Sameday AI incelemesi: ev hizmetleri şirketleri için yapay zekâ ile telefon yanıtlama

Sameday AI, ev hizmetleri sektörleri için yapay zekâ müşteri hizmetleri temsilcileri satıyor: HVAC, tesisat, elektrik, haşere kontrolü, çatı, temizlik ve benzerleri. Yapay zekâ; yoğunluk anındaki, mesai sonrası ve kaçırılan çağrılarınızı yanıtlıyor, işi doğrudan saha hizmeti yazılımınıza kaydediyor, müşteriye SMS gönderiyor ve kurallarınız bir insanın almasını söylediğinde çağrıyı personelinize devrediyor (Sameday AI CSRs).

Onu bu sektörlere yönelik çoğu araçtan ayıran şey fiyatlarını yayımlaması. Paketler 500 dakika için ayda $449’dan başlıyor (fiyatlandırma).

Kimler için

Sameday; halihazırda ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldRoutes veya Service Fusion kullanan ve kimse telefonu açmadığında iş kaybeden bir işletmeye uygun. Tipik örnekler, ofisi saat 5’te kapanan ama acil durumları kapanmayan bir tesisat şirketi ya da yazın ilk sıcak haftasında çağrılara boğulan bir HVAC işletmesi.

Haftada birkaç çağrı alan tek kişilik bir işletmeyseniz daha az uygun. Giriş paketi bir ekip için tasarlanmış (üç şube ve tüm ekibiniz dahil) ve 20 çağrı için ayda $449 ödemek çok fazla.

Arayanlar ne duyuyor

Arayanlar, her pakette İngilizce veya İspanyolca yanıt veren bir yapay zekâ temsilcisine ulaşıyor. Hizmet bölgenizi ve fiyatlandırma kurallarınızı kullanarak soruları yanıtlıyor, işi saha hizmeti yazılımınızdaki boş bir zaman dilimine kaydediyor ve müşteriyi SMS ile bilgilendiriyor. Bir çağrı, yüksek iş değeri veya günün belirli bir saati gibi belirlediğiniz bir tetikleyiciyi karşıladığında, personelinizin sıfırdan başlamaması için çağrıyı bir özetle birlikte onlara aktarıyor.

Scale paketinde, örneğin işletme sahibinin sesini, o kişinin yazılı onayıyla klonlayabiliyorsunuz.

Gerçek çağrı hacimlerinde maliyet

Yayımlanmış iki paket artı Enterprise var:

• Launch, 500 dakika için ayda $449, mesai sonrası ve hafta sonu çağrılarına yönelik. Bu, dahil dakika başına yaklaşık $0.90 ediyor.
• Scale, 1.000 dakika için ayda $789, yoğunluk dönemleri dahil 7/24 yanıtlamaya yönelik. Dahil dakika başına yaklaşık $0.79.

Aşım, Sameday’in yayımlamadığı dakika veya mesaj başına bir ücretle faturalanıyor; bu, aksi hâlde açık olan bir fiyat listesindeki en büyük boşluk.

Her biri yaklaşık 3 dakika süren ayda 200 çağrıyı ele alalım: 600 dakika. Launch 500 dakikayı kapsıyor ve yayımlanmamış aşım ücretinden 100 dakika kalıyor. Scale bunu 400 dakika artanla $789’a, yani çağrı başına yaklaşık $3.95’e kapsıyor. Hacminiz 500 dakikaya yakınsa ve artıyorsa, demoda aşım ücretini sorun ve hesabı yapın; Scale daha ucuz paket olabilir.

Yalnızca mesai sonrası bir kurulum için hesap daha iç açıcı. Yapay zekâ yalnızca akşamları ve hafta sonlarını, örneğin 3 dakikalık 100 çağrıyı alıyorsa, Launch bunu rahatça kapsıyor; çağrı başına yaklaşık $4.50.

