A melhor recepcionista com IA para administração de imóveis

Um escritório de administração de imóveis recebe três tipos de ligação: interessados perguntando sobre um imóvel, inquilinos avisando de um vazamento e proprietários querendo notícias. A maioria pode esperar um recado e um retorno. Um cano estourado às 2 da manhã não pode. Uma recepcionista com IA atende todas, agenda visitas, registra pedidos de manutenção e manda as emergências de verdade para quem está de plantão.

Só quatro ferramentas da nossa lista citam a administração de imóveis entre os negócios que atendem, então esta lista é curta. Classificamos pelo fato de se conectarem a software de administração de imóveis, por como encaminham emergências e por quanto custam com 200 ligações por mês de cerca de 3 minutos cada (600 minutos).

1. My AI Front Desk: a única que se conecta a software imobiliário

A My AI Front Desk (agora com a marca Frontdesk) faz muito marketing para administradoras de imóveis e se integra a AppFolio, Yardi, Buildium, Entrata e RealPage (integração com AppFolio). Ela encaminha quem liga por intenção, transfere ao vivo as ligações urgentes com um resumo falado, agenda visitas no Google Calendar, Outlook ou Calendly e envia confirmações por SMS.

Um plano atende a maioria dos escritórios: $99 por mês por 200 minutos, depois $0.25 por minuto a partir de um saldo de créditos que inclui cerca de 40 minutos extras e é recarregado a $10 por 1,000 créditos, então cerca de $189 com 600 minutos (preços). O mesmo plano acrescenta um chatbot no site e SMS bidirecional, útil para interessados que preferem não ligar. Ela diz falar mais de 20 idiomas, incluindo espanhol, mandarim e vietnamita. O plano self-service guarda só os últimos 200 registros de ligações e chats, então exporte o que precisar para os seus arquivos.

2. Upfirst: configuração mais simples e contas previsíveis

A Upfirst cita administração de imóveis e mercado imobiliário entre os negócios que atende (Upfirst). Ela atende a qualquer hora, anota recados, agenda visitas no Google, Outlook, Calendly ou Acuity, faz transferências assistidas das ligações urgentes e envia SMS a quem liga.

Ela cobra por ligação, não por minuto, então um inquilino que leva dez minutos para descrever um problema custa o mesmo que uma pergunta rápida. Com 200 ligações, o Pro custa $159.95 por 300 ligações. Cada agente extra, para outro escritório ou linha de carteira, custa $9.95 por mês. Ela não se conecta diretamente a software imobiliário; Zapier, Make ou a API dela cobrem essa lacuna se você tiver alguém para configurar.

3. Abby Connect: pessoas de plantão para os casos difíceis

A Abby Connect combina IA com recepcionistas ao vivo e cita administração de imóveis e mercado imobiliário entre os seus setores (Abby). Você pode deixar a IA cuidar das perguntas de locação e dos pedidos de visita enquanto uma pessoa atende todas as ligações de manutenção, ou fazer a IA transferir com assistência para uma recepcionista humana quando um inquilino estiver irritado.

Essa flexibilidade custa caro. Os minutos de IA saem por cerca de $1.38 a $1.65 cada, então 600 minutos de IA ficam em torno de $899 por mês no plano Professional com excedente. Serve para uma administradora maior que está substituindo um serviço de atendimento com pessoas, não para um pequeno proprietário.

4. Quo: para equipes que também precisam de um sistema telefônico

A Quo é um aplicativo de telefonia empresarial compartilhado, com um agente de IA, a Sona, que atende ligações perdidas, fora do expediente ou todas, anota recados, transfere ligações e envia links por SMS a quem liga durante a ligação (Sona). A administração de imóveis é um dos setores que ela mira. Toda ligação da Sona é gravada, transcrita e resumida na caixa de entrada da Quo em que a sua equipe já trabalha.

É a mais barata com 200 ligações: uma licença Starter a $19 mais o nível de $99 da Sona para cerca de 250 ligações, ou seja, $118. Mas a Sona só funciona em números da Quo, não tem agendamento documentado (ela envia um link de agendamento por SMS) e não se conecta a software de administração de imóveis. Cada pessoa da equipe é mais uma licença.

Como configurar para inquilinos

• Defina o que é emergência. Inundação, falta de aquecimento, cheiro de gás, alguém trancado para fora: diga à IA para transferir esses casos para o seu número de plantão, sempre.
• Separe locação de manutenção. Interessados querem disponibilidade e uma visita; inquilinos querem uma ordem de serviço registrada. Dê a cada um as suas próprias perguntas.
• Confira o que acontece quando ninguém atende a transferência. Faça a IA anotar um recado detalhado e enviá-lo por SMS a uma segunda pessoa.

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