonistlerle birleştiriyor ve sektörleri arasında mülk yönetimi ile emlakı sayıyor (Abby). Kiralama sorularını ve gösterim taleplerini yapay zekâya bırakıp her bakım çağrısını bir insanın almasını sağlayabilir ya da bir kiracı sinirliyse yapay zekânın çağrıyı bir insan resepsiyoniste sıcak aktarmasını isteyebilirsiniz.

Bu esnekliğin bir bedeli var. Yapay zekâ dakikaları tanesi yaklaşık $1.38 ile $1.65 arasına geliyor, yani 600 yapay zekâ dakikası aşım ücretiyle birlikte Professional planda ayda kabaca $899 tutuyor. Küçük bir ev sahibine değil, insanlı bir çağrı karşılama hizmetinin yerini almak isteyen büyük bir yönetim şirketine uygun.

4. Quo: bir telefon sistemine de ihtiyaç duyan ekipler için

Quo ortak kullanılan bir işletme telefonu uygulaması; cevapsız, mesai dışı veya tüm çağrıları yanıtlayan, mesaj alan, çağrı aktaran ve görüşme sırasında arayanlara bağlantı gönderen Sona adlı bir yapay zekâ temsilcisi var (Sona). Mülk yönetimi hedeflediği sektörlerden biri. Her Sona çağrısı kaydediliyor, metne dökülüyor ve ekibinizin zaten kullandığı Quo gelen kutusunda özetleniyor.

200 çağrıda en ucuzu: $19’lık bir Starter kullanıcı lisansı artı yaklaşık 250 çağrı için Sona’nın $99’lık katmanı, yani $118. Ancak Sona yalnızca Quo numaralarında çalışıyor, belgelenmiş bir takvim kaydı yok (bunun yerine bir randevu bağlantısı gönderiyor) ve mülk yönetimi yazılımına bağlanmıyor. Her çalışan ayrıca bir kullanıcı lisansı demek.

Kiracılar için kurulum

• Acil durumu tanımlayın. Su baskını, ısıtma arızası, gaz kokusu, kapıda kalma: yapay zekâya bunları her seferinde nöbetçi numaranıza aktarmasını söyleyin.
• Kiralamayı bakımdan ayırın. Adaylar müsaitlik ve gösterim ister; kiracılar bir iş emri açılmasını ister. Her birine kendi sorularını verin.
• Aktarılan çağrıya kimse yanıt vermezse ne olduğunu kontrol edin. Yapay zekânın ayrıntılı bir mesaj alıp bunu ikinci bir kişiye SMS ile göndermesini sağlayın.

Yalnızca fiyata göre karşılaştırmak isterseniz en ucuz yapay zekâ resepsiyonistlere bakın.