Bunu bu sektörler için bilinen diğer yapay zekâ ön büro aracı Avoca ile karşılaştırın. Avoca fiyatlarını yayımlamıyor; bir rakibin paylaşılan tekliflerden derlediği bir araştırmaya göre giriş kademesi 1.000 dakika için ayda yaklaşık $1,100 artı $600 kurulum ücreti (Upfirst). Buna kıyasla Sameday’in aynı 1.000 dakika için $789’ı anlamlı bir tasarruf.

Kurulum ve sözleşmeler

Kendi kendinize kayıt yok: Her paket bir demo görüşmesiyle başlıyor. Sameday sözleşme şartlarını, kurulum ücretlerini veya ücretsiz denemeyi yayımlamıyor, bu yüzden taahhütte bulunmadan önce üçünü de sorun. Mevcut numaranızı yönlendirerek veya taşıyarak koruyorsunuz; böylece müşteriler araçlarınızın üzerindeki numarayı aramaya devam ediyor.

Nereye kayıt yapıyor

Sameday’in en güçlü yanı bu. İşleri doğrudan ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, FieldRoutes ve Service Fusion’a kaydediyor ve FieldPulse, AccuLynx, JobNimbus, Maid Central, Thumbtack, Google Local Services ve Angi entegrasyonlarını listeliyor (Sameday’in karşılaştırma sayfası). Yalnızca Google Calendar’a randevu kaydeden genel bir yapay zekâ resepsiyonist, sevk sorumlunuzu işleri yeniden yazmak zorunda bırakıyor; Sameday onları panoya koyuyor.

Başka neler sunuyor

Sameday bir yanıtlama botundan fazlası. Çağrı kuyrukları, çalma grupları ve mesai sonrası menüleri olan bir işletme telefon sistemi, müşteri geri kazanımı ve teklif takibi için giden arama kampanyaları, kendi müşteri temsilcilerinizin çağrılarına yapay zekâ koçluğu ve bir iOS uygulaması içeriyor (App Store). Çağrılar inceleme için kaydediliyor ve günlüğe alınıyor. Halihazırda ayrı bir telefon sistemi için ödüyorsanız, Sameday’in onun yerini alıp alamayacağını kontrol edin; bu gerçek maliyeti değiştirir.

Enterprise; daha fazla dil, gelişmiş analizler, uygulamalı eğitim, API erişimi ve özel entegrasyonlar ekliyor.

Rakiplerle karşılaştırma

Avoca ile karşılaştırma. İkisi de ServiceTitan kullanan köklü işletmeleri hedefliyor. Avoca’nın satış noktası, yapay zekâsının bitiremediği çağrıları alan kendi insan müşteri temsilcileri ekibi. Sameday fiyatlarını yayımlıyor; Avoca’nınkiler yalnızca üçüncü taraf tekliflerinden geliyor ve daha yüksek görünüyor.

Abby Connect ile karşılaştırma. Abby yapay zekâyı canlı resepsiyonistlerle birleştiriyor ve paketleri ücretsiz denemeli ve aydan aya. Saha hizmeti yazılımı listelemiyor ve yapay zekâ dakikaları yaklaşık $1.38 ile $1.65 arasında, kabaca Sameday’inkinin iki katı.

Genel yapay zekâ resepsiyonistlerle karşılaştırma. Saha hizmeti yazılımınıza mı yoksa yalnızca bir takvime mi randevu kaydettiklerini kontrol edin. Tam karşılaştırma için ev hizmetleri için en iyi yapay zekâ resepsiyonistler listemize bakın.

Sonuç

Sameday AI, saha hizmeti yazılımıyla çalışan ve mesai sonrası ile yoğunluk çağrılarının kaydedilmiş işlere dönüşmesini isteyen bir ev hizmetleri işletmesi için güçlü bir seçim. Yayımlanmış fiyatları, her pakette İngilizce ve İspanyolca ve ServiceTitan, Housecall Pro ve Jobber’a doğrudan kayıt, bu sektördeki rakiplerin çoğunun bir demonun arkasına sakladığı şeylerin ta kendisi. İmzalamadan önce aşım ücretini, sözleşme süresini ve varsa kurulum ücretini yazılı olarak alın ve paketi çağrı sayınıza göre değil, gerçek dakika sayınıza göre seçin.