Sameday AI 評測：為居家服務公司打造的 AI 電話接聽

Sameday AI 為居家服務業者提供 AI 客服人員：空調、水電、電工、除蟲、屋頂、清潔等類似行業。AI 會接聽您溢出、下班後和漏接的來電，把工作直接預約到您的外勤服務軟體、傳簡訊給客戶，並在您的規則要求由真人處理時，把電話轉給您的員工（Sameday AI CSRs）。

它與大多數針對這些行業的工具不同之處在於：它公開價格。方案每月 $449 含 500 分鐘起（價格）。

適合誰

Sameday 適合已經在使用 ServiceTitan、Housecall Pro、Jobber、FieldRoutes 或 Service Fusion，並因沒人接電話而流失工作的業者。典型的例子是辦公室五點就下班、但緊急狀況不會停的水電公司，或是在夏天第一個炎熱週被電話淹沒的空調業者。

如果您是每週只接幾通電話的個人業者，就比較不適合。入門方案是為團隊設計的（包含三個據點和您的整個團隊），而為了 20 通電話每月付 $449 是一筆不小的費用。

來電者會聽到什麼

來電者會接通一位 AI 客服，每個方案都能以英文或西班牙文接聽。它會根據您的服務區域和價格規則回答問題、把工作預約到您外勤服務軟體中的空檔，並以簡訊讓客戶掌握最新狀況。當通話符合您設定的觸發條件，例如工作金額較高或特定時段，它會把電話連同摘要轉給您的員工，讓他們不必從頭開始。

在 Scale 方案上，您可以複製一個聲音，例如老闆的聲音，但需取得當事人的書面同意。

實際通話量下的費用

有兩個公開方案，另有 Enterprise：

• Launch，每月 $449 含 500 分鐘，定位為處理下班後和週末來電。換算約每內含分鐘 $0.90。
• Scale，每月 $789 含 1,000 分鐘，定位為全天候接聽，包括尖峰時段。約每內含分鐘 $0.79。

超額費用以 Sameday 未公開的每分鐘或每則訊息費率計算，這是在原本清楚的價目表中最大的缺口。

以每月 200 通、每通約 3 分鐘計算：共 600 分鐘。Launch 涵蓋 500 分鐘，剩下 100 分鐘以未公開的超額費率計費。Scale 能涵蓋，還多出 400 分鐘，費用 $789，即每通約 $3.95。如果您的用量接近 500 分鐘且持續增加，請在產品示範時詢問超額費率並算一算；Scale 可能是比較便宜的方案。

只處理下班後來電的情況，計算結果就比較友善。如果 AI 只負責晚上和週末，例如 100 通、每通 3 分鐘，Launch 綽綽有餘，每通約 $4.50。

拿來和 Avoca 比較，它是另一家知名的居家服務業 AI 前台。Avoca 不公開價格；一家競爭對手整理使用者分享的報價後，估計其入門級別約為每月 $1,100 含 1,000 分鐘，外加 $600 設定費（Upfirst）。相較之下，Sameday 以 $789 提供同樣的 1,000 分鐘，省下的費用相當可觀。

設定與合約

沒有自助註冊：每個方案都從一通產品示範電話開始。Sameday 沒有公開合約條款、設定費或免費試用，因此在承諾之前，請三者都問清楚。您可以透過轉接或移轉保留現有號碼，讓客戶繼續撥打您貨車上的那支號碼。

可以預約到哪裡

這是 Sameday 最強的地方。它能把工作直接預約到 ServiceTitan、Housecall Pro、Jobber、FieldRoutes 和 Service Fusion，並列出與 FieldPulse、AccuLynx、JobNimbus、Maid Central、Thumbtack、Google Local Services 和 Angi 的整合（Sameday 的比較頁面）。只能預約到 Google Calendar 的一般 AI 總機，會讓您的調度人員還得重新輸入工作；Sameday 則直接把工作排上看板。

還包含哪些功能

Sameday 不只是一個接聽機器人。它包含一套具備來電佇列、響鈴群組和下班後語音選單的企業電話系統、用於喚回舊客戶和估價追蹤的外撥活動、針對您自家客服人員通話的 AI 指導，以及一個 iOS 應用程式（App Store）。通話會錄音並記錄以供檢視。如果您已經在為另一套電話系統付費，請確認 Sameday 是否能取代它，這會改變實際成本。

Enterprise 方案增加更多語言、進階分析、實地培訓、API 存取和客製化整合。

與其他服務比較

vs Avoca。 兩者都鎖定使用 ServiceTitan 的成熟業者。Avoca 的賣點是自家的真人客服團隊，負責處理 AI 無法完成的電話。Sameday 公開價格；Avoca 的價格只來自第三方報價，而且看起來更高。

vs Abby Connect。 Abby 結合 AI 與真人總機，方案按月計費並提供免費試用。它沒有列出外勤服務軟體，AI 分鐘約 $1.38 到 $1.65，大約是 Sameday 的兩倍。

vs 一般 AI 總機。 請確認它們能否預約到您的外勤服務軟體，還是只能預約到行事曆。完整比較請參考我們的最適合居家服務的 AI 總機。

結論

對於使用外勤服務軟體、並希望把下班後和溢出來電轉成已預約工作的居家服務業者來說，Sameday AI 是很強的選擇。公開的價格、每個方案都有英文和西班牙文，以及直接預約到 ServiceTitan、Housecall Pro 和 Jobber，正是這個行業中大多數競爭對手藏在產品示範後面的東西。簽約前，請取得書面的超額費率、合約期限和任何設定費，並根據您實際的分鐘數而非通話次數來選擇方案。